商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造
商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造
一、形象儀表與成功的關(guān)系
·**印象的重要性
·決定**印象的因素
·形象對(duì)成功的影響力
·如何處理渠道的沖貨與砸價(jià)
二、定位你的職業(yè)形象
·職業(yè)形象與職業(yè)定位
·職業(yè)形象的構(gòu)成要素
·職業(yè)特征與專業(yè)色彩
·案例分析
三、專業(yè)人士整體職業(yè)形象設(shè)計(jì)
·職業(yè)著裝基本原則
·男、女職業(yè)服飾風(fēng)格搭配
·西裝、套裙與制服的穿著禮儀及忌諱
·服飾搭配三要素
·常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
· 案例分析
四、儀態(tài)禮儀
·優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范 --- 站姿、坐姿與行姿
·有效手勢(shì)語(yǔ)、國(guó)際手勢(shì)差異
·面部表情的禮儀要點(diǎn)(眼神、微笑等的運(yùn)用)
·案例分析
五、接待與迎送禮儀
·見面禮儀(稱呼禮儀、 問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀)
·接待中常見問題與異議的應(yīng)對(duì)
·送行禮儀
·案例分析
六、會(huì)見與會(huì)談禮儀
·會(huì)見、會(huì)談的分類
·會(huì)場(chǎng)布置與座次安排
·會(huì)見與會(huì)談程序
·案例分析
七、儀式禮儀
·慶典儀式禮儀
·閉幕儀式禮儀
·開業(yè)儀式禮儀
·簽約儀式禮儀
·案例分析
八、電話禮儀
·電話商務(wù)人員基本電話禮儀
電話形象
電話禮儀中常見的問題
電話辦公必備工具的準(zhǔn)備
·電話溝通必備技能
言語(yǔ)技巧
建立親和力的技巧
贊揚(yáng)技巧
拒絕技巧、說服技巧與聆聽藝術(shù)
四類人際風(fēng)格特征及其溝通技巧
·接聽電話的禮儀程序與技巧
電話接聽規(guī)范
確認(rèn)對(duì)方
洽談事務(wù)
結(jié)束通話
·客戶異議與抱怨的處理技巧
產(chǎn)生異議與抱怨的原因分類
處理異議的原則
處理異議的技巧
·案例分析
尚豐老師的其它課程
《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管控》由尚豐先生總結(jié)個(gè)人多年的內(nèi)資及外資企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的親身經(jīng)驗(yàn),針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展過程中普遍存在的問題與矛盾,精心準(zhǔn)備而成。該課程以較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性享譽(yù)國(guó)內(nèi)銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。該課程多年來為清華、北大等學(xué)府各銷售管理研修班銷售團(tuán)隊(duì)管理方向熱門采購(gòu)課程?!朵N售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控》主講:尚豐老師課長(zhǎng):2天課程提綱:第一部分銷售團(tuán)隊(duì)管
講師:尚豐詳情
《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講:尚豐老師課長(zhǎng):1天培訓(xùn)目的:1.加強(qiáng)中層管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換2.提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力水平3.提升中層管理者的人員團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操能力課程提綱:第一部分中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)——正確的角色轉(zhuǎn)換,避免成為“精神病患者”□中層管理者的思維轉(zhuǎn)變——理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別□職業(yè)化中層管理者的角色認(rèn)知——中層管理者的“六大”標(biāo)準(zhǔn)
講師:尚豐詳情
《終端店面及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)系列課程》是實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)專家尚豐先生,走訪超市、賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、專賣店近百家,研究陳列方法,調(diào)研顧客感受,并吸取終端營(yíng)銷專家的經(jīng)典觀點(diǎn),而結(jié)集而成。適合家電、快銷品、服裝、建材、家具等具有終端店面的企業(yè)人員學(xué)習(xí)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)將根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn),做針對(duì)性培訓(xùn)。即學(xué)即用終端活化課程主講:尚豐先生適應(yīng)對(duì)象:經(jīng)銷商高層管理人員、渠道高層管理人
講師:尚豐詳情
《終端店面及導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)系列課程》是實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)專家尚豐先生,走訪超市、賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、專賣店近百家,研究陳列方法,調(diào)研顧客感受,并吸取終端營(yíng)銷專家的經(jīng)典觀點(diǎn),而結(jié)集而成。適合家電、快銷品、服裝、建材、家具等具有終端店面的企業(yè)人員學(xué)習(xí)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)將根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn),做針對(duì)性培訓(xùn)。終端導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)主講:尚豐先生適應(yīng)對(duì)象:終端賣場(chǎng)店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)
講師:尚豐詳情
金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)主講:尚豐先生適應(yīng)對(duì)象:終端賣場(chǎng)店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理人員課程收獲:?全面提升終端店長(zhǎng)的崗位管理技能與執(zhí)行力?正規(guī)、系統(tǒng)的賣場(chǎng)管理訓(xùn)練,培訓(xùn)終端店長(zhǎng)職業(yè)化銷售管理模式?掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法?掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)?學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)和激勵(lì)下屬導(dǎo)購(gòu)人員課程提綱:第一部分店長(zhǎng)定位及店面管理一、成功店長(zhǎng)的自我認(rèn)知與角色定位■成功店長(zhǎng)
講師:尚豐詳情
銷售沖刺階段的談判導(dǎo)入(1天) 12.03
《銷售沖刺階段的談判導(dǎo)入》主講:尚豐課長(zhǎng):1天適應(yīng)對(duì)象:已具備一定銷售經(jīng)驗(yàn)、接受過基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)、需要面對(duì)棘手的客戶及運(yùn)用銷售談判的學(xué)員課程提綱:開篇問題:銷售談判前的我們都準(zhǔn)備好了?——理解并掌握銷售談判的“三步鋪墊法”第一部分理解銷售談判——掌握銷售本質(zhì),提升自我認(rèn)知□何謂銷售談判?銷售溝通與銷售談判的區(qū)別?成功銷售談判的3個(gè)滿足條件?掌握談判的原因——客
講師:尚豐詳情
銷售技能與策略提升(2天) 12.03
《銷售技能與策略提升》主講:尚豐老師課長(zhǎng):2天課程目的:?如何做好銷售人員的自身修煉,達(dá)到與客戶進(jìn)行面談時(shí)能夠接受我們本人的目的;?當(dāng)客戶不斷要求降價(jià),我們?cè)诿嬲勚腥绾问褂糜行У姆椒ㄅc策略來應(yīng)對(duì);?在銷售跟進(jìn)過程中,如何通過相應(yīng)的策略與方法來販賣“產(chǎn)品價(jià)值”;?在銷售的后期,如何處理客戶的異議及對(duì)其有效促成,直至贏得最終的定單;?如何讓自己的客戶銷售境界進(jìn)一
講師:尚豐詳情
銷售團(tuán)隊(duì)管理(1天) 12.03
《銷售團(tuán)隊(duì)管理》由尚豐先生總結(jié)個(gè)人多年的內(nèi)資及外資企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的親身經(jīng)驗(yàn),針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展過程中普遍存在的問題與矛盾,精心準(zhǔn)備而成。該課程以較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性享譽(yù)國(guó)內(nèi)銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。該課程多年來為清華、北大等學(xué)府各銷售管理研修班銷售團(tuán)隊(duì)管理方向熱門采購(gòu)課程。《銷售團(tuán)隊(duì)管理》主講:尚豐老師課長(zhǎng):1天課程提綱:第一部分銷售團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)
講師:尚豐詳情
《經(jīng)銷商大會(huì)經(jīng)典課程》系列培訓(xùn)是實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)專家尚豐先生,聯(lián)合中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷網(wǎng)的營(yíng)銷專家團(tuán)共同智慧的結(jié)晶,旨在為廣大的廠商提供經(jīng)銷商大會(huì)培訓(xùn)解決方案,達(dá)到廠商召開經(jīng)銷商大會(huì)的目的,錢不虛花!《經(jīng)銷商大會(huì)經(jīng)典課程》(1-2天)-----下級(jí)渠道及零售終端的開發(fā)與管理主講:尚豐先生適應(yīng)對(duì)象:有下級(jí)渠道的省級(jí)經(jīng)銷商、需要開發(fā)零售終端的經(jīng)銷商、大批發(fā)商課程收獲:如何與
講師:尚豐詳情
《經(jīng)銷商大會(huì)經(jīng)典課程》系列培訓(xùn)是實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)專家尚豐先生,聯(lián)合中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷網(wǎng)的營(yíng)銷專家團(tuán)共同智慧的結(jié)晶,旨在為廣大的廠商提供經(jīng)銷商大會(huì)培訓(xùn)解決方案,達(dá)到廠商召開經(jīng)銷商大會(huì)的目的,錢不虛花!《經(jīng)銷商大會(huì)經(jīng)典課程》(1-2天)-------終端賣場(chǎng)銷售技巧主講:尚豐先生適應(yīng)對(duì)象:經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商老總、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員課程收獲:如何活化賣場(chǎng),吸引顧客走近柜臺(tái)如何
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