用心管人培訓(xùn)
 一、管理心理學(xué)概說

1、什么是管理心理學(xué)

2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程

3、管理心理學(xué)的研究方法

4、西方管理心理學(xué)的理論與實踐

分析：用心管人培訓(xùn)案例！

解析：用心管人內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：用心管人課程案例分析！


二、管理離不了心理學(xué)

1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖

2、群體心理：一榮俱榮一損俱損

3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心

4、情緒把握：減少獎金也感人

5、心理測定：你是否適合做管理

討論：用心管人經(jīng)典案例討論!

分組：用心管人培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：用心管人學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


三、自我之個人行為風(fēng)格分析

1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析

2、順逆境行動風(fēng)格行為解析

3、順逆境理性風(fēng)格行為解析

4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析

互動：用心管人培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)用心管人培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典用心管人案例分析示范


四、人性假設(shè)理論與管理

1、人性假設(shè)的含義

2、人性假設(shè)的X理論與Y理論

3、人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人理論


分享：企業(yè)用心管人培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的用心管人培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好用心管人？


第二部分：管理是場心理戰(zhàn)


一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭

1、管理與反管理

2、勞“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

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分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的用心管人難題！

二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)

1、有哪些交戰(zhàn)對象？

2、有哪些表現(xiàn)方式？

3、圍繞什么交戰(zhàn)？

4、有哪些戰(zhàn)場？

分享：企業(yè)用心管人七方案；

分享：公司用心管人八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)用心管人十大黃金法則


三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢

1、經(jīng)理：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點

2、經(jīng)理助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶

3、被經(jīng)理：群體力量可以戰(zhàn)勝一切

4、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)之外的領(lǐng)導(dǎo)

分析：領(lǐng)導(dǎo)者用心管人做什么？

分析：用心管人內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：用心管人培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？


四、管理心理戰(zhàn)的目標(biāo)是人和

1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭

2、人和是目標(biāo)

3、不良心理戰(zhàn)傷“人心”

分析：企業(yè)如何貫徹用心管人全過程？

分析：用心管人培訓(xùn)，我們做對過什么？

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五、經(jīng)理要學(xué)點“心術(shù)”

1、管理以“人心”為本

2、學(xué)點基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)

3、“心術(shù)”要正

4、“心術(shù)”要活

討論：企業(yè)用心管人的八面金剛

案例：一次失敗的用心管人培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)用心管人的任督二脈？


六、參透員工心理的密碼

1、認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己

2、了解員工的欲望

3、對員工進(jìn)行心理分類

4、探究員工心理的基本要點

5、從以耳聽心，到以心聽心

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七、在管理中洞察下屬心理

1、觀察，看清下屬的本質(zhì)

2、隱忍，領(lǐng)導(dǎo)要看下屬的臉色

3、區(qū)分，對人才不可藝視同仁

4、偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質(zhì)

5、獎勵，高效工作的管理藝術(shù)

6、跳槽，被經(jīng)理助長的行為

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八、如何掌握員工心理？

1、改變員工態(tài)度

2、心理溝通技術(shù)

3、心理激勵技術(shù)

4、化解心理沖突

5、利用“小圈子”群體心理

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第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇


一、溝通中的心理學(xué)

1、縮短與部屬的距離

2、讓部屬對你心服口服

3、溝通需要真情的投入

4、要做善于傾聽的管理高手

5、用心打造聽人說話的本領(lǐng)

6、鼓勵別人多談自己的成就

7、對部屬要多加贊揚與鼓勵

8、幽默是交談中的點睛之筆

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二、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

1、領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的

2、領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

3、任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！


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三、決策中的心理學(xué)

1、關(guān)鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷

2、決斷不能由多數(shù)人來作出

3、決策需要理性，成功拒絕盲目

4、決策時要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱

5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光

6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱

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四、監(jiān)督中的心理學(xué)

1、批評是為了讓下屬成長

2、理解那些不支持你的部屬

3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心

4、激勵，調(diào)動部屬的大熱情

5、暗示，用好印象替代壞印象

6、信任，有一些人不需要監(jiān)督

用心管人實戰(zhàn)案例

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五、在管理中掌控下屬心理

1、掌控下屬，讓人才為己所用

2、樹立知名，提升權(quán)力的使用效果

3、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

4、擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

5、規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

6、以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

7、以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

8、憂患意識，提前化解可能出現(xiàn)的危機(jī)

9、互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機(jī)制

1
、攻心為上，“收買”人心是好的辦法

用心管人培訓(xùn)的定性分析

用心管人培訓(xùn)的定量分析

用心管人培訓(xùn)的定性定量分析


六、要懂的1
大心理法則

法則1：南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

法則2：藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

法則3：特里法則——敢于直面錯誤

法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

法則5：鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊的成敗取決于一個人

法則6：皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

法則7：刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

法則8：鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感

法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

法則1
：酒與污水定律——把害群之馬清理掉

用心管人課程效果監(jiān)控評測

制作用心管人培訓(xùn)方案時常犯的錯誤

用心管人實戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例


七、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇

1、團(tuán)隊中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密

2、談判中的心理學(xué)——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)

3、創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變

4、用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)

5、企業(yè)文化建設(shè)中的心理學(xué)——“同花順”法則

6、公共關(guān)系中的心理學(xué)——如何與新聞媒體打交道？

7、激勵中的心理學(xué)—一把“要我做”變成“我要做”

8、招聘與識人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念

9、培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對人投資是有利可圖的！

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