魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：褚軍忠

講師背景：
1、教育背景工商管理碩士，職業(yè)經(jīng)理人、高級(jí)企業(yè)管理咨詢師、資深管理顧問、高級(jí)培訓(xùn)師，著名人力資源管理專家，天津格致企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。2、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：在國內(nèi)大型企業(yè)工作14年，歷任一線操作員工、班組長(zhǎng)、車間主任、分公司總經(jīng)理、總部人力 詳細(xì)>>

褚軍忠
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魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　　一、 領(lǐng)導(dǎo)與管理1、 人人都要懂得領(lǐng)導(dǎo)與管理2、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的意義領(lǐng)導(dǎo)不是驅(qū)策，管理正是服務(wù)與協(xié)調(diào)3、 行為分析：觀念 → 情緒 → 行為有正確的觀念才有正當(dāng)?shù)男袨?，但情緒的好壞能影響其行為。而上司之態(tài)度又是他情緒好壞的主要關(guān)鍵。
　　　二、 管理自己，領(lǐng)導(dǎo)別人
　　　三、 珍惜部屬：合理關(guān)懷照顧、明確說明職責(zé)、表明要求標(biāo)準(zhǔn)、力求圓滿溝通、公正對(duì)待部屬，說話要有信用
　　　四、下令不宜繁但要簡(jiǎn)，說義不宜深但要明    教人不宜嚴(yán)但要慈，待人不宜苛但要寬
　　　五、 領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值讓成員自動(dòng)自發(fā)，才是有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)成員具有自發(fā)心，便不感受領(lǐng)導(dǎo)的壓力人對(duì)自己的決定，樂意順從高的領(lǐng)導(dǎo)，在充份激起被領(lǐng)導(dǎo)者的自發(fā)心
　　　六、 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)1、我們同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也被領(lǐng)導(dǎo)2、先學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)，才可能善于領(lǐng)導(dǎo)3、會(huì)當(dāng)好部屬，才會(huì)當(dāng)真正的好主管4、既不能令，又不受命，是害群之馬
　　　七、 高階主管的三種境界1、 事必躬親，十分辛苦忙碌，何苦來哉？2、 有人分勞，只要掌握重點(diǎn)，輕松愉快？3、 各人盡責(zé)，凡事都做得好，到處感謝？
　　　八、 高階主管怎樣激勵(lì)部下：1、 從公平到不公平2、 明的暗的要兼施3、 要小心制度化九、高階主管如何塑造企業(yè)文化組織氣氛1、發(fā)揮自然的影響力2、創(chuàng)造魅力，產(chǎn)生吸引力3、建立合群人際關(guān)系與惜福的心
　　　十、如何落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理
　　　十一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠企劃（領(lǐng)導(dǎo)）      賺錢要靠好運(yùn)作 (管理)
　　　十二、管理：是由「經(jīng)由他人完成工作」，
　　　他人→在英文中是復(fù)數(shù)名詞，所以包括了工作環(huán)境和生活周遭所有接觸到的人士                                           十三、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人1、 扮演一個(gè)良師益友的角色2、 要有遠(yuǎn)見與理想3、 要有旺盛的斗志4、 協(xié)助部屬達(dá)成目標(biāo)5、 提升部屬的能力6、 善于解決屬下的問題7、 做個(gè)好溝通者8、 熱情慈悲的胸襟

 

 

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部分：績(jī)效管理綜述一、績(jī)效管理二、績(jī)效管理的目的三、績(jī)效管理的基礎(chǔ)四、目標(biāo)管理五、工作分析六、績(jī)效管理過程七、績(jī)效管理適用對(duì)象八、績(jī)效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容九、建立績(jī)效管理系統(tǒng)的條件第二部分、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系建立一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)含義二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立流程四、在實(shí)際工作中的應(yīng)用第三部分、工作目標(biāo)設(shè)定一、工作目標(biāo)設(shè)定的含

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