營銷的心理學

  培訓講師：陳德起

講師背景：
陳德起?管理學博士?翰德匯智培訓商學院院長?上海市金橋專修學院原執(zhí)行院長?中國企業(yè)商學院院長聯(lián)合會研究院副院長?最佳易經國學應用專家（2013全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家名列第14位）悠悠華夏文化幽古，易為經首大道之源 詳細>>

陳德起
    課程咨詢電話：

營銷的心理學詳細內容

營銷的心理學

　　**章 營銷心理學-1：營銷心理學研究什么

　　1、營銷心理學（Marketing  Psychology）——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現(xiàn)象產生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學。

　　2、消費者和中間商對商品和勞務的感覺、知覺、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗和記憶的過程以及上述過程的融匯和統(tǒng)一。

　　3、心理學與營銷心理學研究的內容的四大方向：知、情、意、行

　　案例：

　　汽車購買者的心理認識/少女的情感決定/一名教師身高的情感認知

　　我們會不會等在好車后邊時間更久一點/對公司和產品的忠誠意識

　　水溫測試實驗/戴爾的筆記本電腦中標

　　真實信息的來源統(tǒng)計/吸煙有害健康與頑固的吸煙者

　　第二章 營銷心理學-2：消費者（客戶）的購買動機

　　1、人們?yōu)闈M足某種需要而引起進行某種活動的欲望和意念，是促使一個人去付助于行動的內部動力。

　　2、客戶購買行為動機的定性分析

　　3、客戶購買行為動機的定量分析

　　案例

　　你回去搶銀行么/工作與娛樂的心理平衡在哪里/為什么會購置昂貴的高檔LV包

　　第三章 營銷心理學-3：消費者（客戶）購買行為的心理要素

　　1、 購買動機的四大心理要素：需求、價值、信任、滿意

　　2、 引導消費者需求  證明消費品價值  爭求消費者信任  獲得消費者滿意

　　3、 客戶滿意的心理訴求

　　案例

　　一瓶礦泉水在你心里值多少錢/客戶一次經典的選購的心路歷程

　　第四章 營銷心理學-4：消費者（客戶）需求的心理演變過程

　　1、幾乎完美的現(xiàn)狀   滿意度下降  變成問題和困難  新的購買需求

　　2、客戶購買的心理價值天平

　　案例

　　一輛二手奧拓車帶來的心理過程/女朋友的新裙子/消費者會在勸說下轉網么

　　第五章 營銷心理學-5：消費者（客戶）采購類型與心理特征

　　1、消費者的類型和心理特征

　　2、集團客戶的消費心理

　　3、客戶采購中關于成本和收效的四種類型

　　4、不同年齡消費者的購買心理

　　案例

　　政府采購心理、腦白金的心理定位和訴求/西游記中的心理和性格分析

　　第六章 營銷心理學-6：品牌策劃定位與營銷心理

　　1、品牌心理與營銷策劃;2、定位與營銷策劃

　　案例

　　可口可樂與百事可樂/洗發(fā)水的定位理論和實踐研究/中國電信運營商的品牌定位

　　第七章 營銷心理學-7：消費者（客戶）購買決策的心理效應

　　1、暈輪效應  2、對比原理 3、近因和初始效應  4、觸發(fā)特征

　　案例

　　劉德華與金立手機/幸福家庭的心理基礎/價格與商品真實性的心理影響

　　第八章 客戶心理學-8：客戶決策的心理偏差

　　1、面對利益的購買決策

　　2、面對損失的購買決策

　　案例

　　是否會購買下一張電影票/法蘭克福機場的安眠藥片

　　第九章 客戶心理學-9：色彩心理學

　　顏色和采購物品及客戶認知之間的心理學關系

　　案例

　　減壓房間的心理顏色/顏色和時間的心理偏差/產品重量和顏色的心理基礎

　　第十章 客戶心理學-10：環(huán)境與服務中的心理學

　　談判環(huán)境、購買環(huán)境、服務狀況對客戶購買的心理影響

　　第十一章 客戶心理學-11：消費者（客戶）心理挫敗的處理方式

　　客戶購買過程及結果中的心理演變狀態(tài)

　　第十二章 客戶心理學-12：消費者（客戶）談判心理和定價策略

　　1、 談判中的心理與三大技巧

　　2、 定價策略中的尾價策略

　　案例

　　張三和李四的談判實錄

　　沃爾瑪的定價策略

　　第十三章 客戶心理學-13：消費者（客戶）承諾促進的六大核心心理技巧

　　互惠、一致、認同、喜好、知名、短缺

　　附件：客戶心理學課程相關附件文檔`

 

陳德起老師的其它課程

易道：領袖統(tǒng)御之道（2014年度陳德起傾心力作）【課程背景】悠悠華夏文化幽古，大哉乾元美利天下，中道和諧化成文明！讓易經啟迪領導者智慧，讓國學助推民族復興，是翰德易道國學院一直致力追求的目標。本課程以俯瞰東西方文化的全新視角，探討智道、人道、商道，成功的非“?！敝?；博引上下五千年古今中外最上智慧的經典個案，剖析商業(yè)文明中人的睿智脈絡，領會天道法則。【課程原

 講師：陳德起詳情

《MTP:管理者綜合技能訓練》1、課程設計簡介：《MTP：管理者綜合技能訓練》通過明確中層管理者的定位和相互關系，將五種管理職能演變?yōu)橄嚓P技能和工具，以提升管理的實操水平及綜合管理素質，加強中層管理人員的團隊管理能力，使基層管理人員逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。2、培訓目標：使基層、中層管理人員從優(yōu)秀走向卓越3、培訓對象：中間層級管理人員及儲備干部4、培訓時間：3

 講師：陳德起詳情

老板的私房課！總裁的必修課！——陳德起博士2013最新領導力課程《御道：易經讖緯義理與領導六級修煉》【課程介紹】悠悠華夏文化幽古，大哉乾元美利天下，中道和諧化成文明！讓古老的中華文明傳承光大，讓今天的人們盡享澤潤，讓易經啟迪領導者智慧，讓國學助推民族復興——陳德起博士一直致力追求的目標。本課程解析周易的基本知識，讖占驗理，風水習俗，64卦像彖爻辭之義理；更重

 講師：陳德起詳情

乾元：國學管理思想的“一元三線”——易經管理本元智慧與儒道法管理三線智慧【課程價值】本課程通過對中國傳統(tǒng)文化的提煉，形成“一元三線”企業(yè)管理體系，揭示管理的本質，并通過解析儒道法等思想，揭示企業(yè)管理的三線結構。本元：周易的“一陰一陽之謂道”，揭示管理的玄妙；上線：儒家、墨家的思想，揭示儒商的柔性管理藝術；中線：道家、禪家的思想，揭示道商的水性管理藝術；下線：

 講師：陳德起詳情

《統(tǒng)御之道：領導藝術360°修煉》——本課程源自本人作品《中國式領導力修煉》（陳德起作品）課程思路：如何決策？如何馭人？如何保證組織的執(zhí)行力？越來越多的企業(yè)已經把怎樣做領導、怎樣快速培養(yǎng)領導能力擺上了重要日程，那么如何快速提升企業(yè)的領導力呢？本課程依據國學理論，全面解析企業(yè)領導面臨的種種問題，通過企業(yè)管理中的情境案例，構建360°統(tǒng)御力模型，讓領導者深刻體會

 講師：陳德起詳情

《乾道：企業(yè)管理六級模式》——陳德起博士2014年最新課程【課程介紹】悠悠華夏文化幽古，大哉乾元美利天下，中道和諧化成文明！讓古老的中華文明傳承光大，讓今天的人們盡享澤潤，讓易經啟迪領導者智慧，讓國學助推民族復興——陳德起博士一直致力追求的目標。本課程解析周易的基本知識，讖占驗理，風水習俗，64卦像彖爻辭之義理；更重要的陳德起博士長期從事易經國學與現(xiàn)代企業(yè)領

 講師：陳德起詳情

引言項目是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體項目成功的因素案例演練：月亮王的困惑講項目與項目管理一、項目案例分析：漸進明細性——項目目標及目標結合工作的層次性練習:請判斷哪些是項目？二、項目管理三、項目管理的主要目標四、項目管理的1341模型演練：構建1341模型第二講項目生命周期與過程一、項目生命周期的4個階段1、項目的啟動與立項——組織承諾開始項目的下一個階段1）項

 講師：陳德起詳情

　　MTP中層管理者全能訓練課程大綱：　　引言部分：　　形勢認知——企業(yè)管理的三大戰(zhàn)略基石、四輪驅動模式　　角色認知——中層管理者的關系定位、角色定位　　游戲：認清自己，擔當重任　　完成角色轉換，適應轉型變革——MTP五項全能課程導　　職能：運籌幃幄——計劃　　一、新形勢新任務——科學計劃的新時空　　工具運用：三三計劃法　　二、提升決斷能力，理解決策能力　　

 講師：陳德起詳情

　　打造卓越執(zhí)行力團隊課程大綱：　　緒論　　巨星云集≠團隊優(yōu)勝　　卓越組織必有卓越團隊　　團隊五項修煉之腦圖　　核心問題：團隊比人才更重要　　主要解決：團隊是什么？為什么企業(yè)把焦點由人才向團隊轉移？打造卓越執(zhí)行團隊標準是什么？　　一、與時俱進的團隊——學習力　　成功者的二元能量　　學習型團隊的三重境界　　核心問題：學習型執(zhí)行團隊成長歷程　　主要解決：團隊管理

 講師：陳德起詳情

　　高效溝通藝術——MBA式全景演練大綱：　　前言：　　管理從溝通開始　　管理溝通模型　　演練：影響編碼的4個條件　　一.高效溝通的基本原理　　1.文化差異原理　　2.職場坐標原理　　3.利益雙贏原理　　演練：模擬案例中的客戶的利益點　　4.魅力特質原理　　二.高效溝通的基本要領　　1.起點：溝通從心開始　　演練：模擬案例中的客戶的四大心理熱鍵　　2.態(tài)度：

 講師：陳德起詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有