中層管理關鍵管理技能提升

  培訓講師:高寶君

講師背景:
高寶君老師管理學碩士、國際注冊培訓師、資深講師、人力資源管理專家、多家公司簽約講師,十四年培訓經(jīng)驗,主講過幾百家企業(yè)內訓,在全國各地多次舉辦公開課?,F(xiàn)任:希普經(jīng)貿有限公司首席管理顧問、北大縱橫管理咨詢公司高級講師、北京萊克萊蒙國際技術顧問有 詳細>>

高寶君
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中層管理關鍵管理技能提升詳細內容

中層管理關鍵管理技能提升

  管理技能之一:員工管理

  員工管理的真諦

  首先建立標準作業(yè)程序

  從習慣入手做好員工管理工作

  員工管理概述

  員工管理的內容

  員工管理的目標

  管理者員工管理的職責

  關于人性的假設

  管理人員是教練

  好教練應具備的要素

  提高員工工作績效和潛能的能力

  創(chuàng)造支持性氛圍的能力

  影響員工行為改變的能力

  教練的三把鑰匙

  以情感人

  以理服人

  以法管人

  教練的四個策略

  策略一:創(chuàng)造環(huán)境

  策略二:績效伙伴

  策略三:激發(fā)承諾

  策略四:善于學習

  問題員工管理

  管理功高蓋主的員工

  管理標新立異的員工

  管理完美主義的員工

  管理悶葫蘆老黃牛型的員工

  管理推諉責任的員工

  管理“愛找茬”的員工

  管理“光說不干”的員工

  管理脾氣暴躁的員工

  管理消極悲觀的員工

  管理技能之二:目標管理

  確定員工的工作目標

  目標是什么

  目標寫什么

  目標的來源

  目標的制定原則

  考核標準的來源

  確定工作目標的方法

  設定員工工作目標注意

  設定目標的七個步驟

  設定目標的主要障礙難點及其對策

  確定員工的工作表現(xiàn)

  工作表現(xiàn)怎樣評

  工作表現(xiàn)怎樣寫

  管理技能之三:建設團隊

  團隊建設問題一、貌合神離

  團隊精神的母體--價值觀

  團隊的三個條件

  團隊的生命力究竟是?

  應對策略:升華——神圣使命

  案例解析:文化是團隊的空氣

  團隊建設問題二、溝通不利

  團隊精神的前提--溝通

  你如何看待你的同事?

  實戰(zhàn)討論:你遇到了哪些溝通問題?

  應對策略:心態(tài)是關鍵、利益是根本、行為是方法

  溝通從心開始

  案例解析:誤會

  團隊建設問題三、本位主義

  團隊精神的大敵--自私

  影響團隊提高業(yè)績的基本行為模式

  實戰(zhàn)討論:化解本位主義的良方

  提高信任度

  應對策略:團隊學習的威力

  團隊建設問題四、職責不清

  團隊精神的基礎--責任

  應對策略:主動負責

  團隊需要嚴肅的承諾

  如何對自己負責?

  團隊建設問題五、領導無方

  團隊精神的支柱--領導人

  依團隊發(fā)展的階段進行管理

  依賴團隊階段的特點與領導方式

  沖突團隊階段的特點與領導方式

  穩(wěn)定團隊階段的特點與領導方式

  高產(chǎn)團隊階段的特點與領導方式

  應對策略:領導力六大支柱

  團隊建設問題六、規(guī)矩不嚴

  團隊精神的約束--規(guī)范

  獎懲原則

  應對策略:游戲規(guī)則清晰化

  管理技能四:重視執(zhí)行

  高效執(zhí)行者的特質:按質按量完成工作任務

  管理者行為風格與執(zhí)行力

  管理人員執(zhí)行力的有效落實

  執(zhí)行的要點

  現(xiàn)場:執(zhí)行者的搖籃

  企業(yè)需要行動力

  從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行

  管理技能五:時間管理

  克服時間管理的困難

  時間管理的方法

  要事**

  80/20法則

  四象限法

  時間情況記錄

  有效利用高峰時間

  填寫每日待辦步驟

  優(yōu)化工作流程

  巧用“毛毛雨”

  提高會議效率,向會議要結果

 

高寶君老師的其它課程

  一、培養(yǎng)積極的工作心態(tài)  態(tài)度比能力更重要優(yōu)秀員工應具備的心態(tài):自信心、進取心、責任心  凡事主動出擊以積極的心態(tài)面對問題如何每天充滿激情地投入工作  快樂的員工是企業(yè)核心競爭力樂在工作中的好處:讓行動變的快樂,把工作變成樂趣  二、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)  自我品質的形成素質的自我認知  認同你的企業(yè)職業(yè)化的行為準則  職業(yè)意識的培養(yǎng)職業(yè)能力的提升  三、

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  階段:自我執(zhí)行力提升  案例:從暢銷書在企業(yè)的流行看管理風向標  案例:溫州民企精英帶給我們的啟示  什么是執(zhí)行力  高效執(zhí)行者的特質  現(xiàn)場:執(zhí)行者的搖籃  企業(yè)需要行動家  從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行  盲目執(zhí)行與苦勞:資源與機會的喪失  你有執(zhí)行意識嗎?  心態(tài)與高效執(zhí)行力  悟性與高效執(zhí)行力  五大能力與高效執(zhí)行力  1、計劃能力-高效執(zhí)行力之前提  

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  單元:商務談判策略與技巧  成為談判高手的必備條件  建立積極的觀念  如何提高談判心理素質  提高個人影響力十項措施  談判高手的基本才能  談判高手的全方位口才技巧:  如何把自己的想法灌輸?shù)絼e人腦袋里  如何將書面演示文稿成功轉換成口頭演示文稿  談判能力測驗與雙贏觀念啟發(fā)  1、談判能力測驗  2、游戲  談判觀念啟發(fā)  談判的五個階段  1、準

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高效溝通技巧   01.01

  一、有效溝通的機理  溝通的內涵及實質  溝通是雙贏的過程  溝通的四大目的  溝通的流程/過程  有效溝通的基本種類和方法  有效溝通的四個特性  二、溝通的障礙  溝通障礙產(chǎn)生的原因  性格模式與溝通  人性的弱點與有效溝通  跨越溝通的障礙  三、有效溝通的要素及其組合應用  Ask:問--怎么問?  封閉式問題  開放式問題  練習:把封閉式問題

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  ■為什么企業(yè)必須重視企業(yè)文化  ◆企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的十個為什么  ◆案例大觀:優(yōu)秀公司的企業(yè)文化  ◆企業(yè)文化三原則  ■什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化包括哪些內容?  ◆文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的至高境界  ◆企業(yè)文化的內涵  ◆企業(yè)文化的層次  ◆企業(yè)文化的要素  ■如何營造成功企業(yè)文化  ◆企業(yè)價值觀--成功企業(yè)文化的核心  ※價值觀是企業(yè)文化的核心  

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  成人學習的特點  成人學習的障礙  成人學習什么:知識、技能、態(tài)度  成人學習的實踐準則  創(chuàng)造成人學習情境  小組討論:我們目前的培訓難題  成功培訓師的特征  培訓師的角色  培訓師的必備素質:激情  可信度訓練  培訓師自我管理和自我提升  使自己充滿能量  小組討論:如何成為一個成功的培訓師?  培訓課程的策劃和準備  了解您的受訓者  做好培訓

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  部分:領導者如何駕馭個人行為  一、領導者自我管理  優(yōu)秀的領導者是在什么條件下鍛煉出來的  案例:正泰集團董事長南存輝成長之路  案例:某企業(yè)老總:衡量領導力標尺:看其主動發(fā)起進攻的數(shù)量  2、領導者需要擁有激情  案例:浙江天外天董事長徐海良的“激情之旅”  案例:唐駿:激情對科技公司是非常重要的素質,如果用兩個字總結其管理風格,那就是激情?!  叭?/p>

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  一、激發(fā)做教練的愿望  什么是企業(yè)教練  教練與“管理者”有何區(qū)別,  為什么經(jīng)理要做教練  做教練的障礙與個人素質需求  二、做教練的角色定位:提供的是一種心態(tài)訓練  如何幫助員工實現(xiàn)理想,培養(yǎng)員工良好心態(tài)  如何把道理說給員工聽,把事做給員工看  如何放手讓員工試做  三、教練風格與工作特征  如何認同主題、確定目標、鼓勵發(fā)現(xiàn)  如何確定邊界、授權支

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  1.如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉化為部門和自身的奮斗目標  戰(zhàn)略目標與企業(yè)戰(zhàn)略定位  戰(zhàn)略目標與企業(yè)遠景  戰(zhàn)略目標與企業(yè)價值觀  戰(zhàn)略目標與企業(yè)核心競爭力  戰(zhàn)略目標的分解  戰(zhàn)略目標與員工個人目標的關系  企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉化為自身的奮斗目標的幾種方法  什么是目標管理法  目標管理的內涵和特點  目標管理的優(yōu)勢  目標管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展  目標管理實現(xiàn)個人發(fā)

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  講以激勵機制為核心的人力資源管理模式  1.引言  2.破解中國企業(yè)十大管理難題  3.案例與啟示  4.現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式  第二講加強對激勵理論的認識和學習  1.馬斯洛需要層次論模型  2.激勵――保健雙因素理論  3.公平理論  4.弗魯姆的期望理論  5.斯金納的強化理論  6.激勵的實用人性內因模型  第三講員工激勵的特點及思維

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