雙贏導(dǎo)向的效能溝通

  培訓(xùn)講師:劉承元

講師背景:
劉承元講師名片講師姓名:劉承元講師常駐城市:廣東擅長領(lǐng)域:現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)擅長行業(yè):劉承元講師介紹劉承元博士現(xiàn)任深圳合眾資源·3A企管顧問公司董事長,1982年哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí),獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位,1983-1990國家公派日本大 詳細(xì)>>

劉承元
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雙贏導(dǎo)向的效能溝通詳細(xì)內(nèi)容

雙贏導(dǎo)向的效能溝通

  一、 什么是雙贏效能溝通

  (一) 高效能人士特征

  (二) 雙贏溝通定義

  (三) 溝通重要的是效能而不是道理

  (四) 知彼知己,溝通無限

  (五) 針對其他性格人群應(yīng)注意要點

  二、 自我認(rèn)知內(nèi)在溝通

  (一) 雙贏溝通的問題區(qū)分圖

  (二) 雙贏溝通的時間區(qū)分線

  (三) 雙贏溝通的基礎(chǔ)-主動

  (四) 雙贏溝通的內(nèi)在溝通圖

  三、 目標(biāo)導(dǎo)向效果驗證

  (一) 溝通中的系統(tǒng)思考

  (二) 反饋的技巧

  (三) 提問的技巧

  (四) 工作溝通技巧實務(wù)

  四、 復(fù)合渠道多種方法

  (一) 語言的溝通

  (二) 超語言的溝通

  (三) 肢體語言的溝通

  五、 和諧氣氛同一立場

  (一) 溝通是聆聽的藝術(shù)

  (二) 溝通中的TA分析

  (三) 人脈建立四絕招

  (四) 促成共同的溝通頻段

 

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課程大綱:  講:我們離世界工廠有多遠(yuǎn)  1.引言  2.他們?yōu)槭裁闯晒Α ?.世界工廠的四大特點  4.制造業(yè)保持競爭優(yōu)勢的方法  第二講:如何提升我們的管理  1.從事例看卓越工廠管理  2.認(rèn)識差距立即行動  3.正確選擇和運用管理工具  第三講:TPM的發(fā)展及其作用  1.TPM概述  2.TPM三大管理思想  3.TPM的目標(biāo)及期待效果  第四講:

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  培訓(xùn)大綱: ?。翰繉倥嘤 ?、你的部屬需要培訓(xùn)嗎?2、你的部屬需要什么培訓(xùn)?3、你該如何培訓(xùn)你的部屬?如何制定學(xué)習(xí)發(fā)展計劃?如何充當(dāng)部屬的教練?如何鍛煉你的部屬?  分析:部屬培養(yǎng)與員工激勵培訓(xùn)案例!  解析:部屬培養(yǎng)與員工激勵內(nèi)訓(xùn)案例  案例:部屬培養(yǎng)與員工激勵課程案例分析!第二:責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系1、“責(zé)任等于機(jī)會”2、事情越多,表明你越重要;3、困

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壓力管理程   01.01

  講:詮釋壓力  1、壓力效率論:(1)壓力效率分析圖(2)愛情發(fā)展流程圖理解四類壓力反應(yīng)源(3)壓力應(yīng)對方式  2、壓力偵測與認(rèn)知:(1)上班族的壓力源與社會再調(diào)整評量表(2)職業(yè)壓力指標(biāo)與四大壓力源(3)四項壓力圖形與壓力指數(shù)測評第二講:情緒控制  1、保持快樂情緒的準(zhǔn)則:(1)快樂情緒定義法(2)快樂情緒目的法(3)快樂情緒行動法  2、提升你的情商

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  課程大綱:  講什么是團(tuán)隊  1.團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素  2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別  3.團(tuán)隊的類型  第二講團(tuán)隊為什么如此流行  1.團(tuán)隊流行的原因  2.組建團(tuán)隊的阻力  3.團(tuán)隊對組織的益處  4.團(tuán)隊對個體的影響  第三講團(tuán)隊的發(fā)展階段  1.團(tuán)隊的成立期  2.團(tuán)隊的動蕩期  3.團(tuán)隊的穩(wěn)定期  4.團(tuán)隊的高產(chǎn)期  5.團(tuán)隊的調(diào)整期  第四講彈性的

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  培訓(xùn)目的:  1、從企業(yè)的基本定義與生存規(guī)律詮釋企業(yè)發(fā)展的硬道理;  2、新競爭環(huán)境下、新格局下員工應(yīng)該如何看待變化與創(chuàng)新,如何面對變化?如何調(diào)整心態(tài)?  3、員工的職業(yè)競爭力取決于員工的職業(yè)化素養(yǎng),現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與要求是什么?  4、沒有團(tuán)隊的成功就沒有個人的成功,如何成為優(yōu)秀團(tuán)隊中的優(yōu)秀個人,提升自我在團(tuán)隊中不可取代的價值?  培訓(xùn)時間:1

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  單元一:中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)  一、解讀職業(yè)化  1、眾所紛紜“職業(yè)化”  2、職業(yè)化的含義  二、中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉  1、透析3層職業(yè)意識  2、強(qiáng)化職業(yè)道德金字塔  3、從管理角色掌握職業(yè)心態(tài)及修煉途徑  單元二:中層管理者職業(yè)意識  一、職業(yè)意識必須回答的問題  二、就業(yè)意識  三、擇業(yè)意識  四、管理意識  單元三:中層管理者職業(yè)道德  

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    部分:    什么是員工優(yōu)質(zhì)工作能力和職業(yè)化責(zé)任心:    優(yōu)質(zhì)工作能力就是高績效或保質(zhì)保量準(zhǔn)時低成本完成自己的工作的能力;    優(yōu)質(zhì)工作能力就是能滿足市場需求和讓客戶滿意的工作能力;    優(yōu)質(zhì)工作能力就是按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度化塑造自己的工作能力;    職業(yè)化責(zé)任心就是對自己的工作主動自愿負(fù)起責(zé)任;    職業(yè)化責(zé)任心就是強(qiáng)烈的敬業(yè)的精神和合作的

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  講:認(rèn)知德魯克,認(rèn)知管理學(xué)  眾所周知,現(xiàn)代管理學(xué)是彼得德魯克一手建立起來的學(xué)問。但是,德魯克的管理理論是建立在什么基礎(chǔ)上的?他提出的企業(yè)管理思想有著怎樣的社會背景?德魯克是站在什么層面討論管理的?  第二講:管理者的四大任務(wù)是什么?  德魯克認(rèn)為,管理者的四大任務(wù)包括:管理現(xiàn)在,創(chuàng)造未來,管理自己,領(lǐng)導(dǎo)他人  管理者究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時間  

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  部分:理論部分  章、關(guān)于學(xué)習(xí)(講述、頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析)  一、為什么學(xué)比學(xué)什么和怎樣學(xué)重要100倍?! ∫龑?dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)好收獲大是自己,引申到工作中,把工作做好收獲大是自己,把工作當(dāng)成是自己的工作去做?! 《?、如何才能學(xué)習(xí)得更好?  1、擺正人生角色  2、像運動員一樣參與其中  三、成功需要改變、改變就在一瞬間  第二章、領(lǐng)導(dǎo)者的核

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團(tuán)隊出擊   01.01

  理解團(tuán)隊工作的性質(zhì)和迎接挑戰(zhàn),并學(xué)習(xí)如何成為一名稱職的團(tuán)隊成員。  時至今日,如果一家公司無法快速且有效的生產(chǎn)高質(zhì)量和創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù),它就會陷入嚴(yán)重的危機(jī)。曾經(jīng)有一段時期,只要注重高質(zhì)量、速度、成本效益或革新這四大關(guān)鍵需求中的一項就可以過關(guān)。但為了做得出色,公司必須滿足所有這四大關(guān)鍵需求。許多公司已經(jīng)意識到,他們能把四大關(guān)鍵需求全都抓住的唯一方法就是,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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