一線班組長管理能力提升實(shí)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：趙又德

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趙又德講師個(gè)人簡介【資歷背景】?高級(jí)培訓(xùn)師?雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士）?國家注冊(cè)管理咨詢師認(rèn)證（編號(hào)：0001148）?中國五百強(qiáng)講師?六西格瑪黑帶大師?中山大學(xué)運(yùn)營總監(jiān)特聘講師?曾擔(dān)任中國五百強(qiáng)企業(yè)（亨通集團(tuán)、華翔集團(tuán)等）首 詳細(xì)>>

趙又德
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一線班組長管理能力提升實(shí)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

一線班組長管理能力提升實(shí)訓(xùn)

【課程大綱】

       **講  班組長的角色認(rèn)知
 1、班組長的管理水平現(xiàn)狀
【自 測】：你是那種類型的班組長？
      【案例演練】：為4個(gè)不同案例定位班組長的管理水平現(xiàn)狀
         2、班組長的地位與使命
【故 事】：如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話，任務(wù)就無法完成，對(duì)公司和個(gè)人都不利
3、  班組長的角色認(rèn)知
   【自測】：你對(duì)自己的角色認(rèn)知有多深？
4、  班組長的職責(zé)與權(quán)限
【故 事】：如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話，任務(wù)就無法完成，對(duì)公司和個(gè)人都不利
【案例演練】：請(qǐng)問劉班長犯了哪些錯(cuò)誤？
5、  班組長應(yīng)有的空杯心態(tài)
       【故 事】：拜訪老闡釋
        什么是空杯心態(tài)及如何做到空杯心態(tài)的五大方法
        【故事】：球王貝利、哈佛大學(xué)校長的生活體驗(yàn)、福特公司的敗與興
  
       第二講  班組文化與班組建設(shè)
**節(jié)  班組文化
1、  班組文化的重要組成
【故事】：四個(gè)故事演繹班組文化的升級(jí)之路
     2、班組文化的升級(jí)之路
3、  執(zhí)行力三要素分析
【故事】：同一個(gè)企業(yè)，不同的執(zhí)行力，結(jié)果完全不同
4、  班組執(zhí)行力短缺原因分析
【寓言故事】：三只老鼠
5、提高班組執(zhí)行力的兩大方法
6、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
【現(xiàn)象】：關(guān)注四種現(xiàn)象及成因分析
（1）日常生活中常見的三種團(tuán)隊(duì)
【寓言故事】：三只老鼠偷油喝（2）團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的特征
【練習(xí)】：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)分
第二節(jié)  班組建設(shè)
１.  生產(chǎn)六大要素
２.  設(shè)置班組六大員
３.  “機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”
４.  班組九大制度建設(shè)
５.  高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
 
       第三講  班組長的一日管理
【小組討論】：生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，班組長一天的工作內(nèi)容主要有哪些？
**節(jié)  班前計(jì)劃
1、班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)
2、班前交接管理
3、班前會(huì)管理
4、如何開好早會(huì)
  【案例演練】：如何成功地開好生產(chǎn)早會(huì)？
【小錦囊】：成功地開好早會(huì)的七大步驟
第二節(jié)  班中控制
1、生產(chǎn)主管在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容
2、發(fā)揮班組“六大員”的作用
【現(xiàn)場演練】：我的班組是如何發(fā)揮“六大員”作用的？
3、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
【案例分析】：某公司補(bǔ)料損耗控制案例分析
第三節(jié)  班后總結(jié)
1、訂單完成后的總結(jié)
2、班后會(huì)的管理
  【小組討論】：生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，班組長一天的工作內(nèi)容主要有哪些？
【案例分析】：班組現(xiàn)場管理四步法
【案例演練】：某班組長的一日工作安排
 
     第四講  有效溝通，高效協(xié)調(diào)
       【自測】：平日里你看到的現(xiàn)象和真實(shí)情況總是一致嗎？
  1、有效溝通中要遵循的四大原則
【哲理故事：趕?！浚簩W(xué)會(huì)換位思考：
  2、PAC理論――找準(zhǔn)自我狀態(tài)
【故事】：女王的故事
【自測】：屬于哪種自我狀態(tài)？
   3、溝通的兩大技巧：“聽”與“說”
（1）“聽”的藝術(shù)
【哲理故事－金人】：聽比說更重要
【自測】：改變自己的習(xí)慣
 （2）“說”的藝術(shù)
【故事：麥肯錫30秒電梯理論】： 講話要有重點(diǎn)
【故事：相對(duì)論是什么東西】：善用比喻，少批評(píng)
   4、溝通實(shí)務(wù)
【故事】：沃爾瑪?shù)膯T工溝通
（1）與下級(jí)溝通的技巧
【案例演練1】：班組長與組員王某的對(duì)話分析
（2）與上級(jí)溝通的技巧
 
      第五講  員工教導(dǎo)、培育與激勵(lì)
       1、剛性管理與柔性管理
【案例演練】：有效執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”――三個(gè)不同班長的不同做法
       2、根據(jù)員工性格類型進(jìn)行管理
【練習(xí)】你在班組人員管理過程中，面對(duì)不同類型員工的解決方式？
       3、新人需要耐心指導(dǎo)
       4、發(fā)出指令不可抽象
       5、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性
       6、褒貶部下要看時(shí)機(jī)
       7、要經(jīng)常巡視
       8、指導(dǎo)部下的基本方法——OJT
       9、建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度
       10、抓緊每天八小時(shí)
       11、下道工序就是客戶
       12、鼓舞難以管理的員工士氣的三個(gè)原則
       【案例分析】：員工為什么士氣低落
 
    第六講  一線班組長應(yīng)有的有效授權(quán)技巧的管理能力
     1、現(xiàn)代企業(yè)管理者的職能逐漸由PDCA轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、激勵(lì)、培育等
       【自我評(píng)估】：自我授權(quán)評(píng)估
     2、授權(quán)的四大好處
       【案例】：三星管理變革的啟示
     3、權(quán)利下放的四個(gè)層次
     4、授權(quán)不力的主要因素
       【案例】：授權(quán)的障礙
     5、何種工作可以授權(quán)
       【案例】：兩項(xiàng)工作能否授權(quán)？
       【小組討論】：分析以下哪些工作可以授權(quán)？
     6、授權(quán)的程度
       【案例】：張主管是如何分配工作的？
       【小組討論】：如何分析一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)？
     7、反授權(quán)
       【案例】：稍不小心，就可能落入下屬的反授權(quán)的圈套
     8、授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控
       【案例介紹】：知名的日本連鎖企業(yè)“八佰伴”的倒下
       【啟示】：“放風(fēng)箏”給我們的啟示
       【綜合演練】：實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)的4個(gè)關(guān)鍵步驟
 
    第七講  一線班組長應(yīng)有的目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)的管理能力
1、  目標(biāo)和目標(biāo)管理
【案例1】：日本松下公司的一句口號(hào)
2、  目標(biāo)的SMART五大要素
【案例2】：銷售部張主管給小王安排的工作
3、  目標(biāo)衡量的四個(gè)維度
【小組討論】：表中所列目標(biāo)缺少SMART原則的哪些要素？
4、  怎樣設(shè)定好目標(biāo)
【案例】：市場部小李克服下屬阻力方法
5、  目標(biāo)卡和計(jì)劃
【案例】：某公司部門主管每月工作計(jì)劃表
6、  如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
 
    第八講輔助上司，提高管理能力
     1、分派任務(wù)的能力
     2、培養(yǎng)部下的能力
     【案例】：如果不能培養(yǎng)好的下屬做接班人，哪有升遷的機(jī)會(huì)？
      3、問題的把握與改善能力――有效的對(duì)策與無效的對(duì)策
      【小組討論】：對(duì)屢次犯錯(cuò)等行為的員工的有效對(duì)策方式如何?
      4、善于使用技巧批評(píng)人
      【故事】：批評(píng)要因人而異：華佗與張仲景的故事
      5、批評(píng)要講究方式方法
      【故事】：小夫妻的爭吵
      【小錦囊】：批評(píng)人的技巧
      6、持續(xù)改善的工作品質(zhì)
      【故事】：日本企業(yè)管理水平的快速提升
      【故事】：美國福特汽車的扭虧為盈
      7、上司眼中的下屬
      8、處理好與上司的關(guān)系
 
     第九講  一線班組長應(yīng)有的管好自己部門的管理能力
1、  不斷地完善所在部門的制度及流程
【故事】：制度的改變解決了所有的問題
2、  像老板一樣關(guān)心細(xì)節(jié)
【案例介紹】：給人印象深的往往不是深?yuàn)W的管理學(xué)問，而是鮮活的管理細(xì)節(jié)
3、  招聘適合的人才
【案例介紹】：4E1P辦法幫你招聘到適合的人才
4、  與協(xié)作部門精誠合作
5、  提高會(huì)議效率的簡單方法
6、  高效管理者變身之術(shù)
7、  把部門發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相掛鉤
【案例介紹】：抓住自身與單位發(fā)展的連接點(diǎn)
 
     第十講  一線班組長應(yīng)有的問題解決的管理能力
      1、何為問題和問題意識(shí)
【案例介紹】：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
      2、問題解決流程
【智力測試】：“河內(nèi)塔”問題如何解決
      3、科學(xué)地發(fā)現(xiàn)問題的方法（三不法、5W1H法、4M1E法、6大任務(wù)法）
      4、分析和解決問題的技巧
【案例介紹】：解決問題的關(guān)鍵是要對(duì)問題有清晰的認(rèn)識(shí)
u            分析和確認(rèn)問題的原則
u            分析和確認(rèn)問題的方法（五個(gè)為什么法、因果分析法、帕累托分析法）
      5、解決問題的技巧
u            創(chuàng)造性解決問題應(yīng)遵循的四大原則
u            創(chuàng)造性解決問題的方法（頭腦風(fēng)暴法、心繪法、成本收益分析法、優(yōu)先坐標(biāo)法）
      6、標(biāo)準(zhǔn)化的技巧
u            何為標(biāo)準(zhǔn)化？
u            標(biāo)準(zhǔn)化需要注意的問題？
u            標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)方法
 
      第十一講  一線班組長應(yīng)有的自我心智修煉及提高的管理能力
       1、主管人的自我設(shè)計(jì)
【案例介紹】：態(tài)度決定一切
       2、成功公式探討
【故 事】：新時(shí)代的愚公移山
       3、三級(jí)光明思維
【故 事】：塞翁失馬
4、  從主動(dòng)到卓越
       5、個(gè)人職業(yè)生涯的四個(gè)階段
       6、不斷學(xué)習(xí)才能讓你睡得更香
【案例介紹】：學(xué)習(xí)成為管理者賴以謀生的手段
       7、你的理想，決定了你能否成功及成功的高度
【試 驗(yàn)】：認(rèn)識(shí)目標(biāo)的調(diào)查試驗(yàn)
【案例介紹】：羅杰如何成為通用汽車公司的董事長的？
       8、一線班組長的職業(yè)生涯管理
【自我演練】：自我職業(yè)生涯規(guī)劃

 

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試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師：趙又德【課程背景】：試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）是一種系統(tǒng)化的方法，用于確定并優(yōu)化影響產(chǎn)品、過程或體系的多個(gè)因素。通過合理地安排試驗(yàn)，DOE能夠有效地揭示關(guān)鍵因素，揭示因素之間的相互作用，以及優(yōu)化試驗(yàn)結(jié)果。在工業(yè)、工程、科研等領(lǐng)域，DOE被廣泛應(yīng)用于提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、縮短研發(fā)周期，取得競爭優(yōu)勢。然而，要成功地實(shí)施DOE并獲得準(zhǔn)確的

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新QC七大手法課程大綱：第一講KJ法何謂KJ法適用范圍KJ法的特點(diǎn)KJ法的種類基本構(gòu)成KJ法進(jìn)行的步驟與統(tǒng)計(jì)方法的比較使用注意事項(xiàng)實(shí)例演練第二講關(guān)連圖法何謂關(guān)連圖法適用范圍關(guān)連圖的特點(diǎn)基本構(gòu)成關(guān)連圖的分類關(guān)連圖的制作原則關(guān)連圖的制作步驟與其他手法的比較九、關(guān)連圖使用注意事項(xiàng)十、實(shí)例演練第三講系統(tǒng)圖法何謂系統(tǒng)圖法適用范圍系統(tǒng)圖的特點(diǎn)系統(tǒng)圖的分類系統(tǒng)圖的制作原則

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QC七大手法應(yīng)用講師：趙又德【課程背景】：我們知道，品質(zhì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。要提升品質(zhì)，必須借助一些工具，而不是天天面對(duì)一堆數(shù)據(jù)，盲人摸象。QC七大手法是最好的品管工具。七大手法運(yùn)用好，品質(zhì)管理沒煩惱。許多切實(shí)運(yùn)用QC七大手法的工廠，都有這個(gè)體會(huì)。否則聰明的日本人不會(huì)把它尊為至寶。因此，要使QC七大手法能真正地幫助我們，除了能正確地理

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失效模式與影響分析（FMEA）實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師：趙又德-47625466725課程背景在現(xiàn)代制造業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，失效模式與影響分析（FMEA）作為一種有效的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，被廣泛應(yīng)用于預(yù)防產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中的潛在失效。FMEA通過對(duì)產(chǎn)品或過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入分析，識(shí)別潛在的失效模式及其影響，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并提出改進(jìn)措施，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。隨著全球

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質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師實(shí)戰(zhàn)研修講師：趙又德【課程背景】質(zhì)量的重要性已為所有企業(yè)認(rèn)同，但企業(yè)重視的大多是如何加強(qiáng)質(zhì)量檢查，卻不重視質(zhì)量工程的研究；只注重產(chǎn)品質(zhì)量的合格率，卻忽視了質(zhì)量損失給公司帶來的金錢代價(jià)；只收集了一摞摞的數(shù)據(jù)報(bào)表，卻沒有應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié)規(guī)律性的結(jié)論；面對(duì)變化莫測的市場，客戶嚴(yán)苛的要求，質(zhì)量出現(xiàn)問題，卻沒有系統(tǒng)的通過流程及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法解決

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