情境領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力
**講 從影響力到執(zhí)行力
【培訓(xùn)收益】
讓主管了解人的管理是“一對(duì)一”的，即必須針對(duì)每一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為；讓主管了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰都可以授權(quán)的、不是對(duì)同一個(gè)人在任何時(shí)候都可以授權(quán)的；同時(shí)，告訴主管——管理者的主要任務(wù)在于動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法。

【授課輔助工具】
本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。其中有：
視頻案例1：上司檢查賬目
視頻案例2：財(cái)務(wù)經(jīng)理的抱怨
視頻案例3：上司在下屬不知情的情況下，把他手下員工辭退了
視頻案例4：對(duì)帕特可以授權(quán)嗎？
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1. 能否恰當(dāng)?shù)挠绊懰?br />2. 能否正確分配任務(wù)；
3. 能否正確判斷被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度；
4. 不能恰當(dāng)?shù)奶峁┬睦碇С?br />5. 能否正確賦予員工職責(zé)；
6. 不會(huì)轉(zhuǎn)移“工作責(zé)任的歸屬權(quán)”；
7. 主管越級(jí)管理
8. 主管將自己定位于替下屬“解決問題”；
9. 未能滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需求
10. 被領(lǐng)導(dǎo)者不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者

第二講 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
【培訓(xùn)收益】
通常主管們錯(cuò)誤地認(rèn)為要讓下屬適應(yīng)自己。本講提供了讓主管適應(yīng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式模型，即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本講幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績效的需要。
【授課輔助工具】
本講使用了10個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。其中有：
錄像V1：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
錄像V2：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
錄像V3：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
錄像V4：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
錄像V8 ：為什么上司鼓勵(lì)帕特,但效果適得其反？
錄像V10 上司要求克瑞娜把精力放在預(yù)算上。
……更多錄像 …… ……
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、領(lǐng)導(dǎo)者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)不對(duì)？
2、主管們與下屬，誰應(yīng)當(dāng)適應(yīng)誰？
3、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。
4、領(lǐng)導(dǎo)者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5、整合組織目標(biāo)、主管目標(biāo)和下屬目標(biāo)的方法。
6、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
7、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)
---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三講 確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)
【培訓(xùn)收益】
本講幫助主管認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的工作準(zhǔn)備度水平?jīng)Q定了他的執(zhí)行力水平；主管的 工作準(zhǔn)備度影響著下屬的執(zhí)行力。因此，當(dāng)針對(duì)具體任務(wù)時(shí)，選派恰當(dāng)?shù)膯T工就必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確評(píng)估員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)。同時(shí)，本講幫助學(xué)員理解“上司的工作準(zhǔn)備度影響著下屬的執(zhí)行力”的原理。
【授課輔助工具】
本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。
視頻案例6：請(qǐng)分析這位新任地區(qū)經(jīng)理有意愿嗎？有能力嗎？
視頻案例7：請(qǐng)分析這位事事請(qǐng)示的部門主管，他的能力如何？意愿如何？
視頻案例8：請(qǐng)分析這位事事請(qǐng)示的主管的上司，能力如何？意愿如何？
……更多錄像 …… ……
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、什么是工作準(zhǔn)備度？
2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
6、當(dāng)下屬“做不了”時(shí)，這里面的問題是什么？
7、當(dāng)下屬凡事請(qǐng)示你時(shí)，這里面的問題是什么？
8、是什么因素導(dǎo)致主管替下屬工作？
9、上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響。

第四講 提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
【培訓(xùn)收益】
本講的目的旨在幫助主管正確理解員工的準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)；讓主管了解針對(duì)不同的任務(wù)特點(diǎn)選派恰當(dāng)?shù)膯T工才能產(chǎn)生業(yè)績；而選派恰當(dāng)?shù)膯T工就必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確評(píng)估員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)。另一方面，本講將幫助主管掌握“提升員工準(zhǔn)備度狀態(tài)”的方法。
【授課輔助工具】
本講使用了8個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。
錄像V1：一個(gè)正確的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例
錄像V3：請(qǐng)分析這位主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
錄像V3：案例分析-這樣授權(quán)有效嗎？
錄像V4：案例分析-這樣交待工作，下屬會(huì)執(zhí)行嗎？
錄像V5：阮達(dá)小姐的上司是否正確運(yùn)用了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
錄像V8：案例分析—為什么上司鼓勵(lì)帕特,但效果適得其反？
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【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；
2、沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
4、評(píng)估員工能力和意愿的方法。
5、針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配：
－準(zhǔn)備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（1）時(shí)主管做什么？
－準(zhǔn)備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（2）時(shí)主管做什么？
－準(zhǔn)備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（3）時(shí)主管做什么？
－準(zhǔn)備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（4）時(shí)主管做什么？

第五講 如何運(yùn)用權(quán)力
【培訓(xùn)收益】
**本講學(xué)習(xí)，學(xué)員將建立這樣的價(jià)值觀，即自己手中的權(quán)力是下屬給的。與其伸手向上要權(quán)，不如向下屬“索取權(quán)力”。
【授課輔助工具】
本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。
錄像V13 案例分析—一個(gè)不懂得授權(quán)的主管
錄像V15 案例分析—這位主管是否注意換位思考了？
視頻案例：運(yùn)用告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
視頻案例：運(yùn)用推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
視頻案例：運(yùn)用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
視頻案例：運(yùn)用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
……更多錄像 …… ……
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1. 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2. 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3. 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？
4. 為什么說職位權(quán)力也來自員工？
5. 八種權(quán)力類型分析。

第六講 提升執(zhí)行力的溝通技巧
【培訓(xùn)收益】
為什么有的領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效的激發(fā)追隨者的熱情？為什么有的領(lǐng)導(dǎo)者不用語言交流卻能做到雙向溝通？為什么有的領(lǐng)導(dǎo)者能夠視下屬的準(zhǔn)備度狀態(tài)表現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？為什么有的領(lǐng)導(dǎo)者**溝通能夠傳遞積極情感，而有的領(lǐng)導(dǎo)者卻只能傳遞消極情感？如何**有效溝通在上下級(jí)的情感賬戶中增加存款余額？這些都取決于領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧。本講將幫助學(xué)員掌握其他課程所無法傳授的這類溝通技巧。
【授課輔助工具】
本講使用了8個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。
錄像V10 溝通中的冰山效應(yīng)
錄像V19 請(qǐng)觀察這位經(jīng)理的肢體語言（1）
錄像V20 請(qǐng)觀察這位經(jīng)理的肢體語言（2）
錄像V14 案例分析—一個(gè)錯(cuò)誤的運(yùn)用告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
錄像V17 案例分析—一個(gè)錯(cuò)誤的運(yùn)用推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
錄像V18 案例分析—一個(gè)錯(cuò)誤的運(yùn)用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
錄像V26 案例分析—一個(gè)錯(cuò)誤的運(yùn)用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
視頻案例：請(qǐng)分析飛機(jī)失事過程中的飛行員與地面指揮塔之間的溝通特點(diǎn)分析

【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、組織中不同級(jí)別人員的溝通特點(diǎn)
2、情境領(lǐng)導(dǎo)中的水平溝通
3、情境領(lǐng)導(dǎo)中的垂直溝通
4、期望管理在情境領(lǐng)導(dǎo)中的運(yùn)用
－如何溝通“期望”
－積極期望對(duì)員工業(yè)績的影響
－消極期望對(duì)員工業(yè)績的影響
5、領(lǐng)導(dǎo)者的聆聽技巧
6、領(lǐng)導(dǎo)者的反饋的技巧
7、錄像案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)模式中的肢體語言的運(yùn)用

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