渠道掌控和沖突管理

  培訓講師：吳文輝

講師背景：
■中國十大行業(yè)培訓師■阿里巴巴直播中心特邀講師■中華講師網(wǎng)廣東運營商■中國總裁培訓網(wǎng)簽約金牌講師■商戰(zhàn)名家網(wǎng)特聘講師■浙江十大杰出營銷專家■2006培訓中國風云人物■北京大學生創(chuàng)業(yè)園特邀講師■廣東大學校園創(chuàng)業(yè)指導明星講師■華北電力大學特邀客 詳細>>

吳文輝
    課程咨詢電話：

渠道掌控和沖突管理詳細內(nèi)容

渠道掌控和沖突管理

一、區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商的職業(yè)化態(tài)度
1.現(xiàn)代經(jīng)理人的事業(yè)危機和事業(yè)遠景
2.現(xiàn)代經(jīng)理人的沉重壓力
3.銷售渠道模型
4.銷售渠道成員
5.理想的銷售渠道
二、經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理協(xié)同企業(yè)提升品牌忠誠度
1.區(qū)域市場的組成
2.經(jīng)銷商與區(qū)域經(jīng)理是公司品牌的傳播者
3.品牌延伸是經(jīng)銷商的職責
4.廠家與銷售渠道的需求差異性
5.潛在客戶開發(fā)和維護
6.渠道的管理與服務
7.協(xié)同發(fā)展品牌價值是經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理的必由之路
三、區(qū)域經(jīng)理對銷售渠道管理
A、區(qū)域經(jīng)理對渠道管理常見的問題
1.渠道銷售管理面臨的挑戰(zhàn)
2.銷售渠道的三個管理目標
3.銷售渠道的管理模式
4.銷售渠道的價格管理
5.如何對待“竄貨”？
B、如何與銷售渠道建立伙伴關系
1.銷售渠道的三維需求
2.建立與銷售渠道的溝通渠道
3.客戶關系管理
4.銷售渠道的大客戶管理
5.建立伙伴關系的三個方向
四、沖突管理
1、沖突是什么？沖突的層次，沖突的類型
2、沖突的作用，沖突的演變，沖突的產(chǎn)生與診斷
3、沖突的誘因，引起沖突升級的細節(jié)
4、引發(fā)沖突的根源 - 分歧
5、沖突管理的基本法
6、沖突管理的原則
7、引發(fā)沖突的兩條導火索?
8、控制情緒？管理壓力？
9、進行有效溝通?改善人際關系?
10、沖突管理的好方法
11、如何減少內(nèi)心沖突
12、如何避免沖突？如何處理沖突？如何利用沖突

 

吳文輝老師的其它課程

課程大綱：　　節(jié)原生家庭與人際關系　　一、父母的溝通模式影響了子女的人際關系　　二、商務人士的溝通模式三類型　　(一)取悅型　　(二)離開型　　(三)對抗型　　三、商務溝通時，肢體語言／語調(diào)／內(nèi)容的比重分析　　四、商務人士拓展人際關系的三大目標　　(一)維持美滿的家庭氣氛　　(二)建立良好的客戶關系　　(三)創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績　　五、提問／回答／小結語　

 講師：吳文輝詳情

課程大綱：　　一、銷售人員對行業(yè)的認知　　1、推銷的重要性　　2、銷售人員的基本模式　　3、推銷的基本過程　　4、21世紀銷售變化的新趨勢　　二、銷售人員具備的個性和知識　　1、銷售人員的基本品格　　2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識　　3、掌握消費者消費知識　　4、對客戶消費的調(diào)查及了解　　三、銷售人員的有效溝通技巧　　1、對溝通的認識　　2、溝通的基本模式和構成

 講師：吳文輝詳情

課程大綱：章：營銷人員基本素質(zhì)1.營銷人員必備素質(zhì)2.營銷人員必備知識3.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德第二章：透析客戶需求1.大客戶需求分析-馬氏模型與冰山模型2.需求、要求和需要3.性格與溝通第三章：大客戶銷售中的溝通（上）1.各就各位-銷售溝通前的準備2.拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)3.發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧4.客戶利益呈現(xiàn)（建立信

 講師：吳文輝詳情

情緒壓力管理   01.01

課程大綱：　　講壓力正確認知　　1.什么是壓力　　2.壓力來源　　3.現(xiàn)代社會的壓力源有哪些？　　4.為什么有壓力？工作方面　　5.為什么有壓力？個性方面　　6.為什么有壓力？家庭方面　　第二講有效壓力管理　　1.對壓力的正確認識　　2.面對壓力　　3.如何應對壓力？　　4.解決的心態(tài)　　5.戰(zhàn)勝壓力；　　第三講壓力緩解方法與技巧　　1.把工作作為調(diào)適壓力的

 講師：吳文輝詳情

　　課程模塊一：危機意識管理　　一、危機管理概論　　1.危機的定義　　2.危機的特征　　突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性　　3.危機的內(nèi)涵與意義　　4.危機的分類　　5.危險與機遇　　6.危機管理的定義與定位　　7.對危機的描述　　危機形成和發(fā)展階段　　危機規(guī)?！　∥C的可把握性　　8.危機處理的基本原則　　二、危機成因分析　　1.廣義

 講師：吳文輝詳情

　　講什么是團隊　　1.團隊的概念和構成要素　　2.團隊與群體的區(qū)別　　3.團隊的類型　　第二講團隊為什么如此流行　　1.團隊流行的原因　　2.組建團隊的阻力　　3.團隊對組織的益處　　4.團隊對個體的影響　　第三講團隊的發(fā)展階段　　1.團隊的成立期　　2.團隊的動蕩期　　3.團隊的穩(wěn)定期　　4.團隊的高產(chǎn)期　　5.團隊的調(diào)整期　　第四講彈性的統(tǒng)一團隊　　1

 講師：吳文輝詳情

　　單元領導力決定企業(yè)發(fā)展方向　　一、什么是領導力和領導藝術　?。ㄒ唬╊I導就是指引方向　　1、“領”靠決策，“導”靠認同　　2、不能指引方向就不能成為領導　　3、領導的大部分時間用于把握方向　　4、方向必須在動態(tài)中調(diào)整　　（二）領導力就是恰如其分　　1、什么叫恰如其分　　2、領導藝術的特征就是與眾不同　　3、領導藝術必須在實踐中認真體會　?。ㄈ┟總€人都有可

 講師：吳文輝詳情

　　一、認識錢　　1.什么是錢？　　2.窮企業(yè)、富企業(yè)？　　3.你有錢嗎？　　二、認識時間　　1.什么是時間？　　2.時間枯竭的企業(yè)、時間富裕的企業(yè)；　　3.你有時間嗎？　　三、績效體系如何反映時間成本？　　四、浴火而后生----用時間做管理的必經(jīng)痛苦及豐厚收獲?！　∥濉㈠X流與時間流　　1.如何用現(xiàn)金流管理刺激成長；　　2.債務策略可刺激成長；　　3.時間流

 講師：吳文輝詳情

　　一、銷售人員溝通的內(nèi)涵　　1、銷售溝通的實質(zhì)問題是什么？　　2、銷售溝通的“細節(jié)質(zhì)量”　　3、溝通的過程模式　　二、銷售過程中讓溝通幫助我們“簽單”　　1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”　　2、怎樣提問讓客戶更容易回答　　3、銷售人員的“三顆心”　　4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”　　5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”　　6、如何克服溝通中的“問題”障礙　

 講師：吳文輝詳情

　　一、管理90后員工的“破冰技巧”　　1、什么是“管理的壓力”？　　2、什么是“工作的壓力”？　　3、什么是“音樂療法”？　　小組討論：90后為什么難管理？　　二、新時代的“90后的行動學習”　　1、90后員工渴望得到滿足是？（物質(zhì)、精神）　　2、學會90后的激勵法則　　3、管理90后的管理角色認知　　A、教練　　B、裁判　　C、啦啦隊隊長　　案例：90后

 講師：吳文輝詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有