國(guó)際商務(wù)禮儀-人際工作知覺(jué)與印象管理
國(guó)際商務(wù)禮儀-人際工作知覺(jué)與印象管理詳細(xì)內(nèi)容
國(guó)際商務(wù)禮儀-人際工作知覺(jué)與印象管理
儀表禮儀
● 不同行業(yè)背景的儀表規(guī)則
● 不同工作情境的儀表要求
● 個(gè)人形象診斷與設(shè)計(jì)
● 著裝、發(fā)型、化妝、體味
行為禮儀
● 公司內(nèi)部工作禮儀
● 公司外部工作禮儀
會(huì)議禮儀
● 工作餐禮儀(中餐、西餐、日餐、自助餐、西式酒會(huì))
● 招待客戶體育運(yùn)動(dòng)的禮儀
● 工作禮品
● 接待與拜訪
● 通訊工具禮儀
● 見(jiàn)面禮儀
肢體語(yǔ)言與空間位置
● 肢體語(yǔ)言的輸出與判讀
● 人際空間位置
● 不同情景的座次安排
印象管理
● 印象建立的理論模型
● 改善印象的七項(xiàng)技巧
● 增加親和力
● 關(guān)注對(duì)方
● 平衡公私話題
● 語(yǔ)言節(jié)奏
● 處事風(fēng)格
● 主動(dòng)披露自己
● 工作中的兩性溝通
特殊禮儀
● 會(huì)議演講禮儀
● 新聞?wù)写龝?huì)禮儀
● 重要典禮禮儀
● 國(guó)際禮儀
● 面試禮儀
● 如何快速判斷客戶
● 如何邀約招待
● 節(jié)日禮品
穆詩(shī)斌老師的其它課程
施工項(xiàng)目管理——基礎(chǔ)篇講公司管項(xiàng)目1.路橋施工項(xiàng)目管理基礎(chǔ)施工項(xiàng)目管理的要點(diǎn)包括進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管理等方面。施工項(xiàng)目管理是一個(gè)全方位、全周期的過(guò)程。2.公司管項(xiàng)目施工項(xiàng)目管理是系統(tǒng)的事。項(xiàng)目管理不是哪一個(gè)人、哪一個(gè)部門(mén)的事,而是整個(gè)公司共同的事。項(xiàng)目管理體系是施工企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,制度體系是保障,現(xiàn)實(shí)執(zhí)行是根本。3.施工項(xiàng)目管
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一、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的關(guān)系 1.沒(méi)有實(shí)效就不是好領(lǐng)導(dǎo) 2.中高層:承上啟下的職業(yè)角色 3.“管帶”能力:做事情、帶隊(duì)伍 4.管理能力提升的一般性規(guī)律 5.用人去做事 6.讓合適的人做合適的事 二、目標(biāo),績(jī)效導(dǎo)向 1.中高層經(jīng)理人,咬定目標(biāo)不放松 2.“要事”要以對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度為準(zhǔn) 3.深刻理解人崗匹配! 4.真抓落實(shí),為了目標(biāo)想辦
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雙贏博弈-如何與KA進(jìn)行談判 01.01
1零售談判概述 1.1認(rèn)識(shí)談判 1.11談判與零售業(yè)務(wù)談判 1.12買賣雙方在達(dá)成交易中的分歧 1.13談判在日常管理中的比重 1.2零售談判的誤區(qū) 1.21零售采購(gòu)對(duì)銷售人員的10大意見(jiàn) 1.22談判常見(jiàn)誤區(qū):態(tài)度、意識(shí)、技能 1.23產(chǎn)生談判誤區(qū)的根本原因 2明確策略(Strategy) 2.1廠商與零售商的合作 3了解需求(U
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激勵(lì)與指導(dǎo) 01.01
創(chuàng)立一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝的組織 我們?yōu)楹卧诖恕 ∥覀兯幁h(huán)境給予的壓力和機(jī)會(huì) 全球標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)才能 成功源泉 使更多的員工成功 成果的來(lái)源 用人之道 方法的改變 激勵(lì)員工 認(rèn)識(shí)各類影響激勵(lì)的因素 分析員工的工作態(tài)度 了解激勵(lì)員工的方法 指導(dǎo)的藝術(shù) 指導(dǎo)的重要性 指導(dǎo)的挑戰(zhàn) 指導(dǎo)的誤區(qū) 指導(dǎo)的過(guò)程 指導(dǎo)的步驟 - 工作的目標(biāo)和提
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化育之道-用文化管理企業(yè) 01.01
1、人的本性與文化的本質(zhì) 1)為什么百年企業(yè)的共同管理特征象宗教模式、企業(yè)象殿堂 2)人類真正的統(tǒng)治者——文化 3)文化面前無(wú)大師,自然為師 4)無(wú)為而治管理境界與其管理模式的殘酷性與高績(jī)效 5)人的本性決定的管理——人本管理與人性博弈 6)企業(yè)文化是一個(gè)戰(zhàn)略武器 7)企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的八大功能 8)文化發(fā)展比例利潤(rùn)增長(zhǎng)更重要 9
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現(xiàn)狀分析 培訓(xùn)與教育被模糊和混淆?! 〗逃桥囵B(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng),同社會(huì)的發(fā)展,人的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的針對(duì)性,運(yùn)作的實(shí)現(xiàn)性和效果的實(shí)用性。 現(xiàn)代培訓(xùn)是一種實(shí)效型的培訓(xùn)?! ∧繕?biāo):致力于解決組織問(wèn)題,完成組織任務(wù); 學(xué)習(xí)重點(diǎn):側(cè)重于怎么做,或解決組織已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 方法:以學(xué)員為中心,注重雙向溝通; 效果:培訓(xùn)關(guān)注行為的變化,業(yè)
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職業(yè)形象塑造與成功禮儀 01.01
“夫禮者,所以定親疏,決嫌疑,別同異,明是非;人有禮則安,無(wú)禮則危;故曰:禮者不可不學(xué)也?!薄 Y記 禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重,能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情,建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)
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