銷售溝通技巧-- 銷售精英必修技能－

  培訓講師：何煒東

講師背景：
何煒東老師實戰(zhàn)型銷售管理培訓講師。多年知名外企銷售管理經(jīng)驗（可口可樂、通用電氣、屈臣氏），海外MBA學歷，既有實戰(zhàn)經(jīng)驗，亦具備現(xiàn)代先進營銷理論。連續(xù)5年主講公開課《銷售主管2天強化訓練營》。目前培訓方向?qū)Ｗ⑴c銷售管理培訓與銷售技巧培訓，課程 詳細>>

何煒東
    課程咨詢電話：

銷售溝通技巧-- 銷售精英必修技能－詳細內(nèi)容

銷售溝通技巧-- 銷售精英必修技能－

【培訓方式】

講師講解、故事案例、小組討論、團隊游戲等各種互動式培訓方式。

【培訓時長】

2天（共12小時）

【培訓特色】

l 以互動、啟發(fā)、情景式培訓見長

l 結合講師多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗

l 注重受訓人員的感悟及參與

l 培訓風格深入淺出、條理清晰

l 課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強

l **各種實際案例及游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情

【培訓提綱】

**部分、銷售溝通基礎

1. 你必須了解的溝通理念

2. 溝通模型

3. 影響溝通的因素分析

4. 銷售流程與溝通

-- 事先準備

-- 與客戶建立信任

-- 了解顧客

-- 塑造產(chǎn)品價值

-- 分析競爭對手

-- 應對異議

-- 成交技巧

-- 客戶轉(zhuǎn)介紹

-- 售后服務

第二部分、客戶性格與銷售溝通

1. 了解客戶，讓你從被動應對到主動掌握

-- 討論：我們遇到過哪些類型的客戶

2. 如何分類客戶？

-- 內(nèi)向、外向

-- 主觀、客觀

3. 性格類型測試

4. 客戶的四類分類法

-- 老鷹型

-- 貓頭鷹型

-- 孔雀型

-- 鴿子型

5. 各種客戶類型在銷售中的特點

6. 不同類型客戶的應對

-- 討論

第三部分、銷售溝通中與客戶信任的建立

1. 為什么需要信任？

-- 沒有信任，一切都沒有

2. 影響信任的因素分析

-- 可見因素與非可見因素

3. 建立信任的可見因素分析

-- 外表：如何著裝

-- 銷售工具：資料的設計、應用、細節(jié)，展示道具

-- 文件方案

-- 待人接物的方式

-- 位置、距離的影響：與客戶面談的座位、距離

-- 專業(yè)的資格

-- 專業(yè)的做事方式: 專業(yè)不是說出來的, 是做出來的

4. 建立信任的不可見因素分析

-- 知名度：沒有知名度，如何利用知名度建立信任？

-- 相似性：尋找與客戶相似性的方法

-- 專業(yè)能力：如何展示專業(yè)能力？

-- 熟悉度: 如何提升熟悉度？

-- 人格魅力：提升人格魅力的方法。視頻案例

第四部分、銷售溝通的對象問題

1. 分析銷售中的溝通對象

-- 討論：銷售中，我們主要與誰溝通？

2. 案例：到嘴的鴨子為什么飛了？

3. 銷售中的溝通者角色

 

何煒東老師的其它課程

【課程大綱】部分、從銷售經(jīng)理到銷售教練銷售經(jīng)理每天累得筋疲力盡，但為什么業(yè)績還是不理想？這種忙忙碌碌的日子何時才能到頭？這些問題的癥結，大多在于一個問題：銷售經(jīng)理主要工作應該是什么？銷售經(jīng)理要對整個團隊的業(yè)績負責，就必須保證團隊中每個成員都能完成公司的業(yè)績要求，因而，對銷售人員的培訓，是銷售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷售人員培養(yǎng)出來了，銷售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)

 講師：何煒東詳情

【課程大綱】部分、銷售主管的工作與定位一、銷售主管該做什么？1.案例分析：這個主管該如何做？2.銷售主管的主要工作二、銷售管理的幾個注意點1.管理要注意度。案例分析：這個主管為什么會失??？（管理方法不是一成不變的）2.管理無大事，一切在細節(jié)（抓銷量，也得從細節(jié)抓起）3.防火重于救火（預防更重要）三、銷售主管角色定位1.與公司、上司、同事的關系定位2.與下屬的

 講師：何煒東詳情

【課程時長】2天（共12小時）【課程大綱】一、銷售經(jīng)理與銷售團隊的關系銷售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷售團隊的定位，才能正確處理與團隊成員的關系。本部分幫助學員認識管理者與團隊關系中的常見誤區(qū)。1.銷售經(jīng)理與團隊--經(jīng)理與團隊，誰更需要誰？--經(jīng)理與團隊成員的角色定位--銷售經(jīng)理是否應該有自己的銷量指標？2.銷售經(jīng)理與業(yè)務員的關系--銷售經(jīng)理與業(yè)務員的距離如何確

 講師：何煒東詳情

【課程時長】2天（共12小時）【課程大綱】一、新銷售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務員被提升為銷售經(jīng)理，各方面都有了很大的改變。工作職責、工作重點、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變？準備好了應對這些改變嗎？1.新銷售經(jīng)理工作職責有何改變？--銷售經(jīng)理職務說明書--管理的特點--銷售經(jīng)理該做什么？2.銷售經(jīng)理工作有何特點？3.銷售經(jīng)理的角色改變與定位--上

 講師：何煒東詳情

【培訓提綱】CourseContent一、業(yè)務員的角色定位本部分要解決的問題：自卑心態(tài)，態(tài)度問題（為什么要我服務你），業(yè)務員不能提供專業(yè)的服務1.每個人都有多個角色2.業(yè)務員的角色是什么？3.角色肩負的責任4.不應該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問題：不了解心態(tài)的重要性，不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生

 講師：何煒東詳情

【培訓提綱】部分、銷售觀念溝通1.解讀銷售，銷售的真諦是什么？2.對銷售理解的誤區(qū)--拼命推銷--想辦法把客戶的錢弄過來3.銷售是一門技術嗎？--銷售是有技術含量的：了解客戶心態(tài)能力、問話技術、聆聽技術、產(chǎn)品與方案展示技術、與客戶建立信任的能力4．什么樣的人能做好銷售？--外向還是內(nèi)向？--銷售人員的類型：效率型與效能型--影響銷售業(yè)績的兩個主要因素分析5.

 講師：何煒東詳情

培訓內(nèi)容CourseContent一、觀念溝通1.業(yè)務員工作職責2.不同渠道購買驅(qū)動因素3.快消品銷售模式：路線拜訪4.路線拜訪的特點5.路線拜訪的重要性6.路線銷售拜訪概述7.衡量銷售拜訪的關鍵指標二、路線銷售拜訪八步驟之一：計劃與準備1.路線拜訪計劃2.銷售工具3.拜訪路線的確定4.拜訪計劃與工作報表5.制定拜訪目標三、路線銷售拜訪八步驟之二：店面檢查1

 講師：何煒東詳情

銷售溝通技巧   01.01

【培訓提綱】部分、銷售溝通基礎1.你必須了解的溝通理念2.溝通模型3.影響溝通的因素分析4.銷售流程與溝通--事先準備--與客戶建立信任--了解顧客--塑造產(chǎn)品價值--分析競爭對手--應對異議--成交技巧--客戶轉(zhuǎn)介紹--售后服務第二部分、客戶性格類型分析1.了解客戶，讓你從被動應對到主動掌握--討論：我們遇到過哪些類型的客戶2.如何分類客戶？--內(nèi)向、外向

 講師：何煒東詳情

課程大綱部分，銷售主管工作分析一、銷售主管的工作特點1.銷售主管該做什么？--案例分析：這個主管該如何做？--主管的主要工作2.主管工作的7個特性3.銷售管理的3大注意點二、銷售主管的角色定位1.銷售主管的不同角色2.與公司的關系定位3.與上司的關系定位4.與同事的關系定位5.與下屬的關系定位第二部分，銷售團隊管理一、銷售人員的挑選1.選人比育人更重要2.哪

 講師：何煒東詳情

培訓內(nèi)容CourseContent一、業(yè)務員的角色定位本部分要解決的問題：自卑心態(tài)，態(tài)度問題（為什么要我服務你），業(yè)務員不能提供專業(yè)的服務1.每個人都有多個角色2.業(yè)務員的角色是什么？3.角色肩負的責任4.不應該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問題：不了解心態(tài)的重要性，不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生5.

 講師：何煒東詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有