銷(xiāo)售管理技能提升

  培訓(xùn)講師:何煒東

講師背景:
何煒東老師實(shí)戰(zhàn)型銷(xiāo)售管理培訓(xùn)講師。多年知名外企銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)(可口可樂(lè)、通用電氣、屈臣氏),海外MBA學(xué)歷,既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),亦具備現(xiàn)代先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理論。連續(xù)5年主講公開(kāi)課《銷(xiāo)售主管2天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》。目前培訓(xùn)方向?qū)W⑴c銷(xiāo)售管理培訓(xùn)與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),課程 詳細(xì)>>

何煒東
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銷(xiāo)售管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

銷(xiāo)售管理技能提升

課程大綱
 
**部分,銷(xiāo)售主管工作分析
一、銷(xiāo)售主管的工作特點(diǎn)
1. 銷(xiāo)售主管該做什么?
   -- 案例分析:這個(gè)主管該如何做?
   -- 主管的主要工作
2. 主管工作的7個(gè)特性
3. 銷(xiāo)售管理的3大注意點(diǎn)
二、銷(xiāo)售主管的角色定位
1. 銷(xiāo)售主管的不同角色
2. 與公司的關(guān)系定位
3. 與上司的關(guān)系定位
4. 與同事的關(guān)系定位
5. 與下屬的關(guān)系定位
第二部分,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
一、銷(xiāo)售人員的挑選
1. 選人比育人更重要
2. 哪種銷(xiāo)售人員適合你?
   不同產(chǎn)品銷(xiāo)售,要選用不同類(lèi)型的人
3. 到哪里去找合適的人?
4. 招聘過(guò)程中要注意的問(wèn)題
5. 應(yīng)聘人員的試用
   試用時(shí)如何觀察是否合適?
二、銷(xiāo)售人員的輔導(dǎo)
1. 銷(xiāo)售主管的主要職責(zé)之一,教練
2. 教導(dǎo)下屬的三步驟
3. 指導(dǎo)下屬時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題
   -- 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例
三、銷(xiāo)售人員常見(jiàn)問(wèn)題與解決
1. 害怕拜訪(fǎng)新客戶(hù)
2. 不知如何完成銷(xiāo)量
3. 不知如何拜訪(fǎng)客戶(hù)
四、如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員?
1. 為什么優(yōu)秀銷(xiāo)售人員要走?
2. 如何留住優(yōu)秀人才?
五、銷(xiāo)售過(guò)程與客戶(hù)管理
1. 優(yōu)秀銷(xiāo)售員太少,怎么辦?
2. 銷(xiāo)量該如何抓?
3. 銷(xiāo)售人員的日常工作,如何監(jiān)控?
銷(xiāo)售人員出去,到底干什么了,如何監(jiān)控? 
-- 銷(xiāo)售人員管理3招
4. 銷(xiāo)售人員一走,客戶(hù)也帶走了,怎么辦?
   -- 客戶(hù)資料的管理
第三部分、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與考核
一、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
1. 主管必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理
   馬斯洛需求層次理論
   公平理論
2. 我兩手空空,拿什么激勵(lì)下屬?
   幾個(gè)低成本的激勵(lì)方法
3. 如何提拔下屬?
   哪類(lèi)人能提拔?
   扶上馬,還得送一程
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1. 業(yè)績(jī)競(jìng)賽一定合適嗎?
   業(yè)績(jī)競(jìng)賽的利與弊
2. 如何建立團(tuán)體精神?
3. 愿景的建立
4. 如何表?yè)P(yáng)下屬?
三、銷(xiāo)售計(jì)劃與考核
1. 銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂
   銷(xiāo)售計(jì)劃制定的注意點(diǎn)
2. 銷(xiāo)售指標(biāo)的分解
如何分解到月?
如何分解到人?
3. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與計(jì)劃不符時(shí)怎么辦?
4. 監(jiān)控銷(xiāo)售計(jì)劃的完成
5. 如何考核下屬?
四、銷(xiāo)售中的懲罰
1. 單靠激勵(lì)還不行
2. 如何批評(píng)下屬
   批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
3. 如何管理“刺頭”?
   案例分析
   為什么會(huì)有“刺頭”
   如何避免直接的沖突
   如何讓被懲罰的員工心服口服?
4. 下屬不配合新主管,怎么辦?
   -- 案例分析
 
第四部分、銷(xiāo)售會(huì)議管理
1. 你是否知道銷(xiāo)售會(huì)議的作用?
2. 銷(xiāo)售會(huì)議的常見(jiàn)誤區(qū)
3. 銷(xiāo)售會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
4. 銷(xiāo)售會(huì)議中的工作
5. 會(huì)后要做什么?
6. 銷(xiāo)售會(huì)議高級(jí)技巧
 
第五部分、銷(xiāo)售主管的自我提升
一、銷(xiāo)售主管的自我管理
1. 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升?
   我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作?
2. 如何提升自己的管理技能?
   提高管理技能的幾個(gè)方法
   管理技能提升的3個(gè)境界
3. 銷(xiāo)售主管要當(dāng)心的陷阱
   職場(chǎng)陷阱
4. 管理者的學(xué)習(xí)
二、銷(xiāo)售主管的自我激勵(lì)
1. 主管也需要激勵(lì)
2. 如何進(jìn)行自我激勵(lì)?
 

 

何煒東老師的其它課程

【課程大綱】部分、從銷(xiāo)售經(jīng)理到銷(xiāo)售教練銷(xiāo)售經(jīng)理每天累得筋疲力盡,但為什么業(yè)績(jī)還是不理想?這種忙忙碌碌的日子何時(shí)才能到頭?這些問(wèn)題的癥結(jié),大多在于一個(gè)問(wèn)題:銷(xiāo)售經(jīng)理主要工作應(yīng)該是什么?銷(xiāo)售經(jīng)理要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),就必須保證團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能完成公司的業(yè)績(jī)要求,因而,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),是銷(xiāo)售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷(xiāo)售人員培養(yǎng)出來(lái)了,銷(xiāo)售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)

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【課程大綱】部分、銷(xiāo)售主管的工作與定位一、銷(xiāo)售主管該做什么?1.案例分析:這個(gè)主管該如何做?2.銷(xiāo)售主管的主要工作二、銷(xiāo)售管理的幾個(gè)注意點(diǎn)1.管理要注意度。案例分析:這個(gè)主管為什么會(huì)失?。浚ü芾矸椒ú皇且怀刹蛔兊模?.管理無(wú)大事,一切在細(xì)節(jié)(抓銷(xiāo)量,也得從細(xì)節(jié)抓起)3.防火重于救火(預(yù)防更重要)三、銷(xiāo)售主管角色定位1.與公司、上司、同事的關(guān)系定位2.與下屬的

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系銷(xiāo)售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定位,才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見(jiàn)誤區(qū)。1.銷(xiāo)售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì),誰(shuí)更需要誰(shuí)?--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位--銷(xiāo)售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷(xiāo)量指標(biāo)?2.銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系--銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、新銷(xiāo)售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務(wù)員被提升為銷(xiāo)售經(jīng)理,各方面都有了很大的改變。工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變?準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)這些改變嗎?1.新銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)有何改變?--銷(xiāo)售經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)--管理的特點(diǎn)--銷(xiāo)售經(jīng)理該做什么?2.銷(xiāo)售經(jīng)理工作有何特點(diǎn)?3.銷(xiāo)售經(jīng)理的角色改變與定位--上

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【培訓(xùn)方式】講師講解、故事案例、小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲等各種互動(dòng)式培訓(xùn)方式?!九嘤?xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【培訓(xùn)特色】l以互動(dòng)、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)l結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)l注重受訓(xùn)人員的感悟及參與l培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰l課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)l各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情【培訓(xùn)提綱】部分、銷(xiāo)售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念

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【培訓(xùn)提綱】CourseContent一、業(yè)務(wù)員的角色定位本部分要解決的問(wèn)題:自卑心態(tài),態(tài)度問(wèn)題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)1.每個(gè)人都有多個(gè)角色2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?3.角色肩負(fù)的責(zé)任4.不應(yīng)該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問(wèn)題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生

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【培訓(xùn)提綱】部分、銷(xiāo)售觀念溝通1.解讀銷(xiāo)售,銷(xiāo)售的真諦是什么?2.對(duì)銷(xiāo)售理解的誤區(qū)--拼命推銷(xiāo)--想辦法把客戶(hù)的錢(qián)弄過(guò)來(lái)3.銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)嗎?--銷(xiāo)售是有技術(shù)含量的:了解客戶(hù)心態(tài)能力、問(wèn)話(huà)技術(shù)、聆聽(tīng)技術(shù)、產(chǎn)品與方案展示技術(shù)、與客戶(hù)建立信任的能力4.什么樣的人能做好銷(xiāo)售?--外向還是內(nèi)向?--銷(xiāo)售人員的類(lèi)型:效率型與效能型--影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的兩個(gè)主要因素分析5.

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、觀念溝通1.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2.不同渠道購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)因素3.快消品銷(xiāo)售模式:路線(xiàn)拜訪(fǎng)4.路線(xiàn)拜訪(fǎng)的特點(diǎn)5.路線(xiàn)拜訪(fǎng)的重要性6.路線(xiàn)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概述7.衡量銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)二、路線(xiàn)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)八步驟之一:計(jì)劃與準(zhǔn)備1.路線(xiàn)拜訪(fǎng)計(jì)劃2.銷(xiāo)售工具3.拜訪(fǎng)路線(xiàn)的確定4.拜訪(fǎng)計(jì)劃與工作報(bào)表5.制定拜訪(fǎng)目標(biāo)三、路線(xiàn)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)八步驟之二:店面檢查1

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【培訓(xùn)提綱】部分、銷(xiāo)售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念2.溝通模型3.影響溝通的因素分析4.銷(xiāo)售流程與溝通--事先準(zhǔn)備--與客戶(hù)建立信任--了解顧客--塑造產(chǎn)品價(jià)值--分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--應(yīng)對(duì)異議--成交技巧--客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹--售后服務(wù)第二部分、客戶(hù)性格類(lèi)型分析1.了解客戶(hù),讓你從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)掌握--討論:我們遇到過(guò)哪些類(lèi)型的客戶(hù)2.如何分類(lèi)客戶(hù)?--內(nèi)向、外向

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、業(yè)務(wù)員的角色定位本部分要解決的問(wèn)題:自卑心態(tài),態(tài)度問(wèn)題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)1.每個(gè)人都有多個(gè)角色2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?3.角色肩負(fù)的責(zé)任4.不應(yīng)該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問(wèn)題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生5.

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