市場調研培訓

  培訓講師:余大洪

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余大洪
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市場調研培訓詳細內容

市場調研培訓
  1、破冰活動 (15分鐘)

  愛好調查:Bingo

  游戲:小記者(如果組員之間不太熟悉)

  2、市場調研為什么這樣難?(4
分鐘)

  想說愛你不容易

  案例故事:成也蕭何,敗也蕭何

  產業(yè)與產品調研作業(yè)流程圖

  3、方法大比拼(6
分鐘)

  工業(yè)品與消費品市場調查差異

  各種調研方法比較

  文案調查、焦點小組、深度拜訪

  4、實際操練:焦點小組(6
分鐘)

  5、深度拜訪的溝通技巧(9
分鐘)

  提問技巧:開放式問題/封閉式問題

  聽、說的技巧、溝通的同步問題

  非語言下的真實心態(tài)

  姿態(tài)語言

  察言觀色、NLP

  6、深度拜訪的政治問題(6
分鐘)

  為什么大客戶故意說慌?

  蝶形圖

  親疏圖

  7、質量控制(7
分鐘)

  如何確保調查結果的真實性、準確性、可靠性?

  行為科學在市場調查中的應用

  詞語配對試驗

  訪問控制流程圖

  每日的監(jiān)督如何做?

  如何確認并剔除無效答卷?

  如何避免受訪者的胡亂應付?

  錄像:聯(lián)合調查

  8、進度控制(7
分鐘)

  甘特圖

  各種抽樣方法的比較與適用條件

  樣本數量估計公式

  各種訪問方法的經驗冗余度

  是否追加樣本

  各種訪問方法的進度控制表

  9、問卷設計(9
分鐘)

  問卷的結構

  問卷的內容安排

  問卷的提問方式

  如何設計問題來驗證用戶的潛在需求?

  如何設定調研問題來驗證用戶的潛在需求?

  調研問卷的題目類型

  各種問題的提問順序

  實際操練:設計問卷

  1
、分工與組織(6
分鐘)

  自己調查 Vs 找專業(yè)調研公司

  典型專業(yè)調研公司的組織

  如何選擇訪問員?

  如何培訓訪問員?

  如何挑選優(yōu)秀的調研公司?

  11、新產品設計調研(6
分鐘)

  新產品來源

  用戶使用、思維信息調查

  用戶評價、動機信息調查

  思想庫

  Unmet Needs

  案例:工業(yè)品市場調研

  12、顧客滿意度調研(45分鐘)

  滿意度研究模型

  滿意度的診斷手段

  四象限CSI指標分析

  案例分析

 

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