企業(yè)家形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:孫波

講師背景:
講師背景孫波管理專家,暢銷管理書《道場(chǎng)管理》作者。團(tuán)隊(duì)管理升級(jí)的大推手。北京大學(xué)、清華大學(xué)客座教授??偛冒囝I(lǐng)導(dǎo)力課程特聘培訓(xùn)專家。金融銀行保險(xiǎn)建筑郵政行業(yè)特聘講師。中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所高級(jí)研究員。中國競爭力研究中心特聘管理專 詳細(xì)>>

孫波
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企業(yè)家形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)家形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  企業(yè)家形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  ??兩件小禮品

  ??企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的總命脈

  1、企業(yè)文化是企業(yè)形象的根基

  A、世界佳飯店的企業(yè)文化               B可口可樂的企業(yè)文化與形象

  C、海爾的企業(yè)文化,張瑞敏當(dāng)上中央委員? D、耐克的企業(yè)文化(Just do it)

  2、企業(yè)形象必須是先進(jìn)文化的代表

  ??美好形象如何獲得?

  1 樹立新觀念       2、采取新舉措          3、學(xué)會(huì)與媒體打交道

  ??企業(yè)家的禮儀-商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  1、禮儀――企業(yè)家修養(yǎng)和取勝的法寶

  2、禮儀核心要愛人

  A、愛人的人必備五種品格      B、愛人首先愛客戶,為什么,八句話回答

  C、反對(duì)冷戰(zhàn)思維,樹立雙勝觀念D、把人都看成天使的人,自己生活在天堂里

  3、中國的企業(yè)家要面向國際,面向現(xiàn)代,面向人民大眾

  ??國際通用的禮儀-商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  1、女士**(國際**俗)

  2、國際社交場(chǎng)合如何談話、

  A、距離    B、內(nèi)容:3句愛歡迎的開場(chǎng)語;3句反感人的話    C、談話技巧

  3、如何吃西餐

  A、西餐講究6個(gè)“M”   B、西餐點(diǎn)菜     C、西餐吃法    D、西餐禮儀

  4、他們?yōu)槭裁床幌矚g“13”咱們?yōu)槭裁床幌矚g“250”?  5、左手為何不能

  ??現(xiàn)代中國企業(yè)家的禮儀-商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  1、為什么企業(yè)家要學(xué)禮儀

  A、沒有禮儀,沒有生意   B、時(shí)代發(fā)展需要,從WC到響應(yīng)大自然的召喚

  2、如何握手

  A、中美沒握好手,推遲建交17年      B、周總理有16種握手方式

  C、握手的講究

  3、洽談和商務(wù)談判禮節(jié)

  A、到什么山,唱什么歌。見什么人,談什么話     談判的針對(duì)性

  B、中國各地商人特色,及他們喜歡的贊美語

  C、保持目光接觸原則  D、禮儀,談判的促進(jìn)劑

  4、人一走,茶更熱  A、賀年片           B、祝賀卡         C、節(jié)日問候

  5、中餐宴會(huì)禮儀    A、如何入席;       B、桌次擺法;     C、注重吃相

  6、如何接待顧客    A、歡迎詞的五要素   B、不同來處,不同接待

  7、如何介紹產(chǎn)品    8、如何歡送顧客     9、做好客戶檔案

  ??對(duì)待員工的禮儀—商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  1、員工:企業(yè)家第二個(gè)“上帝”        2、待候好員工,就是待候好顧客

  3、員工:  企業(yè)形象的代表            4、全員公關(guān),全員銷售

 

孫波老師的其它課程

團(tuán)隊(duì)的最大作用是,發(fā)揮集體的智慧和力量,能產(chǎn)生出超出物理的化學(xué)變化。而問題往往在于,一群人,認(rèn)知,能力,經(jīng)驗(yàn),價(jià)值觀等等都不同,又如何能步調(diào)一致,協(xié)同發(fā)展,凝聚人心呢。我們希望團(tuán)隊(duì)在一起,是快樂的,和諧的,而面對(duì)巨大的工作任務(wù)和壓力,經(jīng)常顧了這頭,又疏忽了那一頭。其實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和目標(biāo)達(dá)成并不沖突,反而是一對(duì)好伙伴。本課程,將從了解團(tuán)隊(duì),和團(tuán)隊(duì)必須升級(jí)開始,通過

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基于人性了解的領(lǐng)導(dǎo)力修煉對(duì)于這個(gè)時(shí)代而言,變化最快的莫過于人的變化。我們經(jīng)常清楚地發(fā)現(xiàn):現(xiàn)在招聘的員工學(xué)歷是一批比一批高,相應(yīng),他們掌握的知識(shí)超過了之前的幾代人。對(duì)于這些“知識(shí)型”員工,我們好像突然發(fā)現(xiàn)之前完全奏效的管理方法仿佛在一夜之間就行不通了,由于人才的競爭要求,對(duì)他們的升遷路徑已經(jīng)顛覆了企業(yè)原有的晉升法則,工資調(diào)了又調(diào),之前小米加大棒的管理方式現(xiàn)在已

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高效執(zhí)行力前言我們都知道,執(zhí)行力是企業(yè)目標(biāo)和結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行力其實(shí)分兩個(gè)層面,一個(gè)是個(gè)人執(zhí)行力,另一個(gè)是組織執(zhí)行力。我們會(huì)清楚的發(fā)現(xiàn),有人,個(gè)人執(zhí)行力很強(qiáng),努力并能為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé),但是當(dāng)這個(gè)人到了另一個(gè)組織的時(shí)候,卻不一定發(fā)揮他最大的執(zhí)行力和能力。所以,對(duì)于管理者而言,我們不但要要求員工好好干活保證完成任務(wù),還有一項(xiàng)更重的任務(wù),是推動(dòng)組織發(fā)展,提高

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管理者的十項(xiàng)全能【課程背景】毛澤東曾經(jīng)說過:“只有目標(biāo)卻沒有人民群眾的革命熱情,事情是干不成的”。事實(shí)上,每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標(biāo)、規(guī)范、流程本身,而在于員工缺少對(duì)企業(yè)目標(biāo)的心理認(rèn)同,追求目標(biāo)的積極態(tài)度,對(duì)規(guī)范、流程的遵守和堅(jiān)持。對(duì)于企業(yè)的中高層管理干部而言,我們更需要結(jié)合新生代員工(尤其90后)的特點(diǎn)和需求,

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管理者的五項(xiàng)修煉【課程背景】毛澤東曾經(jīng)說過:“只有目標(biāo)卻沒有人民群眾的革命熱情,事情是干不成的”。事實(shí)上,每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標(biāo)、規(guī)范、流程本身,而在于員工缺少對(duì)企業(yè)目標(biāo)的心理認(rèn)同,追求目標(biāo)的積極態(tài)度,對(duì)規(guī)范、流程的遵守和堅(jiān)持。對(duì)于企業(yè)的中高層管理干部而言,我們更需要結(jié)合新生代員工(尤其90后)的特點(diǎn)和需求,

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人心解碼   03.27

人心解碼----員工管理中的心理學(xué)前言:對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理而言,最重要的是人的問題。而團(tuán)隊(duì)的核心一定是發(fā)動(dòng)全員,對(duì)目標(biāo)更有效的達(dá)成。但在實(shí)際工作中,我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)中會(huì)出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象,諸如,有了目標(biāo)卻不能執(zhí)行;有了懲罰,卻不能觸痛;有了規(guī)則,卻不能遵守;有了獎(jiǎng)勵(lì),卻無動(dòng)于衷的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題,有個(gè)別團(tuán)隊(duì)中還出現(xiàn)了小團(tuán)伙,和管理對(duì)抗事件。這些都大面積的削弱了團(tuán)

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新生代員工管理課程背景任志強(qiáng)曾經(jīng)說過一句話:突然有一天我發(fā)現(xiàn),過往的所有管理方式,對(duì)于現(xiàn)在的這些孩子好像都不適用了。企業(yè)管理不應(yīng)該只著眼于現(xiàn)在的人員管理,而要思考未來。其實(shí)過去還在,未來已來。對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的90后,乃至于即將來到企業(yè)的00后,他們的成長背景和我們不同,生活觀念不同,社會(huì)化和過往的幾代人完全不同,但他們受教育的程度卻普遍高于現(xiàn)在的管理者。他

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中層能力提升的六把利劍從中醫(yī)對(duì)人體的研究看,中焦不通,上火下寒。企業(yè)同樣如此,最關(guān)鍵的莫過于中層。中層管理者不但肩負(fù)著完成組織目標(biāo)的重任,還必須以培養(yǎng)員工能力為己任。日常工作中,不但有業(yè)務(wù)壓力,還會(huì)有管理困惑。所以企業(yè)的聚焦也應(yīng)該更多的放在中層干部的培養(yǎng)上。本課程,將從中層管理者的自我管理,目標(biāo)管理和時(shí)間管理,團(tuán)隊(duì)管理,溝通能力,部署培養(yǎng)授權(quán),建立系統(tǒng)的管理

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柔性領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)在越來越多的女性領(lǐng)導(dǎo)者馳騁商戰(zhàn)中,發(fā)揮著男性領(lǐng)導(dǎo)者不能比肩的作用。其實(shí)女性有其特有的人格魅力和性格特點(diǎn),如能在管理中展現(xiàn),完全可以以一當(dāng)十,以柔克剛。在今天的企業(yè)管理中,如果還保留那些慈不掌兵和高壓政策的管理理念,很難驅(qū)動(dòng)員工執(zhí)行意愿,更不要說要求相對(duì)自由相對(duì)民主相對(duì)個(gè)性的新生代員工。其實(shí)柔性領(lǐng)導(dǎo)力不是女性的特權(quán),它是時(shí)代的需求和升級(jí)的管理理念和

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職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀【課程背景】管理大師杰克韋爾奇曾經(jīng)說過一句話:對(duì)于中國企業(yè)的管理進(jìn)程來講,現(xiàn)階段最缺乏的是職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。在遭遇西方的管理科學(xué)洗禮后的中國企業(yè)發(fā)現(xiàn),真正頭疼的往往不在于目標(biāo)、規(guī)范、流程本身,而在于缺少員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的心理認(rèn)同和追求目標(biāo)的積極態(tài)度,以及對(duì)規(guī)范、流程的遵守和堅(jiān)持。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的生存和發(fā)展的基礎(chǔ),這必須通過強(qiáng)

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