學(xué)員

企業(yè)

累了，喘口氣，喝咖啡吧！

思想、理念

**天PM

13:00-14:30授課

方法、策略

14:40-16:40授課

**部分、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)藍(lán)本

1、 什么是企業(yè)

2、 什么是現(xiàn)代企業(yè)

3、 什么是成長(zhǎng)性企業(yè)和動(dòng)企業(yè)

4、 動(dòng)企業(yè)的特征

5、 現(xiàn)代企業(yè)高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)力藍(lán)本和架構(gòu)(認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力)

14:30-14:40茶歇

第二部分、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提出怎樣的競(jìng)爭(zhēng)要求？

1、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)

2、中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？

第三部分、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力修煉上存在什么問(wèn)題？

第四部分、現(xiàn)代企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的組織控制能力

1、 卓越企業(yè)的基本特征

2、 21世紀(jì)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人需要什么樣的心智模式？

3、 21世紀(jì)，高級(jí)管理者如何控制自己的組織？必須管理什么？（21世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力）

3.1組織的資源盤點(diǎn)

3.2組織的制度控制

3.3組織的文化控制

3.4組織的人員控制

1)     思想(素養(yǎng))的管理

2)     績(jī)效的管理

3)     行為的管理

4)     能力的管理

5)     情緒與心態(tài)的管理

6)     職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

3.4組織的績(jī)效控制

3.5組織的外部環(huán)境控制

3.6組織的發(fā)展趨勢(shì)控制

4、控制過(guò)當(dāng)與控制不足

5、卓越企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路線圖

6、現(xiàn)代企業(yè)的組織執(zhí)行力塑造

7、新領(lǐng)軍人物領(lǐng)導(dǎo)力塑造路線圖

16:40-16:50茶歇

16:50-17:30答疑互動(dòng)授課

17:30-結(jié)束

對(duì)人的管理方法與策略

² 制度約束

² 文化牽引

² 績(jī)效管理

² 行為塑造

² 能力培育

² EAP員工心理幫助計(jì)劃

控制練習(xí)：

筑塔

第二天PM

13:00-14:30授課

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

方法、策略

思想、理念

**部分、什么是察覺(jué)能力?

1、什么是察覺(jué)能力？

2、 明顯的察覺(jué)能力和潛在的察覺(jué)能力的區(qū)別

3、 管理經(jīng)驗(yàn)與察覺(jué)能力的關(guān)系

4、 潛在的察覺(jué)能力的鍛煉方法

5、 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人具備什么樣的察覺(jué)能力？

第二部分、外部環(huán)境的察覺(jué)能力與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境跟蹤與監(jiān)視

2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的察覺(jué)和判斷方法的練習(xí)

3、發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)和新的競(jìng)爭(zhēng)模式

第三部分、內(nèi)部管理環(huán)境的察覺(jué)能力

1、怎樣察覺(jué)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制是否流暢

2、怎樣察覺(jué)組織內(nèi)部的氣氛是否積極與高昂？

3、怎樣察覺(jué)組織內(nèi)部的人際關(guān)系受否健康？

4、怎樣察覺(jué)組織內(nèi)部的績(jī)效和戰(zhàn)略執(zhí)行成都是否得到保障？

5、怎樣察覺(jué)員工情緒與變化？

6、怎樣察覺(jué)組織內(nèi)部可能出現(xiàn)的管理風(fēng)險(xiǎn)和變化趨勢(shì)？

8、怎樣察覺(jué)你所控制的團(tuán)隊(duì)和組織是否處于安全的運(yùn)行中？

   組織的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與局部風(fēng)險(xiǎn)

   組織的崩潰性風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源分析？

   組織的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與管理

   現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理委員會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)管理

第四部分、察覺(jué)能力訓(xùn)練

1、案例分析與訓(xùn)練

2、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部管理環(huán)境變化的潛在的和明顯的察覺(jué)能力

3、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)外部市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的潛在的和明顯的察覺(jué)能力

4、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的察覺(jué)能力

第五部分、新領(lǐng)軍人物領(lǐng)導(dǎo)力之察覺(jué)能力與管理變化的路線圖

16:50-17:30答疑、互動(dòng)授課

17:30-結(jié)束

覺(jué)察練習(xí)：

誠(chéng)信博弈

**部分、什么是傾聽(tīng)能力？

1、 傾聽(tīng)的定義

2、傾聽(tīng)的意義（傾聽(tīng)是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人非常重要的能力）

 2.1為什么要進(jìn)行傾聽(tīng)

3、傾聽(tīng)的態(tài)度

²積極的傾聽(tīng)

²漫無(wú)目的的傾聽(tīng)

²心不在焉的傾聽(tīng)

²探尋的傾聽(tīng)

4、傾聽(tīng)的環(huán)境

²溝通傾聽(tīng)-傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)、傾聽(tīng)群體意見(jiàn)

²會(huì)議傾聽(tīng)

²傾聽(tīng)世界的變化 

第二部分、如何進(jìn)行傾聽(tīng)

1、傾聽(tīng)方法練習(xí)、提高傾聽(tīng)技能

1.1積極傾聽(tīng)時(shí)的姿勢(shì)練習(xí)

1.2傾聽(tīng)方法選擇

²什么時(shí)候進(jìn)行積極的傾聽(tīng)

²什么時(shí)候進(jìn)行漫無(wú)目的的傾聽(tīng)

²什么時(shí)候進(jìn)行心不在焉的傾聽(tīng)

²什么時(shí)候進(jìn)行探尋的傾聽(tīng)

²什么時(shí)候進(jìn)行選擇性傾聽(tīng)

²什么時(shí)候進(jìn)行全身心傾聽(tīng)

2傾聽(tīng)時(shí)的信息篩選-聽(tīng)出一個(gè)所以然來(lái)

²  信息表達(dá)的方式

²  中國(guó)式的信息表達(dá)

²  在中國(guó)式的信息表達(dá)中選擇你需要的信息-探尋真相

3、傾聽(tīng)時(shí)的自我意識(shí)、態(tài)度控制與情緒調(diào)節(jié)

²當(dāng)你已經(jīng)厭煩時(shí)

²當(dāng)你不喜歡對(duì)方時(shí)

²當(dāng)你是被迫傾聽(tīng)時(shí)

²當(dāng)你的傾聽(tīng)被打斷時(shí)

²。。。。。。。

4、結(jié)束傾聽(tīng)的方法練習(xí)

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互動(dòng)授課

17:30-結(jié)束

第三天PM

13:00-14:30授課

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

聆聽(tīng)往往比說(shuō)話還難，尤其對(duì)有定見(jiàn)、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽(tīng)需要不凡的胸襟與意愿來(lái)容納不同的想法，用心聆聽(tīng)，能夠找出超越和統(tǒng)合組織內(nèi)部所有個(gè)人愿景的正確途徑。

**部分、認(rèn)識(shí)溝通

1、溝通的意義

2、溝通的類型

管理溝通（工作溝通、績(jī)效溝通）

交際溝通

情感溝通

商務(wù)溝通

個(gè)體溝通與群體溝通

危機(jī)溝通

3、溝通方式

ü正式溝通

ü非正式溝通

ü語(yǔ)言溝通

ü書面（報(bào)告、建議）

ü電話、E-mail、因特網(wǎng)、各種會(huì)議、活動(dòng)

4、溝通的策略

ü壓力式溝通

ü激勵(lì)式溝通

ü公告式溝通

ü危機(jī)式溝通

ü策略式溝通

ü無(wú)邊界溝通

ü情景式溝通

ü360°溝通

ü異議的處理技巧及結(jié)束溝通的方法

第四天PM

13:00-14:30授課

第二部分、高效溝通溝通成功要素

1、態(tài)度（平等的、非平等的、積極的、消極的、被迫的）

2、有效的傾聽(tīng)

3、探尋真相并忠于真相（探尋真相的技巧）

4、開(kāi)放的

5、實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互動(dòng)授課

17:30-結(jié)束

更多的溝通方式

ü積極的溝通

ü消極的溝通

ü對(duì)抗的溝通

ü破壞性的溝通

ü無(wú)所謂的溝通

成功的管理靠溝通實(shí)現(xiàn)，溝通不僅是說(shuō)話的藝術(shù)，溝通的本質(zhì)是影響他人行為，溝通的過(guò)程是心靈融合與碰撞的過(guò)程！

第三部分、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的定位指導(dǎo)（Manager’s Orientation Guide）

²學(xué)習(xí)指導(dǎo)（Learning Guides）

²成績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（Measures of Performance）

第二部分、高效溝通技巧與能力練習(xí)

1、與上級(jí)溝通技巧

2、與平級(jí)溝通的技巧

3、與下屬溝通的技巧

4、溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)

5、溝通中幽默的運(yùn)用

6、溝通中的暗示技巧

7、溝通的禮儀

8、溝通的姿勢(shì)與動(dòng)作

ü肢體語(yǔ)言

ü眼睛

ü手

ü坐姿

ü動(dòng)作

9、公共的危機(jī)與全體事件溝通技巧

10、溝通技巧的仿真模擬?（What is a Simulation）

溝通中的

在練習(xí)¡°兼顧探詢與辯護(hù)¡±這項(xiàng)修煉的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)牢記以下的準(zhǔn)則將有所幫助：
　　在辯護(hù)你的看法時(shí)。
　　●要使自己的推論明確化。（例如說(shuō)明你如何產(chǎn)生這樣的看法，以及所依據(jù)的原始資料。）
　　●鼓勵(lì)他人探究你的看法。（例如¡°你看我的推論有沒(méi)有破綻？¡±）
　　●鼓勵(lì)他人提供不同的看法。（例如¡°你是否有不同的原始資料或不同的結(jié)論？¡±）
　　●主動(dòng)深入探詢他人不同于自己的看法。（例如¡°你的看法為何？¡±¡°你如何產(chǎn)生這樣的看法？¡±¡°你是否有不同于我所依據(jù)的原始資料？¡±）
　　在探詢他人的看法時(shí)：
　　●如果你是在對(duì)他人的看法作假設(shè)，清楚敘述你的假設(shè)，并承認(rèn)它們是假設(shè)。
　　●敘述你的假設(shè)所依據(jù)的原始資料。
　　●如果你對(duì)他人的反應(yīng)并不是真的有興趣，那就不要問(wèn)問(wèn)題。（例如，如果你只是想表示禮貌或表現(xiàn)給別人看。）
　　當(dāng)你陷入僵局時(shí)（他人不再敞開(kāi)心胸探詢他們自己的看法）：
　　●詢問(wèn)什么樣的資料或邏輯可能改變他們的看法。
　　●詢問(wèn)你們是否行可能共同設(shè)計(jì)一項(xiàng)能夠提供新資訊的實(shí)驗(yàn)或其它的探詢方式。
　　當(dāng)作或他人對(duì)表達(dá)看法，或?qū)嶒?yàn)其他代替方案猶豫不決時(shí)：
　　●鼓勵(lì)他人或自己努力思考：以開(kāi)放的態(tài)度交流的原因?yàn)楹危?
　　●如果彼此都有意愿，設(shè)計(jì)其他的方式來(lái)克眼這些障礙。

第二部分、高效溝通溝通成功要素

6、積極的反饋

7、辨認(rèn)跳躍式推論

8、溝通的環(huán)境選擇

9、溝通的時(shí)機(jī)選擇

10、溝通的著裝

11、溝通中技巧運(yùn)用