讓績效“動”起來

  培訓(xùn)講師：馮芳

講師背景：
馮芳老師★清華大學(xué)管理學(xué)碩士、中科院心理研究所心理學(xué)碩士★原北京大學(xué)人本管理研究中心副主任、研究員★國家高級注冊管理咨詢師、高級培訓(xùn)師★勞動部“高級企業(yè)培訓(xùn)師”★和君咨詢合伙人★清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班特聘講師★北京對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京師范大 詳細(xì)>>

馮芳
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讓績效“動”起來詳細(xì)內(nèi)容

讓績效“動”起來

**章 績效管理概述
1.績效管理的誤區(qū)
2.我們的績效管理是什么
3.衡量績效體系效果的標(biāo)準(zhǔn)
互動環(huán)節(jié)：測試一下自己企業(yè)的績效變革成功率有多高？
4.本門課程的適用范圍

第二章 績效改革的準(zhǔn)備工作
1.績效的種菜理論－績效實施的限制條件
2.組織結(jié)構(gòu)梳理與工作分析
3.績效項目如何實施推廣

第三章 績效計劃
1.績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約
2.績效的指標(biāo)體系－公司級、部門級、員工級考核指標(biāo)
3.公司級績效指標(biāo)的形成步驟
（1）確定考核的維度
（2）確定考核的領(lǐng)域
（3）考核指標(biāo)的七步量化流程（每一步都需要現(xiàn)場進(jìn)行練習(xí)）
4.部門級績效指標(biāo)
（1）指標(biāo)分解是個管理壓力層層傳遞的過程
（2）部門指標(biāo)的來源
（3）公司級KPI指標(biāo)分解前的準(zhǔn)備工作
（4）公司級KPI指標(biāo)分解注意事項
（5）部門CPI指標(biāo)歸納應(yīng)遵循的原則
（6）職能部門的指標(biāo)量化問題
（7）互動環(huán)節(jié)：將公司級指標(biāo)分解成部門級指標(biāo)
5.年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)
（1）部門月度指標(biāo)的來源
（2）互動環(huán)節(jié)：將部門年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)
6.員工考核
（1）員工考核的原則
（2）員工考核指標(biāo)的來源及注意事項

第四章 績效計劃績效實施與輔導(dǎo)
1.績效考核重要是不僅僅是結(jié)果，更要注重過程
2.輔導(dǎo)過程管理者需要做的三件事情
（1）持續(xù)的績效溝通
（2）針對部分需要改進(jìn)工作方法的員工進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
（3）對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄

第五章 績效評估/考核
1.績效評估/考核的內(nèi)容
2.企業(yè)在考核環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的幾個問題
（1）考核周期過長
（2）考核主體應(yīng)該是誰－人力資源部？考核委員會？直接上級主管？間接上級主管？
（3）考核過程不公開－小黑屋式操作法
（4）不同層級的考核流程－高層、中層、基層績效評估的方式、內(nèi)容（業(yè)績、態(tài)度、能力）和權(quán)重、操作流程
3.考核結(jié)果分布誤差
4.績效等級的劃分方法－不同方法適用的范圍、我們的經(jīng)驗
5.績效計劃的修正

第六章 績效反饋面談
1.績效反饋面談的作用
2.績效結(jié)果公布
3.績效面談中常見的問題
4.績效面談十步
5.績效面談中的四大技巧
6.互動環(huán)節(jié)：面對不同員工的績效面談

第七章 績效結(jié)果
1.績效結(jié)果應(yīng)用
2.績效結(jié)果申訴
3.績效管理培訓(xùn)－理念的培訓(xùn)、流程的培訓(xùn)、指標(biāo)的培訓(xùn)、評分技巧的培訓(xùn)、反饋面談技巧的培訓(xùn)、結(jié)果應(yīng)用的培訓(xùn)

 

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