公文寫作的培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。汗膶懽鞲耪摴膶懽鞯母拍钆c分類公文寫作的特點(diǎn)行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識發(fā)文字號公文的標(biāo)題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫作培訓(xùn)案例！　　解析：公文寫作內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：公文寫作課程案例分析！第二公文寫作的基本原理　一、客觀反映與實(shí)用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎(chǔ)2、注重實(shí)用是公文寫作的根本目的　二、美觀與方

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卓越團(tuán)隊(duì)與突破性的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述1.理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立2.現(xiàn)場測評：《測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格》領(lǐng)導(dǎo)者行為解析：管人模型與管事模型3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4.團(tuán)隊(duì)研討：領(lǐng)導(dǎo)者的十大使命分析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！　　解析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！　　第二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力之建立關(guān)系1.獲取當(dāng)代

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卓越客戶關(guān)系管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　.客戶管理認(rèn)知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶關(guān)系管理？為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當(dāng)今的客戶關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶關(guān)系的管理究竟是什么。　　企業(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)。　　客戶的質(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量?！　」芾砜蛻絷P(guān)系時(shí)的四大原則。　　客戶關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)?！　》治觯鹤吭降目蛻絷P(guān)系管理培訓(xùn)案例！　　解析：卓越的客戶關(guān)

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高層打造職業(yè)化員工隊(duì)伍的戰(zhàn)略思考   01.01

　　部分　簡要系統(tǒng)地闡述“員工職業(yè)化進(jìn)程的六大壁壘”　　心態(tài)：積極的心態(tài)是職業(yè)化進(jìn)程的加油站　　契約精神：契約精神是職業(yè)化進(jìn)程的靈魂　　工作：把工作干好是職業(yè)化進(jìn)程的基本功　　同事：同事是職業(yè)化進(jìn)程的戰(zhàn)友　　上司：上司是職業(yè)化進(jìn)程的貴人　　成長：成長是職業(yè)化進(jìn)程的方向和收獲　　備注：部分大概需要兩個小時(shí)。　　第二部分　共同探索“員工職業(yè)化的戰(zhàn)略思考”　　1．

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醫(yī)院戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新   01.01

　　一、民營醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢的實(shí)用解談　　1、戰(zhàn)略上（從大到?。　?、戰(zhàn)術(shù)上（從小到大）　　3、一個中心兩個基本點(diǎn)　　民營醫(yī)院發(fā)展的3個階段　　二、建立民營醫(yī)院合理定位　　1、賣點(diǎn)　以品類思考以品牌表達(dá)　　2、服務(wù)　常態(tài)服務(wù)——變態(tài)服務(wù)　　3、模式　《周易》的“三易”原則　　三、當(dāng)前醫(yī)院整體管理和營銷中的八大敗筆　　1、品牌意識淡漠　　2、服務(wù)模式陳舊　

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精益領(lǐng)導(dǎo)   01.01

　　天1.精益介紹　　制造業(yè)歷史　　定義起源　　好處　　精益基礎(chǔ)　　價(jià)值　　—客戶價(jià)值　　—精益企業(yè)　　—改善路徑　　—精益原則　　2.現(xiàn)狀價(jià)值流圖　　現(xiàn)狀價(jià)值流　　—價(jià)值流定義　　—產(chǎn)品家族　　—圖標(biāo)　　—步驟　　—行業(yè)案例　　—VSM練習(xí)/討論　　當(dāng)天總結(jié)第二天3.精益工具　　產(chǎn)品工序分析　　線路分析（物理流）　　案例討論　　4.未來狀態(tài)價(jià)值流　　創(chuàng)造價(jià)

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帶好團(tuán)隊(duì)靠領(lǐng)導(dǎo)   01.01

　　一、管理是什么？　　1、管理是有效的讓人做事　　2、管理是別人愉快的工作達(dá)到你工作的目的的藝術(shù)　　二、中小型民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀　　1、管理者做業(yè)務(wù)出身，擅長業(yè)務(wù)不擅長管理　　2、責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù)　　3、事無巨細(xì)，不放心下屬完成工作　　4、救火現(xiàn)象普遍，缺乏時(shí)間管理　　5、不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)　　6、重視事情管理，不重視人

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有效授權(quán)--打造高績效團(tuán)隊(duì)   01.01

　　單元　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理　　模塊一：管理者角色認(rèn)知　　1.管理本質(zhì)是一種影響力,是別人的努力把工作有效完成的活動?！　?.管理者要“成事”而非“敗事”　　3.管理者要“定事”而非“辦事”　　4.管理者要“帶頭”而非“代替”　　第二單元　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的員工管理　　模塊二：有效溝通　　1、溝通的70原則　　2、溝通5要素　　3、如何進(jìn)行有效溝通　　4、積極贏

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團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練   01.01

　　游戲活動：生動的游戲活動，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)、成長；　　團(tuán)隊(duì)討論：活動設(shè)置團(tuán)隊(duì)討論環(huán)節(jié)，學(xué)員根據(jù)自己在活動中的體驗(yàn)和感悟，討論對團(tuán)隊(duì)的理解，總結(jié)可以應(yīng)用的內(nèi)容；　　分享感悟：在團(tuán)隊(duì)討論的基礎(chǔ)上，將小組討論結(jié)果在全體學(xué)員中分享，讓其他同事共享學(xué)員的感悟；　　講師點(diǎn)評：點(diǎn)評各個團(tuán)隊(duì)的討論結(jié)果，從心理學(xué)、管理學(xué)的角度做出點(diǎn)評和總結(jié)。　　課程執(zhí)行方案　　破冰開場

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工作激勵體系設(shè)計(jì)   01.01

　　部分工作激勵體系設(shè)計(jì)——企業(yè)的激勵現(xiàn)狀　　一、獎（正激勵）與罰（負(fù)激勵）　　二、企業(yè)實(shí)際：獎易罰難　　三、怎么罰？－操作指導(dǎo)：懲罰性制度執(zhí)行四步曲　　第二部分工作激勵體系設(shè)計(jì)——“量身訂制”激勵體系　　一、獎什么？－從個體行為模型中尋找不同的激勵點(diǎn)　　外在激勵（物質(zhì)）與內(nèi)在激勵（精神）　　二、外在激勵體系　　1、思考：物質(zhì)激勵的有效性測評　　2、外在激勵

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