專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：王哲光

講師背景：
王哲光——高效能＂三棲＂教練——職業(yè)培訓(xùn)師?高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨營銷、管理、職業(yè)化領(lǐng)域的三棲實(shí)戰(zhàn)教練?營銷與運(yùn)營管理專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師?清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)特約高級(jí)講 詳細(xì)>>

王哲光
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專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營
 一、卓越銷售動(dòng)力之源

1、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么會(huì)失??？

1）思維轉(zhuǎn)換的力量

2）卓越之路——拒絕平庸的原則

2、卓越銷售代表的特質(zhì)

1）你為誰打工——職業(yè)還是事業(yè)

2）主動(dòng)積極——我是我的選擇

3）影響圈與關(guān)注圈

教學(xué)影片：我已經(jīng)盡力了

4）卓越銷售代表的能量獲取

5）修身——卓越銷售代表素質(zhì)元素

3、以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)

1）銷售應(yīng)有目標(biāo)

2）全力以赴

教學(xué)影片：不可能的任務(wù)

二、走進(jìn)營銷

1、成功銷售是“交易”還是“顧問”

2、營銷還是銷售

3、營銷的四大真相

4、營銷三大準(zhǔn)則

討論：1斤銅值多少錢？

5、以客戶需求為中心的銷售流程——卓越銷售九連環(huán)

銷售準(zhǔn)備—客戶開發(fā)—拜訪接洽—建立信任—專業(yè)呈現(xiàn)—排除異議—締結(jié)成交—服務(wù)跟進(jìn)—客戶管理

三、成功從準(zhǔn)備開始——九連環(huán)之銷售準(zhǔn)備

1、你準(zhǔn)備好了嗎？

1）了解公司

練習(xí)：本企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2）了解產(chǎn)品

產(chǎn)品的FABE

特點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)（缺點(diǎn)）；利益點(diǎn)（買點(diǎn)與賣點(diǎn)）；閃光點(diǎn)（證據(jù)）。

練習(xí)：本公司產(chǎn)品的FABE分析

3）了解競(jìng)品

4）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5）了解顧客

2、卓越銷售代表的銷售工具包

四、認(rèn)識(shí)“上帝”——九連環(huán)之客戶開發(fā)

1、客戶的定義

顧客是誰？顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎？顧客與客戶的區(qū)別？

討論：我們的客戶

2、客戶的購買動(dòng)機(jī)

3、客戶分析與評(píng)估

1）不盈利客戶的潛在價(jià)值

2）客戶分析，量體裁衣

3）讓客戶金字塔動(dòng)起來

4）真正的“客戶忠誠”

4、內(nèi)部客戶與外部客戶

互動(dòng)練習(xí)：厘清客戶關(guān)系

5、客戶思想醞釀的階段

6、新客戶開發(fā)的方法

五、客戶接觸——九連環(huán)之拜訪接洽與建立信任

1、萬事開頭難

1）給客戶留下深刻印象的開場(chǎng)白

2）探詢客戶需求

演練：開場(chǎng)白

2、拜訪注意事項(xiàng)

演練：拜訪

3、高效溝通秘技

1）你也可以有感染力——與客戶建立融洽關(guān)系　　

2）你的身體會(huì)說話

3）銷售是問出來的

練習(xí)：提問的技巧訓(xùn)練

4）積極傾聽技巧

練習(xí)：如何聽到心聲

5）主動(dòng)確認(rèn)才能理解無誤　

演練：同理心溝通

六、讓客戶喜歡你——九連環(huán)之專業(yè)呈現(xiàn)與排除異議

1、專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦

1）根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地推薦

2）顧問式銷售的核心

3）展示產(chǎn)品的方法

演練：專業(yè)呈現(xiàn)

2、排除障礙——客戶可能的反應(yīng)及處理模式

3、面對(duì)面溝通結(jié)束時(shí)一定要達(dá)成目標(biāo)

4、千萬不可忽視的跟進(jìn)工作　

演練：銷售角色扮演

七、臨門一腳的關(guān)鍵——九連環(huán)之締結(jié)成交

1、締結(jié)成交的步驟

1）掌握成交時(shí)機(jī)

2）提出成交要求

3）完成成交行為

2、成交失敗的原因剖析

3、成交的基本戰(zhàn)術(shù)

4、不找借口找方法

演練：雙贏成交模式

八、服務(wù)從心開始——九連環(huán)之服務(wù)跟進(jìn)與客戶管理

1、成交后的分手

2、未成交后的分手

3、售后服務(wù)

1）克服服務(wù)中的障礙

2）如何處理抱怨

3）如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性客戶

4、服務(wù)好你的內(nèi)部客戶

5、九連環(huán)之客戶管理

1、完善客戶檔案

2、化解渠道沖突

3、渠道控制

4、渠道激勵(lì)與支持

5、賬期和風(fēng)險(xiǎn)管理

九、你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗——抱團(tuán)打天下

1、為什么是團(tuán)隊(duì)不是個(gè)人

2、如何成為卓越的營銷團(tuán)隊(duì)成員

3、打造高效能營銷團(tuán)隊(duì)

1）不職業(yè)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2）如何打造高效能營銷團(tuán)隊(duì)

戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競(jìng)爭(zhēng)策略、勤于嘉許

游戲：通天塔

3）銷售中的節(jié)點(diǎn)控制和表單管理

4、職業(yè)生涯規(guī)劃工程

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)

 

王哲光老師的其它課程

中層管理技能提升訓(xùn)練主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)

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向上管理藝術(shù)主講：王哲光課程背景上級(jí)作為我們重要的內(nèi)部客戶，如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級(jí)頭疼的問題，當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力，并且能夠借助上級(jí)的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)，需要有效與上級(jí)溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯(cuò)誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但

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銷售管理.   11.09

銷售管理主講：王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營銷和創(chuàng)新，其他一切都是成本，在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對(duì)需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團(tuán)隊(duì)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，營銷管理者如果缺乏市場(chǎng)營銷管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)

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企業(yè)經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)主講：王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來的，他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，甚至成為公司決策層，他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題，如果憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，缺乏經(jīng)營意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)使部門和下屬無法成長和發(fā)展，或是心有余而力不足，造

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領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士

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高效溝通藝術(shù)主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯(cuò)誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯(cuò)”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯(cuò)，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；我的報(bào)告

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從業(yè)務(wù)走向管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、業(yè)務(wù)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多

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自我管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者，做好自我管理是前提，管理者必須清楚自己的管理角

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《自我管理》   10.31

自我管理主講：王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境，進(jìn)入工作角色，適應(yīng)組織工作，擁有分析和解決問題的能力，扮演好自己的角色，以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過程，使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問題。身處職場(chǎng)的你，是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒有完成？

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組織變革實(shí)踐與營銷模式創(chuàng)新主講：王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，唯一不變的就是變化，企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革，如何變革，變革的方向是什么，怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè)，是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，沒有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，組織變革是無法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，

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