績效管理何以見績效

現(xiàn)場討論

單元一、績效管理與企業(yè)經(jīng)營
現(xiàn)場討論：為什么小王的旅途如此不順？
什么是績效？
什么是績效管理
績效管理的二個層面
績效管理的核心目的
為什么要進(jìn)行績效管理？
績效管理貫穿公司的三大管理流程
公司戰(zhàn)略與績效管理體系
績效管理體系對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的意義

單元二、公司KPI設(shè)計(jì)
故事：美國小鎮(zhèn)交警的離奇表現(xiàn)
KPI 管理體系的定義和三大功能
KPI的作用
績效監(jiān)控體系的構(gòu)建思想
KPI指標(biāo)分類
現(xiàn)場練習(xí)
（一）KRA/KPO
現(xiàn)場討論：誰漂亮?
什么是KRA/KPI法
公司級KRA/KPI設(shè)計(jì)步驟
建立KRA/KPI案例
魚骨圖分析法
麥當(dāng)勞的KRA/KPI
現(xiàn)場研討
（二）平衡計(jì)分卡
一個有效的戰(zhàn)略實(shí)施工具
平衡計(jì)分卡四個方面的詮釋
如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡體系？
戰(zhàn)略地圖
分組研討：為A公司繪制戰(zhàn)略地圖
案例：美孚公司北美營銷與精煉事業(yè)部平衡計(jì)分卡
現(xiàn)場練習(xí)
某工程公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
BSC的應(yīng)用：從KPI到KPI（目標(biāo)）分解
BSC的應(yīng)用：從行動方案到資源的分配與預(yù)算行動方案

單元三、公司KPI分解與《KPI管理表》設(shè)計(jì)
KPI分解/提煉
現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵成功因素法分解KPI
現(xiàn)場練習(xí):提煉年度全面預(yù)算編制流程KPI
現(xiàn)場練習(xí):提煉技術(shù)部部門KPI
KPI審查、篩選
《KPI管理表》設(shè)計(jì)

單元四、績效合同設(shè)計(jì)
案例分析：李明是否應(yīng)該辭職？
績效管理的四個階段
績效合同的兩個作用
績效合同階段部門討論會
績效合同一般由四個組成部分
KPI目標(biāo)值
關(guān)于權(quán)重
角色扮演：績效合同溝通
老和尚和小和尚是如何制定工作目標(biāo)的？
績效目標(biāo)設(shè)定不良情形的建議
小電影
分組練習(xí)
績效合同審核
制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃
案例分析：王猛能抱得美人歸嗎？

單元五、績效執(zhí)行
如何行事才能取得更佳業(yè)績？
自評練習(xí)
實(shí)現(xiàn)高績效的五項(xiàng)準(zhǔn)則
管理人員在員工的績效管理中扮演著決定性角色，經(jīng)理人員的作為直接決定下屬的業(yè)績
績效執(zhí)行階段的過程管理
經(jīng)常性指導(dǎo)
小電影
分組練習(xí)：如何輔導(dǎo)不同類型的人
定期回顧

單元六、績效考評
現(xiàn)場討論：績效考核中的不良行為
績效考核包括績效數(shù)據(jù)收集、績效評估與績效溝通三階段
績效數(shù)據(jù)收集
老和尚和小和尚是如何進(jìn)行工作業(yè)績評估的？
考核結(jié)果等級評定
考核投訴
現(xiàn)場討論：考核投訴為哪般

單元七、員工績效改善
現(xiàn)場討論：績效考核的誤區(qū)
案例分析：小王為什么會感到難以置信？
績效溝通實(shí)施流程
如何進(jìn)行績效溝通
績效溝**程中的注意事項(xiàng)
老和尚和小和尚是如何進(jìn)行績效面談的？
進(jìn)行績效診斷，并制定績效改進(jìn)計(jì)劃
個人診斷績效模型
角色扮演：績效溝通角色扮演
如何進(jìn)行績效改進(jìn)
中期述職的組織與實(shí)施
績效考評結(jié)果應(yīng)用

單元八、公司績效改善
發(fā)現(xiàn)不了問題是大的問題
公司績效管理的重點(diǎn)——經(jīng)營檢討
業(yè)績審核會
公司績效診斷模型
案例分析：某不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)績效檢討會議
一點(diǎn)補(bǔ)充

單元九、績效管理體系診斷與改善
績效管理體系改善流程
績效管理體系診斷有三種方法
分組練習(xí)

單元十、如何成功推進(jìn)績效管理體系
實(shí)施績效管理改革的要點(diǎn)
在實(shí)施績效管理體系前，必須掃清六大“績效障礙”
相關(guān)職能部門在績效管理中分工
績效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道

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