企業(yè)流程化管理

  培訓(xùn)講師:李維

講師背景:
李維先生●清華大學(xué)政企高管研修班客座教授●中國(guó)人民大學(xué)金融與管理總裁班客座教授●內(nèi)蒙古大學(xué)金融總裁班客座教授●內(nèi)蒙古東勝區(qū)委黨校客座教授●國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/HR管理師/咨詢師●2007被評(píng)為“中國(guó)十大最具影響力品牌營(yíng)銷專家”●2008 詳細(xì)>>

李維
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企業(yè)流程化管理詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)流程化管理

  一、認(rèn)識(shí)流程

  二、企業(yè)的三大核心流程

  三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)

  四、流程運(yùn)行的保障體系

  五、流程導(dǎo)入實(shí)操

  六、流程運(yùn)用案例

  引題:流程的力量

  1、為什么美伊戰(zhàn)爭(zhēng)一開始就決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝敗?(案例 美伊戰(zhàn)爭(zhēng))

  2、我國(guó)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距

  3、我國(guó)企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因一、認(rèn)識(shí)流程

  1、什么是流程(案例:麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理)

  2、流程管理的四大作用

  (1)實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變! (案例:出差流程卡);

 ?。?)職權(quán)明確,解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路,北京堵

  車的根源);

 ?。?)清除非增值活動(dòng), 提高工作效率 (案例:東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程);

 ?。?)投資回報(bào)大,效率提升快 (案例:美國(guó)信諾公司的流程);

  3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系

  4、流程與制度的關(guān)系

  5、流程與ERP 關(guān)系

  (參與游戲:不同的起點(diǎn),相同的終點(diǎn))二、企業(yè)的三大核心流程

  1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個(gè)理念(案例:西點(diǎn)的訓(xùn)練、

  除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋)

  2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè),因?yàn)閮?yōu)秀,難于卓越?

  3、運(yùn)營(yíng)流程——正確的做事: 正確做事六原則:(案例:房地產(chǎn)價(jià)值鏈)     三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)

  1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”

 ?。?)標(biāo)準(zhǔn)化 (案例:天宇連鎖超市流程再造)

 ?。?)簡(jiǎn)單化(案例:香皂廠的流水線)

 ?。?)系統(tǒng)化

  2、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈(案例:工廠的草坪)

  (1)價(jià)值鏈分析:(波特分析)

 ?。?)步驟分析:(ESIA)

  (3)要素分析:(5W1H)(案例:職業(yè)化員工訓(xùn)練)

  3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”

 ?。?)先僵化(案例:日本行政大樓的趣聞)

 ?。?)再優(yōu)化

  (3)再固化

  4、流程效力的生命--- 堅(jiān)持(案例:美國(guó)銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑

  棗中學(xué)、跨國(guó)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?nbsp;   四、流程實(shí)施的保障體系

 ?。ㄒ唬┤龎K基石

 ?。?)實(shí)行管理崗位AB角制度;

  (2)建立督察檢查機(jī)制;

  (3)建立文字傳達(dá)機(jī)制;

 ?。ǘ┮粋€(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化

  (1)學(xué)習(xí)力文化 (故事 荷花池的謎題)

 ?。?)執(zhí)行力文化(案例 海底撈文化的力量)

 ?。?)細(xì)節(jié)文化(案例 王永慶的故事)

  (4)團(tuán)隊(duì)文化(海豚的故事)

  五、流程導(dǎo)入實(shí)操

  1、企業(yè)流程體系分類

  2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個(gè)步驟:

  3、流程的工具應(yīng)用

  4、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述

  5、流程的優(yōu)化(案例 某大型企業(yè)的流程)

  六、流程運(yùn)用案例

  1、組織流程的構(gòu)建  (案例 上??逻_(dá)電子流程再造前后比較)

  2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建  (案例 某酒店的6S管理)

  3、營(yíng)銷流程的構(gòu)建  (案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營(yíng)銷流程 )

  4、危機(jī)處理流程的構(gòu)建  (案例 雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天)

 

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組織執(zhí)行密碼—課程大綱課程背景:幾乎所有的企業(yè)都在抱怨團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力;幾乎所有的講執(zhí)行力的老師,都把組織執(zhí)行力缺失的原因歸結(jié)為“人”的問題,矛頭直指高層、中層或基層的每一個(gè)人。這些,都沒有抓住問題根本。為什么要把執(zhí)行的賭注壓在每一個(gè)個(gè)體身上?科層制的組織結(jié)構(gòu),其本身就沒有執(zhí)行力,不然管理學(xué)為什么要研究執(zhí)行的系統(tǒng)呢?如果每個(gè)人都是自覺地執(zhí)行,我們還需要管理者嗎

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調(diào)控風(fēng)暴之下,房地產(chǎn)企業(yè)出路何在?如何既能讓政府完成控房?jī)r(jià)的任務(wù),又能保全開發(fā)商的利潤(rùn)?如何系統(tǒng)化的管理來提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?系統(tǒng)為王——房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)化管理升級(jí)高級(jí)研修班調(diào)控風(fēng)暴之下,房地產(chǎn)企業(yè)出路何在?如何既能讓政府完成控房?jī)r(jià)的任務(wù),又能保全開發(fā)發(fā)商的利潤(rùn)如何系統(tǒng)化的管理來提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?為什么有的人管理成千上萬人而游刃有余,而有的人

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裂變魔方——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定與管理核心內(nèi)容:一、中國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的考驗(yàn),戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。二、什么是戰(zhàn)略?不同的戰(zhàn)略體系與分類。三、企業(yè)發(fā)展中常見的六種與戰(zhàn)略有關(guān)的不健康情況。四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定流程和方法1、為什么要做企業(yè)?修訂企業(yè)愿境;完善企業(yè)目標(biāo);調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。2、你的企業(yè)具備哪些增長(zhǎng)潛力?評(píng)價(jià)行業(yè)關(guān)鍵成功要素;評(píng)估企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

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《結(jié)果保障——讓管理持續(xù)高效的績(jī)效考核》——企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)研修班為什么有的人管理成千上萬人而游刃有余,而有的人管理幾十人卻精疲力竭?為什么王石不務(wù)正業(yè),周游天下,而萬科業(yè)績(jī)照樣持續(xù)大幅增長(zhǎng)?為什么企業(yè)天天開會(huì),問題還是解決不完?為什么別人做一個(gè)項(xiàng)目比你做兩個(gè)項(xiàng)目賺得還多?為什么老總總是沒時(shí)間而下屬卻總是沒事干?為什么老總怎么樣也調(diào)動(dòng)不起員工的責(zé)任心和行動(dòng)力

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管理天機(jī)——進(jìn)入總裁管理智慧的九大法門課程特點(diǎn):真理是簡(jiǎn)單而明了的,人們對(duì)真理的詮釋卻常常冗長(zhǎng)而復(fù)雜。就象長(zhǎng)江與黃河,源頭清楚,上游明了,但到了中下游去支流旁出,水系縱橫,讓人如入迷霧,不明涇渭。管理學(xué)就是這樣被搞復(fù)雜的。經(jīng)過100多年的繁衍發(fā)展,管理學(xué)已叢林般錯(cuò)綜復(fù)雜,講師們四處游走傳經(jīng)布道,抓住一點(diǎn)就無限放大,“細(xì)節(jié)決定成敗”、“戰(zhàn)略決定成敗”、“執(zhí)行決

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《流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率》——讓企業(yè)效率倍增的實(shí)用工具為什么企業(yè)中人際關(guān)系越來越復(fù)雜,內(nèi)耗越來越嚴(yán)重?為什么公司員工特別是中高層工作時(shí)間一長(zhǎng)就覺得心累?為什么部門間總是問題扯皮和推諉責(zé)任?為什么企業(yè)團(tuán)隊(duì)總是沒有執(zhí)行力?為什么總是覺得企業(yè)效率低而又無從下手?為什么一放就亂,一亂就收,一收就死?……這一切都與你沒有建立起高效的流程體系有關(guān)。一個(gè)企業(yè)要

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揭開銷售的面紗,洞悉銷售的本質(zhì),破解銷售的密碼。一、洞悉顧客心中的密碼1、顧客不是上帝,那是什么?2、人類的三種密碼3、人有兩種根本需求。戀愛的案例說明了什么?4、終極力量影響人的行為的終極力量有兩種。利用好這兩種力量后果將很可怕。二、打開顧客錢包的三個(gè)層次1、打開心門——讓客戶放棄防御;2、激活心竅——讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買;3、滋潤(rùn)心田——讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)。三、認(rèn)

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課程內(nèi)容:一、溝通在領(lǐng)導(dǎo)力塑造中的作用。1、領(lǐng)導(dǎo)力到底指什么?2、職務(wù)影響力和非職務(wù)影響力;3、影響人一生的兩個(gè)重要的能力是什么?二、溝通的格局1、細(xì)節(jié)是一個(gè)怎樣的因素?細(xì)節(jié)真的決定成敗嗎?2、真正局限一個(gè)人的是什么東西?3、領(lǐng)導(dǎo)必修兩門課;4、領(lǐng)導(dǎo)思維格局與溝通格局修煉。三、溝通的重要性1、溝通與辯論誰對(duì)你更重要?它們的根本區(qū)別是什么?2、現(xiàn)實(shí)生活中是什么

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您希望您的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)迅速提升嗎?您希望您的團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)嗎?您希望每個(gè)成員忠誠(chéng)度都提高嗎?您希望員工整體素質(zhì)快速提升以配合公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展嗎?如何快速將企業(yè)打造成戰(zhàn)無不勝的卓越團(tuán)隊(duì)華典咨詢采用國(guó)際先進(jìn)的互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué),把學(xué)習(xí)變成游戲,把游戲變成力量。我們將為您的團(tuán)隊(duì)量身定做一套專業(yè)、系統(tǒng)的訓(xùn)練計(jì)劃。各種心智體驗(yàn)式訓(xùn)練,終使員工達(dá)到佳心智狀態(tài),使團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)

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【課程背景】改革開放的前三十年,是機(jī)會(huì)主義的樂園,接下來的三十年,是精細(xì)化管理的三十年。精耕時(shí)代已經(jīng)來臨。問題是我們靠什么精耕?一線優(yōu)秀企業(yè)家坦言:我們沒有強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)來經(jīng)營(yíng)精耕時(shí)代。人是企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)資源。問題就是我們?cè)谶x人、育人、用人、留人等方面犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。點(diǎn)破一名企業(yè)總裁對(duì)人才選、用、育、留的秘經(jīng),如何更科學(xué)、藝術(shù)的選人、育人、用人、留人,培訓(xùn)企

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