【80-90后員工管理技巧】訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:楊彬譽(yù)

講師背景:
楊彬譽(yù)老師簡(jiǎn)介講師資歷松下中國(guó)精益六西格瑪黑帶大師華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特聘質(zhì)量導(dǎo)師美國(guó)AITA國(guó)際職業(yè)顧問(wèn),PTT授證培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師、國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)成果診斷師六西格瑪黑帶大師、首席咨詢師、美國(guó)ASQ中國(guó)ITEA法官實(shí)踐/學(xué) 詳細(xì)>>

楊彬譽(yù)
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【80-90后員工管理技巧】訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

【80-90后員工管理技巧】訓(xùn)練
  **單元:80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析

  要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

  1、80-90后這個(gè)群體到底有多大?

  2、練習(xí):描述80-90后員工,請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

  3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?

  4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng))

  5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?

  6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征

  7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?

  8、為什么80-90后的員工不好管理?

  9、他們追求的是什么?

  10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工?

  第二單元: 80-90后的壓力與情緒管理

  在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征,而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題,也是管理問(wèn)題。

  1、以往管理的方法為什么失靈?

  2、對(duì)人性的假設(shè):X理論和Y理論

  3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成

  4、80-90后的五個(gè)危機(jī)

  5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

  6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)

  7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

  8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

  9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒

  10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

  第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)

  管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。

  1、80-90后溝通有哪些特征

  2、溝通的過(guò)程模式

  3、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

  4、游戲:溝通循環(huán)原理

  5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用

  6、思考題:在過(guò)去的經(jīng)歷中,你跟誰(shuí)說(shuō)話費(fèi)力,為什么

  7、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正

  視頻1:正面的回饋的好處

  視頻2:負(fù)面的回饋的缺失

  8、沖突的分類:價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突

  9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映

  10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

  11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

  12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用

  13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析

  14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的高境界,附案例分析

  15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析

  16、案例:如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥

 

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  章智能激勵(lì)開(kāi)發(fā)  節(jié)智能激勵(lì)概述  第二節(jié)多元智能理論及應(yīng)用  第二章經(jīng)典案例與格言音樂(lè)  節(jié)格言及應(yīng)用  第二節(jié)格言音樂(lè)及應(yīng)用  第三節(jié)格言音樂(lè)創(chuàng)新訓(xùn)練  第三章認(rèn)識(shí)第二大機(jī)能  節(jié)第二大機(jī)能概述  第三節(jié)機(jī)能系統(tǒng)訓(xùn)練方法  第四章天籟智能激勵(lì)保健操  節(jié)激勵(lì)原理  第三節(jié)示范與練習(xí)  第五章企業(yè)智能激勵(lì)  節(jié)個(gè)體智能激勵(lì)  第二節(jié)團(tuán)隊(duì)智能激勵(lì)  第三

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  講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析  1、培訓(xùn)為什么出力不討好  2、員工為什講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析  1、培訓(xùn)為什么出力不討好  2、員工為什么不歡迎培訓(xùn)  3、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)  第二講為什么要實(shí)施ISO10015  第三講ISO10015內(nèi)容講解  1、范圍  2、引用標(biāo)準(zhǔn)  3、定義  4、培訓(xùn)指南  5、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn)  第四講如何實(shí)施ISO10015  第五講

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  篇:職業(yè)化干部有效激勵(lì)理論篇  一:職業(yè)人需要有效溝通  1.認(rèn)識(shí)溝通  2.體驗(yàn)溝通的作用  3.有效溝通三行為——聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)  4.有效溝通的三要點(diǎn)  5.溝通體驗(yàn)三技能  ■案例分析:什么是溝通  ■案例:某家印刷公司一個(gè)月內(nèi)連炒四位部門經(jīng)理?如何化干戈為玉帛?!  鲅杏?企業(yè)管理人員三者之間的比例如何  ■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合  二

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  部分:80后員工現(xiàn)象  1、80年代特點(diǎn)與80后員工人格特質(zhì)分析  什么是80后?  2、——80后員工行為特征分析  我的地盤我做主  ——80后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀  ——80后員工的幾種心理與行為特點(diǎn)  3、80后的思維模式分析  4、80后比較  ——時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系  ——二個(gè)年齡段與二類不同群體差別  ■案例分析1:什么是80

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  A.職業(yè)理念----優(yōu)秀職業(yè)人之基石  從兩則故事談起:西點(diǎn)軍校的故事巴頓用人的故事  一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士  二.人才的真義  三.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)  B.目標(biāo)計(jì)劃----優(yōu)秀職業(yè)人之前提  一.以科學(xué)的方式進(jìn)行工作  二.員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理  C.溝通協(xié)作----優(yōu)秀職業(yè)人之保障  一.掌握有效溝通的原理和技能  二.怎樣與上級(jí)溝通  

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   介紹我是誰(shuí)。。。。。(用五個(gè)我介紹,引發(fā)后面的課程)  播放〈大話西游〉片段做破冰  講述承諾的故事  承諾的意義  播放(大話西游)中心的承諾  講解承諾  從承諾到責(zé)任  體驗(yàn)游戲:責(zé)任認(rèn)領(lǐng)  責(zé)任的重要  播放短片(沖出亞馬遜)短片引出規(guī)則  規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度  上課的規(guī)則  學(xué)員上臺(tái)自我介紹以(我是誰(shuí))三到五名學(xué)員參加  故事:跳瘙實(shí)

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  一.讓我們了解80后  1.什么是80后  80后的定義  80后的哲理人生(動(dòng)畫)  80后現(xiàn)狀的定義  不同年代人的比較  2.80后到底怎么了  為何80后成為了社會(huì)焦點(diǎn):?jiǎn)栴}青年,跨掉的一代,草莓族,  我字當(dāng)頭的一代  企業(yè)管理者對(duì)80后的看法  討論:80后在企業(yè)中表現(xiàn)  總結(jié);80后在工作中的表現(xiàn):既要工作,也要快樂(lè),追求自我,坦誠(chéng)相待,充

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  部分、對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)  一、員工要不要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)  對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)非常重要?! ∫粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的共同努力  一個(gè)員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開(kāi)企業(yè)提供的空間?! ∷^龍潛深潭,虎嘯山林就是這個(gè)道理,龍擱淺灘,虎落平陽(yáng)是一種悲劇?! 《?、正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系  人生的船長(zhǎng)是自己——這是你的船  付出才有收獲——永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐  

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  一、誰(shuí)在為員工的情緒買單  公司股東意見(jiàn)不和或是斗爭(zhēng)時(shí),誰(shuí)在為對(duì)立的情緒買單?  公司股東在項(xiàng)目、決策、人事出現(xiàn)分歧時(shí),誰(shuí)在為不和的情緒買單?  公司出現(xiàn)員工斗爭(zhēng)時(shí),誰(shuí)在為員工對(duì)立的情緒買單?  公司遇到危機(jī),誰(shuí)在為員工不安的情緒買單?  市場(chǎng)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn),誰(shuí)在為員工的抱怨情緒買單?  公司遇到竟?fàn)幓蚴菢I(yè)績(jī)下降,誰(shuí)在為員工的低迷情緒買單?  員工以受害者自居

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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