雙贏談判

  培訓(xùn)講師:張理軍

講師背景:
張博士是美國領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證的授權(quán)講師過去20年來,張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢活動(dòng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同機(jī)制企業(yè)員工的心態(tài),以及企業(yè)家的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。特別是在1995年至2000年期間,受聘擔(dān)任擁有11億 詳細(xì)>>

張理軍
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雙贏談判詳細(xì)內(nèi)容

雙贏談判
第1講 如何準(zhǔn)備談判—籌碼的準(zhǔn)備與應(yīng)用

1、如果你有五個(gè)籌碼,每個(gè)分量都一樣嗎?

2、談判籌碼的優(yōu)先順序怎么排?

3、籌碼不夠用時(shí),如何積累談判籌碼?

4、對(duì)于對(duì)方缺乏有效制衡的籌碼怎么辦?

5、缺乏具有吸引力的籌碼時(shí)怎么辦?

6、雙方的籌碼一致時(shí)怎么辦?

7、視頻案例1-1:決策委員會(huì)對(duì)選擇供應(yīng)商的決議過程

8、視頻分析1-2:從不同的購買決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?



第2講 怎樣設(shè)定談判目標(biāo)

1、為什么要設(shè)定談判目標(biāo)?

2、圍繞底線談判還是圍繞目標(biāo)談判?

3、怎樣發(fā)現(xiàn)對(duì)方的目標(biāo)

4、談判情境評(píng)估

5、案例分析:老練的談判者的準(zhǔn)備行為

6、視頻案例:Intranet的決策會(huì)議

7、視頻案例:喪失的機(jī)會(huì)

8、視頻案例:約翰是否注意到了史蒂芬的目標(biāo)



第3講 弱者跟強(qiáng)者談判的戰(zhàn)術(shù)

1、什么是談判中的權(quán)力?

2、如何用既成事實(shí)逼對(duì)方來談?

3、如何用引爆沖突創(chuàng)造談判條件?

4、案例討論:獲取權(quán)力的途徑

怎樣制造僵局?

怎樣制造懸念?

怎樣制造暈輪效應(yīng),操縱對(duì)方的認(rèn)知?

怎樣掌握對(duì)方所需要的資源?

怎樣做到有所保留的使用權(quán)力?

5、視頻案例:弱勢(shì)的后來者為何居上?



第4講 對(duì)方力量膨脹之后的解決之道

斷然拒絕的戰(zhàn)術(shù)

鎖住自己的立場

如何創(chuàng)造一個(gè)對(duì)方無法容忍的僵局?

如何創(chuàng)造一個(gè)對(duì)方無法單獨(dú)解決的僵局?



第5講 談判桌上的推擋功夫

永遠(yuǎn)不要接受**次報(bào)價(jià)

學(xué)會(huì)感到意外

避免對(duì)抗性談判

捭闔策略

做不情愿的賣家和買家

鉗子策略



第6講 談判收尾技術(shù)

1、談判收尾的模型

單議題變多議題

多議題變單議題

2、談判收尾時(shí)可以引進(jìn)議題嗎?

3、談判收尾時(shí)怎樣夾帶議題?

4、整批交易策略在談判收尾時(shí)的應(yīng)用

5、應(yīng)用“搭配戰(zhàn)術(shù)”在談判收尾時(shí)引進(jìn)新議題

6、未達(dá)成協(xié)議的與已達(dá)成協(xié)議的議題怎樣掛鉤?

7、關(guān)門讓步策略

8、后通牒策略

9、重新制造僵局策略

10、談判成功的標(biāo)準(zhǔn)

 

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  【課程內(nèi)容介紹】  講目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理  1.目標(biāo)設(shè)定的意義  2.有效目標(biāo)的特質(zhì)  3.目標(biāo)的種類與作用  4.三個(gè)層級(jí)的目標(biāo)  第二講從時(shí)間管理理論的演進(jìn)中學(xué)習(xí)時(shí)間管理之道  1.時(shí)間管理概述  2.代時(shí)間管理:備忘錄型的時(shí)間管理  3.第二代時(shí)間管理:計(jì)劃清單或記事簿型的時(shí)間管理  4.第三代時(shí)間管理:價(jià)值觀型的時(shí)間管理  5.第四代時(shí)間管理:以

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目標(biāo)管理   01.01

  講目標(biāo)設(shè)定  【本講要點(diǎn)】  有效目標(biāo)的特征  設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則  目標(biāo)設(shè)定的方法  目標(biāo)的種類與作用  目標(biāo)的分析  目標(biāo)的級(jí)別  一、有效目標(biāo)的特征與設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則  1、什么是目標(biāo)  2、目標(biāo)的意義  3、目標(biāo)在時(shí)間管理中的作用  4、什么是目標(biāo)管理  5、目標(biāo)管理的特點(diǎn)  6、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則  二、目標(biāo)的設(shè)定  1、目標(biāo)設(shè)定的理由  2

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講從影響力到執(zhí)行力【培訓(xùn)收益】讓主管了解人的管理是“一對(duì)一”的,即必須針對(duì)每一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為;讓主管了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰都可以授權(quán)的、不是對(duì)同一個(gè)人在任何時(shí)候都可以授權(quán)的;同時(shí),告訴主管——管理者的主要任務(wù)在于動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法?!臼谡n輔助工具】本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)

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xxx講轉(zhuǎn)型策略1:角色轉(zhuǎn)變-從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸ń巧ㄎ唬┮弧⒓夹g(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙1、怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)2、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法;3、怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考?4、怎樣做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任5、如何擺脫“解決問題”的角色定位6、怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)視頻案例1案例分析:路易斯替伯納德將員工解聘了視頻案例2

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講什么是銷售中的關(guān)鍵時(shí)刻在什么情況下市場就是你的?關(guān)鍵時(shí)刻是怎樣被提出來的?什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻正面的關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭辯”客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望值是如何形成的?大客戶銷售的成功是員工行為模式的成功【授課輔助工具】案例與錄像:關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生在營銷過程中的任何時(shí)刻案例與錄像:關(guān)于確定投標(biāo)方案的內(nèi)部決策秘密會(huì)議案例與錄像:客戶與他們的

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課程大綱】講什么是主動(dòng)營銷中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么3、主動(dòng)營銷的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶需求的員工行為?視頻-課程開篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購買決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要

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講什么是客戶關(guān)系維系中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么3、客戶關(guān)系維系的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶需求的員工行為?視頻-課程開篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購買決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要的

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講大客戶銷售的行為模式一、為客戶著想1、為客戶著想的目的與互信關(guān)系2、為客戶著想的三個(gè)層面;3、大客戶銷售中的四類利益主體二、滿足客戶期望應(yīng)注意的要點(diǎn)1、必須了解客戶的終結(jié)果的目標(biāo),還是過程目標(biāo)?2、怎樣把客戶的瑣碎的、凌亂的期望,整理歸納為客戶完整的、系統(tǒng)的要求?三、發(fā)掘潛在需求,超越客戶的期望1、怎樣理解客戶需求的明確性與不明確性2、挖掘客戶隱性需求的策

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講什么是績效1.動(dòng)物選美比賽的啟示2.什么是績效3.為什么要談績效4.績效的作用過程及目的第二講績效是怎樣評(píng)出來的1.不能讓猴子偷懶——猴王對(duì)下屬的評(píng)價(jià)2.績效評(píng)價(jià)方法3.對(duì)員工個(gè)人的考核方法 第三講目標(biāo)管理1.兔子取得馬拉松冠軍的秘密2.目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)的重要意義3.目標(biāo)管理的常見誤區(qū)4.目標(biāo)管理必須具備的條件第四講短板管理1.蜈蚣與短板管理2.短板管理中

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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