企業(yè)員工關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:禹志

講師背景:
禹志老師★國(guó)內(nèi)知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理導(dǎo)師★全國(guó)職業(yè)講師“金話筒獎(jiǎng)”十強(qiáng)榮譽(yù)★利潤(rùn)中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人★深圳領(lǐng)先激勵(lì)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)-首席顧問(wèn)★北大、清華、浙大等企業(yè)家總裁研修班特聘顧問(wèn)禹志導(dǎo)師擁有十二年500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷,曾于日本松下 詳細(xì)>>

禹志
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企業(yè)員工關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)員工關(guān)系管理

  **單元: 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源

  1  戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡(jiǎn)介

  2  員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識(shí)

  3  企業(yè)績(jī)效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)

  4  員工關(guān)系管理六要素

  第二單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理職能一:基本關(guān)系管理

  1  員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位

  2  員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法

  3  員工關(guān)系管理中的角色分工

  4  勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析

  第三單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理職能二:溝通協(xié)調(diào)管理

  1  員工內(nèi)部溝通的要素與渠道

  2  員工內(nèi)部溝通的技巧

  3  員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)?

  4  員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)?

  5  員工的參與式管理

  案例:東莞五萬(wàn)人的臺(tái)資企業(yè)---生輔中心功能分享受

  第四單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理職能三:勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

  1  書面合同管理

  2  心理契約管理

  3  員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度

  4  勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證

  小組討論:公司員工重大違紀(jì)但不違法,可是必需開除,如何解除勞動(dòng)合同?

  第五單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理職能四:紀(jì)律及沖突管理

  1  違紀(jì)與怠工員工心理分析

  2  故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問(wèn)題處理

  3  如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

  4  異常心理員工的輔導(dǎo)與管理

  案例: 對(duì)經(jīng)常大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷的業(yè)務(wù)員王海,你如何管理?

  第六單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理職能五:解聘及輔導(dǎo)管理

  1  怎么辭退員工

  2  裁員、減員、合并及收購(gòu)

  3  心理咨詢服務(wù)

  4  人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件

  案例:松下的職前培訓(xùn)分享

  第七單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理職能六:核心員工管理

  1  引言

  2  提高員工滿意度的十個(gè)“C”

  3  激勵(lì)管理

  4  部門經(jīng)理實(shí)用留人方法

  案例:浙江某大型民企留人策略紀(jì)實(shí)

  第八單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理的評(píng)估審核及員工滿意度調(diào)查

  1  員工關(guān)系管理評(píng)估及審核

  2  進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個(gè)目的

  3  員工滿意度調(diào)查八步曲

 

禹志老師的其它課程

培訓(xùn)導(dǎo)師:禹志◆課程背景21世紀(jì),企業(yè)只相信利潤(rùn),不相信神話!?為什么當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核流于形式??為什么企業(yè)績(jī)效考核天天考、月月考、年年考,卻收效甚微??為什么自認(rèn)為員工的態(tài)度好了,能力強(qiáng)了,而業(yè)績(jī)卻不升反降??績(jī)效,如何高效?績(jī)效如何讓企業(yè)與員工雙贏??利潤(rùn),如何創(chuàng)造?利潤(rùn)如何快速提升?-----你需要借力企業(yè)績(jī)效專家的指導(dǎo)與幫助!◆課程特色?分模

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培訓(xùn)內(nèi)容:一、多角度描繪80/90后員工的特點(diǎn)---了解篇180/90后員工的特點(diǎn)分析(小組互動(dòng):每人說(shuō)一點(diǎn)80/90后員工的特征)280/90后員工的文化背景和家庭背景分析380/90后員工所處的時(shí)代特征及其價(jià)值觀取向分析480/90后員工的共同心理、性格特征和行為方式揭示580/90后員員工特點(diǎn)給企業(yè)管理帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)?視頻1:企業(yè)內(nèi)部80/90后員工的聲

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核心授課大綱:第1單元:部屬經(jīng)營(yíng)管理概論管理者角色的挑戰(zhàn)和成功轉(zhuǎn)變?nèi)绾螐膫鹘y(tǒng)部屬管理者變成部屬經(jīng)營(yíng)者、教練式領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)觀念導(dǎo)入-經(jīng)營(yíng)企業(yè)-經(jīng)營(yíng)客戶-經(jīng)營(yíng)部屬是每一位上司的責(zé)任和義務(wù)管理的意義-"人治"---"法治"---"部屬自制"的過(guò)程經(jīng)營(yíng)部屬的基本原則-以人為本在管理方式中的運(yùn)用部屬經(jīng)營(yíng)和部屬管

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培訓(xùn)大綱單元:現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色:【案例互動(dòng)演繹】●管理者●領(lǐng)導(dǎo)者●教練●變革催生與帶領(lǐng)者●績(jī)效伙伴職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎第二單元:部屬培育的重要性明晰●培育部屬的八大益處●部屬學(xué)習(xí)需求的掌握和分析●工作職務(wù)的需求分析●個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析●掌握需求的手法討論:教會(huì)徒弟,真的餓死師傅嗎?第三單元:部屬培育的基本步驟●明示培育目標(biāo)●掌握培育的要點(diǎn)●制定

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課程大綱:天戰(zhàn)略性人力資源模式的了解與人力資源職能概述一、21世紀(jì)企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢(shì)A21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)B急劇變化的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)管理之要求C當(dāng)前企業(yè)人力資源變革趨勢(shì)D實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理模式的必要性二、企業(yè)對(duì)人力資源管理的六大期望A戰(zhàn)略的策劃與執(zhí)行者B人才供需的保障者C員工與公司關(guān)系的潤(rùn)滑劑D員工心理的溝通與平衡者E公司變革的推動(dòng)與執(zhí)行者F

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課程大綱一、管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)1.管理者工作行為與管理績(jī)效關(guān)系2.高效管理者的五項(xiàng)核心職能3.高效管理者工作中的四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)4.其他管理任務(wù)列舉小組互動(dòng)游戲:什么是真正的管理?視頻觀摩:張經(jīng)理在工作中存在哪些不足?二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)一:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理1.企業(yè)目標(biāo)---部門目標(biāo)---班組目標(biāo)---崗位目標(biāo)2.目標(biāo)的分解---實(shí)施---執(zhí)行---評(píng)估3.

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課程綱要:?jiǎn)卧和暾挠?jì)劃制訂與內(nèi)容1.計(jì)劃的概念定義。2.清晰公司目標(biāo)與部門目標(biāo)。3.計(jì)劃的等級(jí)與種類。4.三步驟的年、月度計(jì)劃方法:●識(shí)別問(wèn)題●制定計(jì)劃●管理計(jì)劃5.制訂計(jì)劃的步驟:●檢討長(zhǎng)期目標(biāo)●評(píng)估時(shí)間與任務(wù)之間的配合●訂出每季度、每月、每周特定的目標(biāo)(SMART)●預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和解決方案●按序優(yōu)先分配、6.實(shí)施計(jì)劃的關(guān)鍵因素:●要完成到何種程

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單元企業(yè)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)與中層主管的角色認(rèn)知1現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)分析2企業(yè)管理的四大主要環(huán)節(jié):計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制3從企業(yè)金字塔管理模式看中層主管的職能4中層主管八大角色定位與素質(zhì)案例:貓經(jīng)理的一天!第二單元中層主管執(zhí)行能力提升之一:目標(biāo)設(shè)計(jì)與任務(wù)分解1如何有效設(shè)計(jì)工作目標(biāo)?2工作目標(biāo)有效實(shí)施的前提與條件3目標(biāo)設(shè)計(jì)的五大原則與成功實(shí)施保障4工作任務(wù)如何有

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課程內(nèi)容:?jiǎn)卧咝贤ǜ攀?.決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4.管理者溝通角色扮演第二單元高效溝通的基本步驟1.步驟一事前準(zhǔn)備2.步驟二確認(rèn)需求3.步驟三闡述觀點(diǎn)--介紹FAB原則4.步驟四處理異議5.步驟五達(dá)成協(xié)議6.步驟六共同實(shí)施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1.上行溝通2.平行溝通3.下行溝

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課程內(nèi)容:節(jié)、企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃1人才戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)實(shí)踐方法及在招聘中的應(yīng)用2員工職業(yè)傾向分析與選聘應(yīng)用3員工PAC分析與企業(yè)角色分析第二節(jié)、勝任力素質(zhì)模型建立1勝任力與崗位規(guī)范、KSA的關(guān)系及區(qū)別2如何建立崗位勝任力模型3勝任力行為標(biāo)準(zhǔn)制訂第三節(jié)、高效選材六步法步:制定確實(shí)可行的目標(biāo)組織選材過(guò)程A面試的潛在目標(biāo)B管理面試流程第二步:確定勝任某工作崗位所需的預(yù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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