商業(yè)銀行中層干部管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:郭崇華

講師背景:
講師姓名:郭崇華職業(yè)背景原中國(guó)惠普人力資源開發(fā)部經(jīng)理、惠普培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理;創(chuàng)辦惠普IT管理學(xué)院并參與創(chuàng)辦惠普商學(xué)院;長(zhǎng)達(dá)近20年的跨國(guó)企業(yè)人力資源管理與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。郭崇華具有人力資源開發(fā)與管理領(lǐng)域的五個(gè)第一:第一個(gè)立足在中國(guó)本土的中國(guó)惠普優(yōu) 詳細(xì)>>

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商業(yè)銀行中層干部管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)銀行中層干部管理實(shí)務(wù)

  **部分  內(nèi)務(wù)管理

  會(huì)議

  1.1會(huì)議的種類

  1.2會(huì)議的時(shí)間

  1.3如何開好會(huì)議?

  1.4會(huì)議的準(zhǔn)備

  1.5如何主持好會(huì)議

  1.6會(huì)議中如何控場(chǎng)

  1.7會(huì)議工具

  1.8部門會(huì)議

  1.9參加會(huì)議

  仿真練習(xí):會(huì)議展示

  工作流程

  2.1接受任務(wù)

  2.2分析任務(wù)(swot分析法)

  2.3頭腦風(fēng)暴(發(fā)散思維)

  2.4確定目標(biāo)(定位)

  2.5分解任務(wù)

  2.6制訂工作計(jì)劃(方案)

  2.7實(shí)施細(xì)則

  2.8實(shí)施

  2.9檢查成果

  享受快樂

  第二部分  當(dāng)好助手

  精通自己的業(yè)務(wù)

  用業(yè)績(jī)說話

  提高解碼能力的技巧

  用領(lǐng)導(dǎo)的思維思考問題

  同理心交往

  向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的技巧

  仿真練習(xí):匯報(bào)工作

  第三部分  外部協(xié)調(diào)

  1、部門(機(jī)構(gòu))之間的關(guān)系

  2、市場(chǎng)營(yíng)銷

  3、處理投訴

  第四部分  風(fēng)險(xiǎn)控制

  第五部分  時(shí)間管理

  1.事件程度

  2.學(xué)會(huì)拒絕

 

郭崇華老師的其它課程

  部分設(shè)定目標(biāo)  1、科學(xué)設(shè)定方法  1.1自上而下法  1.2自下而上法  基層主管考核—制定目標(biāo)草案----修正目標(biāo)草案----無異議----實(shí)行  1.3共同商定法  公布草案—與各級(jí)主管討論----定案---確定個(gè)人目標(biāo)----實(shí)行  1.4團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定  目標(biāo)一定要高于團(tuán)隊(duì)的期望  1.5個(gè)人目標(biāo)設(shè)定上限  并不是越高越好,結(jié)合每個(gè)人的具體情況,

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  部分中層干部角色定位  1、中層干部的困惑  2、領(lǐng)導(dǎo)力問題  2.1.想一想我是誰  2.2.素質(zhì)要求  2.3總結(jié)與反思  2.4.對(duì)權(quán)力的認(rèn)知  3.領(lǐng)導(dǎo)力模型  4.影響力特點(diǎn)  5.管理人員的個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力  6.領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造  第二部分執(zhí)行力  1、中層干部的困惑  2、執(zhí)行力問題  2.1誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  2.2誰為執(zhí)行力不佳買了單?

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《企業(yè)知本運(yùn)營(yíng)》(Tango)采用沙盤演練的形式將參訓(xùn)者置身于實(shí)戰(zhàn)商戰(zhàn),寓知識(shí)型企業(yè)的管理和業(yè)績(jī)衡量理論于實(shí)際商業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中,使參訓(xùn)者在模擬訓(xùn)練中領(lǐng)悟到有效管理知識(shí)型企業(yè)的無形資產(chǎn)包括企業(yè)形象、科研及培訓(xùn)投入、員工忠誠(chéng)度及客戶忠誠(chéng)度而增加股東價(jià)值的全過程。六個(gè)模擬企業(yè)在數(shù)年經(jīng)營(yíng)后一兩家企業(yè)高速健康增長(zhǎng),吸引了大量員工及用戶,實(shí)現(xiàn)贏家通吃,其市值大大高于企業(yè)凈

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一、使命和愿景;主要工具:策略地圖模版、價(jià)值卡片二、制訂戰(zhàn)略;主要工具:方針計(jì)劃表、執(zhí)行計(jì)劃表三、制訂平衡記分卡;主要工具:價(jià)值主張識(shí)別表、關(guān)鍵流程識(shí)別矩陣四、制訂個(gè)人業(yè)績(jī)記分卡;主要工具:個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃表/培養(yǎng)計(jì)劃表

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核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別:評(píng)估現(xiàn)有戰(zhàn)略分析市場(chǎng)動(dòng)因考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略更新現(xiàn)有策略分解并確定公司核心競(jìng)爭(zhēng)力2)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)比:識(shí)別要對(duì)比的公司和競(jìng)爭(zhēng)力將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行有效分解將分解后的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行量化評(píng)測(cè)建立競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比矩陣建立定期追蹤機(jī)制3)核心競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)測(cè):企業(yè)高層識(shí)別宏觀趨勢(shì)和公司關(guān)鍵成功因素對(duì)得到的趨勢(shì)和關(guān)鍵成功因素進(jìn)行優(yōu)先排序?qū)⒅匾⒉淮_定因素作為情

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步:企業(yè)宗旨/戰(zhàn)略方向分析和運(yùn)用第二步:制定三五年業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃第三步:客戶需求分析和運(yùn)用第四步:競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和運(yùn)用第五步:識(shí)別滿足客戶要求的理想解決方案第六步:制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃第七步:財(cái)務(wù)分析和運(yùn)用(DuPontModel)第八步:潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)分析及運(yùn)用第九步:識(shí)別實(shí)施計(jì)劃中的相互依存關(guān)系第十步:制定年計(jì)劃

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創(chuàng)造環(huán)境;為工作制定計(jì)劃;為工作目標(biāo)獲取承諾指導(dǎo)員工達(dá)到佳工作業(yè)績(jī);評(píng)估員工績(jī)效;指導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展;對(duì)員工的表現(xiàn)給予回報(bào)

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單元1:創(chuàng)造高業(yè)績(jī)環(huán)境。強(qiáng)調(diào)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境以及對(duì)業(yè)務(wù)成果的需求作出響應(yīng)。你學(xué)會(huì)如何從整個(gè)高效業(yè)績(jī)管理生命周期的觀點(diǎn)考慮問題,而不是只著眼于一時(shí)一事的績(jī)效評(píng)估。單元2:為工作績(jī)效制定計(jì)劃。你學(xué)會(huì)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,這是持續(xù)過程的一部分,它可以使你及時(shí)地將情況反饋給員工。你在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中給出具體的實(shí)例。承認(rèn)下屬取得的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)。清楚闡述各項(xiàng)表現(xiàn)。在此或在發(fā)展

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夢(mèng)幻型企業(yè)(VisionaryCompany)企業(yè)文化的要素惠普之道塑造企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)歷程

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課程內(nèi)容:一、優(yōu)才規(guī)劃(PLANNING)——儲(chǔ)備骨干人才之道對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵人力資源能力進(jìn)行嚴(yán)格的分析,企業(yè)能夠?qū)ο芰Σ罹嗨钑r(shí)間作出精確的預(yù)測(cè),以便企業(yè)在實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)剛好獲取必需的技能、知識(shí)、行為。核心內(nèi)容:優(yōu)才管理觀優(yōu)才需求規(guī)劃優(yōu)才管理流程(7步法)重要觀點(diǎn):1.“蜀中無大將、廖化做先鋒”的現(xiàn)代啟示—“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”;2.將未來競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略“翻譯”

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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