百年質(zhì)量與品牌戰(zhàn)略
百年質(zhì)量與品牌戰(zhàn)略詳細內(nèi)容
百年質(zhì)量與品牌戰(zhàn)略
質(zhì)量與品牌的概要
1、質(zhì)量與品牌
2、百年質(zhì)量發(fā)展歷程
3、KANO曲線與 “迷人”品質(zhì)設(shè)計
第二章 全面質(zhì)量管理執(zhí)行地圖
1、內(nèi)部的努力帶來外部的成功
2、企業(yè)運營的兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
3、TQM的短期目標(biāo)
4、TQM的長期目標(biāo)
5、質(zhì)量目標(biāo)管理體系
6、質(zhì)量成本曲線及其相互關(guān)系
7、全面質(zhì)量管理的建設(shè)地圖
8、全面質(zhì)量管理的執(zhí)行平臺
9、質(zhì)量會議的推進平臺
10、質(zhì)量管理的輿論與文化平臺
11、傳統(tǒng)質(zhì)量管理思維
12、現(xiàn)代質(zhì)量管理思維
第三章 全面質(zhì)量管理體系框架
1、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系框架
2、產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)框架
3、產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)運用
第四章 質(zhì)量安定化管理與改善層次
1、產(chǎn)品質(zhì)量安定化的管理
1)標(biāo)準(zhǔn)化文件的準(zhǔn)備
2)質(zhì)量安定化所需資源
2、變化點管理和改善層次
(標(biāo)準(zhǔn)化 變化點 不良再發(fā) 風(fēng)險點)
第五章 質(zhì)量改善流程和活動
1、質(zhì)量問題對應(yīng)的基本步驟和要點
2、質(zhì)量管理的職能分工與配合
3、應(yīng)對質(zhì)量投訴的基本流程
4、質(zhì)量推移管理
5、質(zhì)量課題把握
6、質(zhì)量改善8D法和QCC
7、質(zhì)量改善DMAIC法- 6σ
8、提高預(yù)見性質(zhì)量管理能力
9、質(zhì)量成本控制與質(zhì)量投資
10、質(zhì)量改善提案活動的實施
第六章 質(zhì)量與品牌關(guān)系的總結(jié)
1、讓精品質(zhì)量為品牌添金
2、從發(fā)展質(zhì)量抓短期和長期效益
3、質(zhì)量與品牌落地的回顧
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