人才管理 卓越管理者的技能提升

　　模塊一：卓越管理者的人才管理之道

　　1、什么是人才管理

　　2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

　　3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

　　4、卓越管理者的人才管理實務

　　行動學習研討：職能經理在人才管理中的主要困惑與解決之道

　　模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

　　1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

　　行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑

　　2、管理者在招聘中的責任及主要工作

　　3、行動學習研討：影響招聘質量的因素分析

　　4、基于勝任素質的人才招聘

　　人才選聘的基礎與要素—勝任素質

　　基于勝任素質的人才甄選

　　5、人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

　　6、重點面試方法訓練—關鍵行為面試法

　　關鍵行為面試的理論基礎及要點

　　關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

　　如何根據應聘者的行為分析素質情況

　　行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧

　　現場練習：行為性面試問題設計

　　7、常用面試技巧訓練

　　面試中觀察的內容和重點

　　面試官有效傾聽技巧

　　面試官如何更好提問題

　　面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

　　模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā)

　　行動學習研討：如何使部門培訓真正產生價值？

　　1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

　　2、721人才培養(yǎng)模式及應用

　　案例分享：某公司基層管理干部培養(yǎng)計劃

　　3、**培訓實現員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升

　　如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容

　　部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

　　培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

　　4、員工思想導師制的建立與運用（案例分享）

　　5、如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展

　　員工發(fā)展計劃的目的

　　員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求

　　模塊四：用好人才——讓績效管理產生績效

　　自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？

　　1、績效管理核心理念與目的分享

　　2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

　　3、卓越管理者績效管理技能與工具

　　4、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

　　KPI體系設計方法及步驟

　　如何提練關鍵領域KPI指標

　　職位級KPI如何承接部門級KPI

　　KPI指標如何定量？如何定性？

　　現場練習：某職位考核指標提練與設計

　　5、績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

　　績效輔導的時機選擇

　　績效輔導的方法使用

　　如何有效給予及接受反饋

　　6、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

　　績效面談的目的及要求

　　績效面談的三種類型及運用

　　績效面談應注意的幾個原則問題

　　小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

　　模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

　　行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？

　　1、員工的激勵方式及運用

　　2、非物質激勵的高效運用——領導激勵

　　情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

　　3、如何有效了解下屬的需求

　　馬斯洛需求理論和雙因素理論

　　激勵因素的挖掘與應用

　　4、如何進行正確的激勵

　　判斷需求層次找到激勵因子

　　設計激勵手段

　　運用正確的激勵方式

　　5、三種激勵方式的比較分析與運用

　　情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

　　6、激勵方法使用與交流

　　薪酬激勵的管理與使用

　　非經濟性激勵挖掘與使用

　　模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通

　　1、員工離職原因分析

　　2、如何留住優(yōu)秀員工

　　企業(yè)留住人才的四大關鍵思路

　　留住人才的關鍵措施運用

　　3、如何處理問題員工

　　問題員工的識別

　　問題員工處理的若干技巧

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