以KPI為導(dǎo)向的績效管理
以KPI為導(dǎo)向的績效管理詳細(xì)內(nèi)容
以KPI為導(dǎo)向的績效管理
**單元 績效管理的重要性與必要性
案例:員工的工作為何沒動(dòng)力?
什么是績效和績效管理?
績效管理中的戴明環(huán)與步驟
現(xiàn)代企業(yè)績效考核的實(shí)質(zhì)
傳統(tǒng)的考核與績效考核的差別
現(xiàn)代績效管理的八大作用
績效管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
第二單元 關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取
指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
績效考核與績效管理的關(guān)系
財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
KPI、BSC、MBO的優(yōu)缺點(diǎn)比較
企業(yè)級KPI確定的兩種方法
七領(lǐng)域KPI提取法
平衡計(jì)分卡提取法
企業(yè)級到部門級KPI的分解
崗位級KPI的提取方法
依據(jù)崗位說明書提取
依據(jù)工作流程提取
依據(jù)崗位之間關(guān)系提取
確定崗位KPI的四個(gè)維度
難量化崗位的KPI設(shè)置
模擬練習(xí):設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的績效考核表
指標(biāo)個(gè)數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則
指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置
指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
加分與扣分項(xiàng)設(shè)置
不同層級人員的差別
主基二元法的應(yīng)用
第三單元 目標(biāo)分解與績效責(zé)任書
目標(biāo)分解的三種風(fēng)格
目標(biāo)分解須考慮的八大因素
量化指標(biāo)的SMART原則
員工績效目標(biāo)責(zé)任書
簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書的意義
建立目視化的績效看板
應(yīng)對特殊情況下的目標(biāo)下調(diào)
指標(biāo)的定義與說明
考核指標(biāo)的5種計(jì)分方法
KPI詞典的建立
不同部門常用的KPI分類表
案例:某企業(yè)的KPI詞典
第四單元 績效輔導(dǎo)與績效溝通
數(shù)據(jù)的整理與記錄
員工績效改進(jìn)計(jì)劃
案例:某企業(yè)的員工績效改進(jìn)表
不同階段的績效溝通重點(diǎn)
計(jì)劃階段的溝通
輔導(dǎo)階段的溝通
考核階段的溝通
績效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)
績效溝通時(shí)堅(jiān)持的三個(gè)原則
計(jì)劃階段的6個(gè)溝通要點(diǎn)
績效溝通的三大內(nèi)容
工作現(xiàn)狀
工作糾偏
工作支持
如何和不同下屬進(jìn)行績效溝通?
優(yōu)秀的下屬
績效差的下級
資深年長的下屬
過分自信的下屬
沉默內(nèi)向的下屬
易動(dòng)怒的下屬
三明治績效面談法
角色扮演:如何進(jìn)行績效面談?
績效反饋面談表
第五單元 績效管理成果的鞏固
績效考核數(shù)據(jù)的收集方法
績效考核數(shù)據(jù)的審核
不同層級人員的考核周期設(shè)置
不同層級人員在績效管理的職責(zé)與誤區(qū)
績效管理的推進(jìn)速度與方式
全面推廣式
漸進(jìn)推廣式
小范圍試點(diǎn)式
績效管理常見的四大問題
考核缺乏剛性和堅(jiān)持
考核指標(biāo)不科學(xué)規(guī)范
考核數(shù)據(jù)難收集和量化
考核結(jié)果運(yùn)用單一
績效考核系數(shù)的設(shè)定
企業(yè)績效系數(shù)
個(gè)人績效系數(shù)
同業(yè)排名與強(qiáng)制排名的誤區(qū)
績效考核分?jǐn)?shù)的正態(tài)分布
績效管理制度的成功要素
績效管理成功的“一二三法則”
課程總結(jié)、答疑
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn),關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢,因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明,內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法,為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師,打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
講師:鄭君詳情
《企業(yè)中層干部管理技能提升》 09.26
《企業(yè)中層干部管理技能提升》【課程背景】企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低,往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。在企業(yè)里,許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位,如何彌補(bǔ)其
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《如何有效管理80和90后員工》 09.26
《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”,視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò),與手機(jī)和電腦形影不離;他們愿意工作,但他們討厭加班,頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量,敢愛敢恨。同時(shí),他們又顯得脆弱,難以承受工作的壓力和委屈,更不接受簡單、粗暴的管理方式……他們是中國社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和
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《銀行績效管理與結(jié)果應(yīng)用》 09.26
《銀行績效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為,招聘或者培育高素質(zhì)的部屬,就能為組織創(chuàng)造高績效,但在實(shí)際管理中,部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績效,員工績效并沒有與其素質(zhì)成正比,這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外,由于部分干部和員工對績效的一知半解,
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《獵鷹式招聘與面試技巧》 09.26
《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問才是有效的面試問題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測評結(jié)合起來如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”,怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘,新渠道的開發(fā)入手,提出了針對企業(yè)的“獵鷹式招聘”
講師:鄭君詳情
《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》 09.26
《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說:“假如微軟的20個(gè)頂尖人才離職,那么微軟將成為一個(gè)無足輕重的企業(yè)”。由此可見,關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)具備較強(qiáng)競爭力的標(biāo)志。同時(shí),關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品,極易成為競爭對手瞄準(zhǔn)的對象,管理中稍有不慎,極易造成關(guān)鍵員工流失,同時(shí)給自己增加一個(gè)強(qiáng)大的競爭對手。本課程從關(guān)鍵人才的識(shí)別入手,幫助企業(yè)管理
講師:鄭君詳情
《企業(yè)績效管理診斷與績效輔導(dǎo)》 09.26
《企業(yè)績效管理診斷與績效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績效管理,但敢說績效自己企業(yè)績效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績效,但在實(shí)際管理中,部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績效以上情況的發(fā)生,與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外,由
講師:鄭君詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練(分級版)》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn),關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢,因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明,內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法,為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師,打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 09.26
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升,當(dāng)他們走上管理崗位,面對人力資源管理問題時(shí),往往不知所措,極易造成部門效率低下,甚至人才流失,影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此,讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理,掌握管人技巧,深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要性,有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合,從而提升企業(yè)的整體效益
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