**部分：分公司（及大區(qū)經(jīng)理）的角色及定位
**講：分公司（及大區(qū)經(jīng)理）的三大角色
不僅自己親自做業(yè)務(wù)，更要做一名組織者
什么是組織者
組織者的工作方式
如何衡量一名組織者的有效性
不僅自己會(huì)做，還要做指導(dǎo)者
為什么現(xiàn)在的管理者是一名導(dǎo)師
對(duì)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)的內(nèi)容有哪些
如何開展有效的指導(dǎo)工作
3、不是做大英雄，還要做一名平臺(tái)的構(gòu)建者
做大英雄引發(fā)的問(wèn)題是什么
平臺(tái)構(gòu)建的意義
如何構(gòu)建區(qū)域平臺(tái)
第二講：分公司（及大區(qū)經(jīng)理）在實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤
與其要業(yè)務(wù)無(wú)效果的進(jìn)行業(yè)務(wù)，還不如自己親自做來(lái)的快
其實(shí)，業(yè)務(wù)人員都不行，什么干不了
客戶高層都愿意與“我”交流溝通，“他們”去了也沒(méi)有
我們行業(yè)的業(yè)務(wù)是很難做的，業(yè)務(wù)人員的成長(zhǎng)太難了
培訓(xùn)沒(méi)有什么用
業(yè)務(wù)人員的成長(zhǎng)太難了，搞培訓(xùn)連“黃花菜’都涼了
管理團(tuán)隊(duì)花時(shí)間、花精力，收入還不如自己做業(yè)務(wù)來(lái)得快
其實(shí)，我都不想帶團(tuán)隊(duì)，都是公司“拉郎配”
現(xiàn)在的激勵(lì)機(jī)制有問(wèn)題
不管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，放任自流
在工作中不指導(dǎo)，簡(jiǎn)單的埋怨
缺乏行之有效的團(tuán)隊(duì)管理工具
不會(huì)管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，方式方法粗放粗狂
不會(huì)激勵(lì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等
第二部分：銷售人員的選拔
**講：銷售人員招聘條件與標(biāo)準(zhǔn)
1、銷售人員年齡、學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)
什么年齡適合從事銷售工作
什么性別時(shí)候什么類型產(chǎn)品銷售工作
什么學(xué)歷適合從事銷售工作
應(yīng)屆畢業(yè)生與老業(yè)務(wù)員從事銷售工作有劣勢(shì)比較
2、銷售人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
素質(zhì)冰山模型
銷售人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
銷售人員心理與性格特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
性格類型
什么性格適合從事銷售工作
如何識(shí)別性格類型
第二講、如何實(shí)施銷售人員招聘
對(duì)銷售人員面試需要有內(nèi)容和需要哪些人員參加
對(duì)銷售人員面試需要多少步驟和流程設(shè)計(jì)
如何對(duì)銷售人員設(shè)計(jì)面試考題
如何對(duì)銷售人員進(jìn)行心理測(cè)題
第三部分：銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容及如何系統(tǒng)開展培訓(xùn)
第三講：銷售人員觀念培訓(xùn)
產(chǎn)品觀念
為何生產(chǎn)中國(guó)**臺(tái)VCD的萬(wàn)燕在行業(yè)需求過(guò)千億的情況下成為“先烈”？
為何蒙牛2005年銷售額過(guò)百億，而在成立6年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)銷售300億？
為什么說(shuō)“成功的產(chǎn)品 成功的營(yíng)銷=成功的市場(chǎng)”？
生產(chǎn)觀念
為何作為行業(yè)老大的長(zhǎng)虹試圖壟斷采管而陷入泥潭不能自拔？
做服裝起家的格蘭仕是如何運(yùn)用價(jià)格這一杠桿實(shí)現(xiàn)微波爐在中國(guó)市場(chǎng)占有率高達(dá)70%，全球高達(dá)40%以上？
推銷觀念
推銷觀念組織的典型做法和行為
推銷觀念的根源與本質(zhì)
營(yíng)銷觀念
為什么說(shuō)營(yíng)銷觀念的**層次是發(fā)現(xiàn)需求？
為什么說(shuō)營(yíng)銷觀念的第二層次是滿足需求？
為什么說(shuō)營(yíng)銷觀念的第三層次是爭(zhēng)奪需求？
為什么說(shuō)營(yíng)銷觀念的第四層次是創(chuàng)造需求？
社會(huì)營(yíng)銷觀念
社會(huì)營(yíng)銷觀念的意義
我們?nèi)绾螛淞⑸鐣?huì)營(yíng)銷觀念？
第四講：銷售人員知識(shí)與專業(yè)培訓(xùn)
產(chǎn)品知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)的重要性
銷售人員應(yīng)掌握哪些產(chǎn)品知識(shí)
專業(yè)知識(shí)
專業(yè)知識(shí)的必要性
銷售人員應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識(shí)
營(yíng)銷理論知識(shí)
如何理解和正確看待理論知識(shí)
銷售人員應(yīng)掌握哪些營(yíng)銷理論知識(shí)
營(yíng)銷技能技巧
營(yíng)銷技能技巧在營(yíng)銷中的地位與作用
銷售人員應(yīng)掌握哪些專業(yè)技能技巧
成功案例分析
第五講：銷售人員責(zé)任與心態(tài)培訓(xùn)
心有使命
心有使命的含義是什么
華為企業(yè)文化分享
100%負(fù)責(zé)任
什么是100%負(fù)責(zé)任
海爾員工責(zé)任案例分析
具有強(qiáng)的執(zhí)行力
“把信送給加西亞”對(duì)我們的啟發(fā)和意義
執(zhí)行的二十四字方針
優(yōu)秀企業(yè)的九大執(zhí)行綱領(lǐng)
竭盡全能，千方百計(jì)
人生四階段
左右人生成敗的三因素
認(rèn)清自己的工作
對(duì)工作的態(tài)度
團(tuán)隊(duì)精神
深刻理解公司理念、價(jià)值觀、愿景
塑造團(tuán)隊(duì)精神，建立高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
培養(yǎng)積極心態(tài)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
批判與自我批判
批判與自我批評(píng)是超越與自我超越
小組活動(dòng)展開
第六講：銷售人員七大素質(zhì)培訓(xùn)
成就導(dǎo)向
什么是成就導(dǎo)向
積累成功
適應(yīng)能力
沒(méi)有永遠(yuǎn)的贏家
胸懷必勝信心
主動(dòng)性
發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
精心策劃
勇于實(shí)施
人際理解
處世的藝術(shù)
“只有認(rèn)識(shí)他，才能把握他”
關(guān)系建立
關(guān)系建立的重要意義
如何開展關(guān)系建立
服務(wù)精神
銷售員也是服務(wù)員
沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有市場(chǎng)
收集信息
信息就是財(cái)富
靈敏的嗅覺(jué)
第七講：銷售人員禮儀培訓(xùn)
什么是商務(wù)禮儀
交往藝術(shù)
溝通技巧
商務(wù)禮儀的功能
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)
外塑企業(yè)形象
商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
商務(wù)著裝基本規(guī)范
引見禮儀
握手禮儀
名片的使用
接待禮儀
坐車禮儀
電話禮儀
商務(wù)接待
飲酒禮儀
商務(wù)談判
會(huì)面禮儀
商務(wù)交往的座次禮儀
禮品和饋贈(zèng)禮儀等

第八講：銷售人員七大能力培訓(xùn)
問(wèn)題收集及分析能力
定量分析
定性分析
工作分析
心理分析
分析方法與工具
表達(dá)及展示能力
口頭表達(dá)
文字表達(dá)
知名表達(dá)
形象展示
工具展示
溝通能力
上下級(jí)溝通
內(nèi)外溝通
與消費(fèi)者溝通
順景溝通
逆境溝通
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通
談判能力
客戶目標(biāo)談判
價(jià)格談判
合同談判
合作談判
矛盾、沖突談判
訴怨處理談判
工作預(yù)測(cè)及計(jì)劃能力
工作預(yù)測(cè)
工作計(jì)劃
業(yè)務(wù)計(jì)劃
市場(chǎng)拓展計(jì)劃
時(shí)間計(jì)劃
客戶服務(wù)與管理能力
服務(wù)認(rèn)識(shí)
服務(wù)態(tài)度
服務(wù)方式
服務(wù)行為
客戶管理內(nèi)容
客戶管理工具
自我管理及學(xué)習(xí)能力
自我約束
自我管理
自我激勵(lì)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)方式
學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)投入
學(xué)習(xí)運(yùn)用
第四部分：銷售人員使用、管理與激勵(lì)
第九講、銷售人員普遍存在的問(wèn)題和常犯的錯(cuò)誤
銷售人員工作和生活環(huán)境與處境
銷售人員工作六大特點(diǎn)
銷售人員生活五大特征
銷售人員三大煩惱
銷售人員四種典型類型與常犯的七大錯(cuò)誤
第十講、如何對(duì)銷售人員進(jìn)行管理
如何對(duì)銷售人員績(jī)效進(jìn)行管理
銷售人員績(jī)效管理目的與意義
銷售人員績(jī)效的主要內(nèi)容
銷售人員績(jī)效管理目的主要工具
如何對(duì)銷售人員績(jī)效進(jìn)行量化
如何對(duì)銷售人員績(jī)效進(jìn)行考核
如何對(duì)銷售人員日常工作進(jìn)行管理
銷售人員日常管理工具與方法
跨區(qū)域、遠(yuǎn)程銷售人員管理
本土化銷售人員管理
第十一講、銷售人員六大激勵(lì)
未來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)
成長(zhǎng)激勵(lì)
獨(dú)當(dāng)一面（職位）機(jī)會(huì)激勵(lì)
感情激勵(lì)
企業(yè)與企業(yè)家精神激勵(lì)
說(shuō)明：全程華為、平安保險(xiǎn)等成功企業(yè)案例分享