卓越銷售技能提升8項修煉

  培訓(xùn)講師：匡曄

講師背景：
匡曄講師個人簡介實戰(zhàn)型營銷管理專家北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師曾任雅虎(Yahoo)中國公司銷售經(jīng)理德國漢高公司區(qū)域經(jīng)理大型民營企業(yè)副總裁有超過18年營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗【講師背景】匡曄老師，工商管理碩士，實戰(zhàn)型營銷管理專家，中國式顧問銷 詳細>>

匡曄
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卓越銷售技能提升8項修煉詳細內(nèi)容

卓越銷售技能提升8項修煉
課程大綱：

　　一、心態(tài)與成功
　　1、積極心態(tài)的幾個問題
　　2、如何調(diào)整心態(tài)
　　3、如何贏得他人好感
　　4、成功要素
　　5、你想成功嗎

　　二、銷售商務(wù)禮儀
　　1、見面禮儀
　　A、稱呼
　　B、寒暄問候
　　C、介紹順序
　　D、握手
　　E、名片禮儀
　　2、拜訪禮儀
　　A、拜訪前準備
　　B、拜訪禮儀
　　C、身體距離
　　D、身體語言與禁忌
　　E、座次與看茶

　　三、電話銷售技巧
　　1、充分的準備
　　2、人性化的開場白和問候語
　　3、探詢客戶的真正需求
　　4、電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV）
　　5、常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧
　　6、讓客戶滿意中獲得新客戶的開發(fā)
　　7、電話結(jié)束時目標達成超級技巧
　　8、成功電話銷售的12條黃金定律
　　9、練習(xí)

　　四、產(chǎn)品介紹與展示
　　1、什么是產(chǎn)品說明
　　2、產(chǎn)品說明的步驟
　　3、介紹產(chǎn)品賣點的技巧
　　4、FAB原則

　　五、處理客戶的異議
　　1、異議產(chǎn)生原因
　　2、處理異議的原則和技巧
　　3、如何處理客戶對價格的異議
　　4、異議的防范
　　5、締結(jié)的準則
　　6、締結(jié)的技巧與藝術(shù)
　　7、交易的延伸

　　六、溝通技巧
　　1、溝通即財富/2、溝通的基本步驟/3、溝通的方式/4、溝通類型
　　5、溝通3A原則/6、影響溝通有效性的因素/7、有效聆聽的步驟
　　8、溝通窗口/9、有效溝通的方式/10、角色扮演

　　七、銷售執(zhí)行力——如何出色完成銷量
　　1、銷售執(zhí)易行難/2、執(zhí)行難真正的問題在哪/3、銷售中執(zhí)行力常見的問題
　　4、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因/5、如何提高銷售執(zhí)行力/6、案例分析

　　八、銷售人員壓力管理
　　1、銷售人員職場綜合癥
　　2、壓力的各種表現(xiàn)形式
　　3、壓力的來源
　　4、壓力管理

　　九、應(yīng)變、危機、成長

 

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　　銷售技能提升8項修煉課程大綱：　　一、心態(tài)與成功　　1、積極心態(tài)的幾個問題　　2、如何調(diào)整心態(tài)　　3、如何贏得他人好感　　4、成功要素　　5、你想成功嗎　　二、銷售商務(wù)禮儀　　1、見面禮儀　　A、稱呼　　B、寒暄問候　　C、介紹順序　　D、握手　　E、名片禮儀　　2、拜訪禮儀　　A、拜訪前準備　　B、拜訪禮儀　　C、身體距離　　D、身體語言與禁忌　　E、

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　　一、心態(tài)與成功　　1、積極心態(tài)的幾個問題　　2、如何調(diào)整心態(tài)　　3、如何贏得他人好感　　4、成功要素　　5、你想成功嗎　　二、銷售商務(wù)禮儀　　1、見面禮儀　　A、稱呼　　B、寒暄問候　　C、介紹順序　　D、握手　　E、名片禮儀　　2、拜訪禮儀　　A、拜訪前準備　　B、拜訪禮儀　　C、身體距離　　D、身體語言與禁忌　　E、座次與看茶　　三、電話銷售技巧　　

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課程大綱：　　部分：如何做一個太上不知有知的銷售團隊管理者——自我修煉　　一、銷售團隊管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”　　1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊　　2、銷售經(jīng)理的角色與職責　　3、建立“懶人”文化　　4、從執(zhí)行者到管理者—成為團隊資源匹配與服務(wù)講師　　故事：不在其位，不謀其政　　案例：一個“救火”隊長的一天　　案例：哈佛案例探討——關(guān)于角色定位　　案例

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課程三大重點：觀念學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)操作，現(xiàn)場直接對接，即學(xué)即用，即用即好深入淺出，化繁為簡，有人氣接地氣，人人能操作，點滴可運用標準化、流程化、系統(tǒng)化、人性化、績效化、實操化、復(fù)制化課程六大成效：銷售人才成長快速化：銷售新人制模式發(fā)展，老業(yè)務(wù)持續(xù)激活，銷售管理梯隊成長業(yè)務(wù)流程管理高效化：優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)流程，提升銷售管理效率，企業(yè)創(chuàng)造大利潤團隊日常管理規(guī)范化：個人

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　　前臺、助理、秘書接待專業(yè)化訓(xùn)練高級班課程大綱：　　一、心態(tài)與情緒　　1、心態(tài)價值論　　2、準確自我定位　　3、修煉良好心態(tài)的辦法　　4、人生的兩極　　5、職場壓力管理　　6、工作與生活平衡藝術(shù)　　7、情緒管控　　二、規(guī)范自己的職業(yè)形象　　1、職場的儀態(tài)規(guī)范　　a、儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分　　b、透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界　　c、形體儀態(tài)的訓(xùn)練　　※站姿

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