溝通技巧與部門管理案例研修班

  培訓(xùn)講師：張博

講師背景：
張博老師簡(jiǎn)介【個(gè)人簡(jiǎn)介】：實(shí)用國(guó)學(xué)導(dǎo)師，易學(xué)專家，五行養(yǎng)生教練；長(zhǎng)期致力于儒、釋、道等諸子百家思想精髓的研究與傳播，廣泛貫通中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)及自然環(huán)境科學(xué)等，完美融合各家精髓，應(yīng)用于運(yùn)籌決策、人生事業(yè)策劃、風(fēng)水布局調(diào)整、識(shí)人用人、領(lǐng)導(dǎo)能量及魅 詳細(xì)>>

張博
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溝通技巧與部門管理案例研修班詳細(xì)內(nèi)容

溝通技巧與部門管理案例研修班
　　一、 課程導(dǎo)引

　　 溝通技能為什么這么重要（案例導(dǎo)入）

　　 溝通能力自檢

　　二、 溝通的基礎(chǔ)與技巧

　　1、溝通的定義與要素

　　2、傾聽的技巧

　　3、有效反饋的技巧

　　4、口頭語(yǔ)言的表述技巧

　　5、肢體語(yǔ)言的呈現(xiàn)技巧

　　三、 溝通在人際中的應(yīng)用--人際溝通技巧

　?。ㄒ唬┰鯓优c上司進(jìn)行溝通

　　1、正確的溝通準(zhǔn)則

　　 上司需要什么樣的人

　　 怎樣與上司相處

　　 怎樣與上司配合

　　2、常用溝通技巧

　　 如何請(qǐng)示匯報(bào)工作

　　 如何向上司提建議

　　 如何與不同性格的上司溝通

　　3、現(xiàn)場(chǎng)研討：

　　 怎樣對(duì)待上司的越級(jí)指揮？

　　 上司過(guò)多干預(yù)部門工作怎么辦？

　　 怎樣對(duì)付上司的不講理？

　　 怎樣拒絕上司的不合理的指令？

　　 上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？

　　（二）怎樣進(jìn)行跨部門溝通

　　1、正確的溝通準(zhǔn)則

　　 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

　　 部門間的溝通方式

　　 部門間的服務(wù)模式

　　 提高部門間溝通效率的方法

　　2、常用溝通技巧

　　 怎樣正確對(duì)待和處理部門間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突

　　 部門間的協(xié)作溝通技巧

　　 部門間橫向溝通的要點(diǎn)與技巧

　　2、現(xiàn)場(chǎng)研討：

　　 如何處理部門權(quán)限之間交叉地帶的事

　　 如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問(wèn)題？

　?。ㄈ┰鯓优c下屬溝通

　　1、正確的溝通準(zhǔn)則

　　 知名的正確解讀與使用

　　 親自抄刀的好處

　　 正確的指導(dǎo)方法

　　 保持適當(dāng)距離

　　 把自己的想法變成下屬的自愿

　　2、常用溝通技巧

　　 怎樣營(yíng)造組織的溝通氛圍

　　 如何正確選擇領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與溝通行為

　　 批評(píng)下屬的方法

　　 如何處理員工不滿情緒

　　3、現(xiàn)場(chǎng)研討：

　　 當(dāng)下屬反對(duì)時(shí)，如何處理下屬的抗拒？

　　 如何**溝通提高員工的工作熱情？

　　四、 溝通在日常管理中的應(yīng)用--管理溝通技巧

　　1、招聘面試中的溝通技巧 （講解與現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合）

　　 面試中溝通的步驟與要點(diǎn)

　　 面試溝通中的提問(wèn)方式與技巧

　　 提高面試效率與質(zhì)量的常見方法

　　 如何**交流識(shí)別虛假背景信息

　　2、績(jī)效面談中的溝通技巧 （講解與現(xiàn)場(chǎng)模擬相結(jié)合）

　　 績(jī)效面談的目的

　　 績(jī)效面談的三種類型

　　 如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談

　　 怎樣進(jìn)行正確地績(jī)效反饋

　　3、會(huì)議管理中的溝通技巧

　　 會(huì)議溝通的要點(diǎn)與難點(diǎn)

　　 提高會(huì)議效率的方法

　　 會(huì)議主持人的溝通技巧

　　 如何緩解會(huì)議中的沖突

　　4、案例分享：幾種成功的管理溝通實(shí)踐

 

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易經(jīng)風(fēng)水與美好人生【課程對(duì)象】：企事業(yè)中高層管理者及所有熱愛健康、財(cái)富，追求自由、和諧的朋友們.【課程內(nèi)容】：1、本課程傳承了中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化之精髓，以及現(xiàn)代科學(xué)中的生態(tài)學(xué)、環(huán)境學(xué)、遺傳學(xué)、能量信息學(xué)等智慧；2、通過(guò)易經(jīng)智慧探知個(gè)人先天八字命理，分析個(gè)人先天命格之優(yōu)勢(shì)、財(cái)富、財(cái)商及運(yùn)程.3、根據(jù)個(gè)人先天命理特點(diǎn)，結(jié)合五行相生相克規(guī)律，幫助選擇適合自己的職

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國(guó)學(xué)文化在管理中的應(yīng)用【適應(yīng)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者【課程概述】如何決策？如何管理？如何馭人？如何保證組織的執(zhí)行力？越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程，那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？本課程依據(jù)國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力理論，古為今用，全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問(wèn)題，通過(guò)企業(yè)管理中的典型案例，構(gòu)建國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力模型，讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、科

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