【80-90后員工管理技巧】訓(xùn)練
【80-90后員工管理技巧】訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
【80-90后員工管理技巧】訓(xùn)練
**單元:80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、80-90后這個(gè)群體到底有多大?
2、練習(xí):描述80-90后員工,請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?
4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng))
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?
8、為什么80-90后的員工不好管理?
9、他們追求的是什么?
10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工?
第二單元: 80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征,而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題,也是管理問(wèn)題。
1、以往管理的方法為什么失靈?
2、對(duì)人性的假設(shè):X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
4、80-90后的五個(gè)危機(jī)
5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過(guò)程模式
3、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲:溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題:在過(guò)去的經(jīng)歷中,你跟誰(shuí)說(shuō)話費(fèi)力,為什么
7、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
視頻1:正面的回饋的好處
視頻2:負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類:價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的高境界,附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
16、案例:如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥
楊彬譽(yù)老師的其它課程
如何做項(xiàng)目營(yíng)銷策劃 01.01
單元:項(xiàng)目營(yíng)銷基礎(chǔ)篇: 1.什么是項(xiàng)目?如何項(xiàng)目營(yíng)銷? 2.項(xiàng)目營(yíng)銷的三大基礎(chǔ)工具 3.經(jīng)典案例分析 第二單元:項(xiàng)目策劃基礎(chǔ)之一:客戶溝通篇 --如何探索把握客戶需求—《客戶溝通行為模式》 1.客戶價(jià)值營(yíng)銷的四條憲法準(zhǔn)則 2.客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻行為模式—探索、提議、行動(dòng)、確認(rèn) 3.客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型 4.如何探索挖掘客戶期望和需求 4-1
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智能激勵(lì)內(nèi)訓(xùn) 01.01
章智能激勵(lì)開(kāi)發(fā) 節(jié)智能激勵(lì)概述 第二節(jié)多元智能理論及應(yīng)用 第二章經(jīng)典案例與格言音樂(lè) 節(jié)格言及應(yīng)用 第二節(jié)格言音樂(lè)及應(yīng)用 第三節(jié)格言音樂(lè)創(chuàng)新訓(xùn)練 第三章認(rèn)識(shí)第二大機(jī)能 節(jié)第二大機(jī)能概述 第三節(jié)機(jī)能系統(tǒng)訓(xùn)練方法 第四章天籟智能激勵(lì)保健操 節(jié)激勵(lì)原理 第三節(jié)示范與練習(xí) 第五章企業(yè)智能激勵(lì) 節(jié)個(gè)體智能激勵(lì) 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)智能激勵(lì) 第三
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員工培訓(xùn)與管理內(nèi)訓(xùn) 01.01
講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 1、培訓(xùn)為什么出力不討好 2、員工為什講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 1、培訓(xùn)為什么出力不討好 2、員工為什么不歡迎培訓(xùn) 3、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū) 第二講為什么要實(shí)施ISO10015 第三講ISO10015內(nèi)容講解 1、范圍 2、引用標(biāo)準(zhǔn) 3、定義 4、培訓(xùn)指南 5、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn) 第四講如何實(shí)施ISO10015 第五講
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篇:職業(yè)化干部有效激勵(lì)理論篇 一:職業(yè)人需要有效溝通 1.認(rèn)識(shí)溝通 2.體驗(yàn)溝通的作用 3.有效溝通三行為——聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō) 4.有效溝通的三要點(diǎn) 5.溝通體驗(yàn)三技能 ■案例分析:什么是溝通 ■案例:某家印刷公司一個(gè)月內(nèi)連炒四位部門經(jīng)理?如何化干戈為玉帛?! 鲅杏?企業(yè)管理人員三者之間的比例如何 ■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合 二
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部分:80后員工現(xiàn)象 1、80年代特點(diǎn)與80后員工人格特質(zhì)分析 什么是80后? 2、——80后員工行為特征分析 我的地盤我做主 ——80后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀 ——80后員工的幾種心理與行為特點(diǎn) 3、80后的思維模式分析 4、80后比較 ——時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系 ——二個(gè)年齡段與二類不同群體差別 ■案例分析1:什么是80
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A.職業(yè)理念----優(yōu)秀職業(yè)人之基石 從兩則故事談起:西點(diǎn)軍校的故事巴頓用人的故事 一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士 二.人才的真義 三.一流職業(yè)理念的特點(diǎn) B.目標(biāo)計(jì)劃----優(yōu)秀職業(yè)人之前提 一.以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 二.員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理 C.溝通協(xié)作----優(yōu)秀職業(yè)人之保障 一.掌握有效溝通的原理和技能 二.怎樣與上級(jí)溝通
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介紹我是誰(shuí)。。。。。(用五個(gè)我介紹,引發(fā)后面的課程) 播放〈大話西游〉片段做破冰 講述承諾的故事 承諾的意義 播放(大話西游)中心的承諾 講解承諾 從承諾到責(zé)任 體驗(yàn)游戲:責(zé)任認(rèn)領(lǐng) 責(zé)任的重要 播放短片(沖出亞馬遜)短片引出規(guī)則 規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度 上課的規(guī)則 學(xué)員上臺(tái)自我介紹以(我是誰(shuí))三到五名學(xué)員參加 故事:跳瘙實(shí)
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《如何管理80后的員工》內(nèi)訓(xùn) 01.01
一.讓我們了解80后 1.什么是80后 80后的定義 80后的哲理人生(動(dòng)畫) 80后現(xiàn)狀的定義 不同年代人的比較 2.80后到底怎么了 為何80后成為了社會(huì)焦點(diǎn):?jiǎn)栴}青年,跨掉的一代,草莓族, 我字當(dāng)頭的一代 企業(yè)管理者對(duì)80后的看法 討論:80后在企業(yè)中表現(xiàn) 總結(jié);80后在工作中的表現(xiàn):既要工作,也要快樂(lè),追求自我,坦誠(chéng)相待,充
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感恩的心內(nèi)訓(xùn) 01.01
部分、對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 一、員工要不要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng) 對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)非常重要?! ∫粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的共同努力 一個(gè)員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開(kāi)企業(yè)提供的空間?! ∷^龍潛深潭,虎嘯山林就是這個(gè)道理,龍擱淺灘,虎落平陽(yáng)是一種悲劇?! 《?、正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系 人生的船長(zhǎng)是自己——這是你的船 付出才有收獲——永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐
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《情緒壓力管理》內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、誰(shuí)在為員工的情緒買單 公司股東意見(jiàn)不和或是斗爭(zhēng)時(shí),誰(shuí)在為對(duì)立的情緒買單? 公司股東在項(xiàng)目、決策、人事出現(xiàn)分歧時(shí),誰(shuí)在為不和的情緒買單? 公司出現(xiàn)員工斗爭(zhēng)時(shí),誰(shuí)在為員工對(duì)立的情緒買單? 公司遇到危機(jī),誰(shuí)在為員工不安的情緒買單? 市場(chǎng)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn),誰(shuí)在為員工的抱怨情緒買單? 公司遇到竟?fàn)幓蚴菢I(yè)績(jī)下降,誰(shuí)在為員工的低迷情緒買單? 員工以受害者自居
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