管理溝通與工作協(xié)調(diào)

  培訓(xùn)講師:李革增

講師背景:
李革增高級培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家;中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問;香港光華管理學(xué)院客座教授;美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問;企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講 詳細(xì)>>

李革增
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管理溝通與工作協(xié)調(diào)

  ?  溝通的實(shí)質(zhì) :

  如何理解別人  讓別人理解你的過程

  ?  1、溝通就是傳遞信息  說明事物

  ?  2、溝通是      為了聯(lián)絡(luò)感情

  ?  3、溝通是      為了表達(dá)意愿

  二、溝通的特性

  三、溝通的種類及形式

  1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

  2、身體語言的運(yùn)用技巧

  案例分析:

  四、溝通的方法

  五、溝通的步驟

  1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)

  2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)

  3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn))

  4、闡述觀點(diǎn)

  5、處理異議

  6、達(dá)成目標(biāo)

  六、 溝通風(fēng)格

  1.人際風(fēng)格的四大分類

  2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

  3.分析型人的特征和與其溝通技巧

  4.支配型人的特征和與其溝通技巧

  5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

  6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

  案例分析:

  七、 溝通的方向

  1、向上溝通(與上級溝通的技巧)

  2、平行溝通(與平級溝通的技巧)

  3、向下溝通(與下級溝通的技巧)

  案例分析與分組討論

  八、溝通的途徑

  1、直接溝通

  2、迂回溝通

  1、交淺不言深

  2、關(guān)系夠深厚

  3、緊急或機(jī)密的事情

  4、敏感事宜

  九、常見的溝通的障礙

  1、定式思維

  2、過早的評價(jià)

  3、一心二用

  4、直接跳到結(jié)論

  5、偏見

  6、猜想

  十、溝通的要訣

  適用對象

  希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過程,以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。

 

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溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,

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