電話銷售人員專業(yè)技能提升

  培訓講師:尚豐

講師背景:
中國培訓界知名營銷管理培訓專家——尚豐老師u知名營銷管理培訓專家、國家注冊高級咨詢顧問u英特爾(中國)渠道商學院專家講師u時代光華全國衛(wèi)星課程直播專家u贏在前沿電視節(jié)目錄播專家u清華、北大、浙大、中山等學府研修班營銷團隊管理專項講師u全國9 詳細>>

尚豐
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電話銷售人員專業(yè)技能提升詳細內(nèi)容

電話銷售人員專業(yè)技能提升

**部分 電話銷售前的準備
  用積極的心態(tài)形成積極的行為
  有效運用電話營銷六大助手
  如何提升個人在電話中的感染力
  如何與不同性格特征的客戶打交道
  掌握為了達到目標所必須提問的問題
  設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備
第二部分 有效的電話溝通
  如何講一個閃亮的開場白
  坦誠式開場白
  求助式開場白
  與決策人的開場白
  轉(zhuǎn)介紹的開場白
  再次電話拜訪的開場白
  合理使用電話中的聽、說、問、笑
  引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
  表達同理心與確認的技巧
  電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
  學會了解客戶適合的通話時間
  如何才能不讓客戶掛掉電話?
  互動案例
第三部分 如何與決策人接觸
  如何攻破總機與秘書關(guān)
  如何用**印象解除對方戒心
  巧妙得到對方的姓名與職務(wù)
  憑氣勢與技巧突破防線
  案例分析
第四部分 電話銷售異議處理技巧
  客戶心理分析
  如何將異議變成機會
  LSCPA異議處理法
  多套異議處理實戰(zhàn)話術(shù)講解
  客戶拒絕因素探討及預防方法(案例分析)
  案例分析
第五部分 電話銷售締結(jié)技巧
  締結(jié)的時機掌握
  有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
  締結(jié)未成功后的注意事項
  有效運用促成試探法
  如何與客戶建立親和感的認知
  迎合購買者的心理策略
第六部分 有效激勵
  電話銷售是個人事業(yè)的開始
  要有顛峰成就,首先要有顛峰情緒
  建立良好的自我心像
  如何把工作變成樂趣、激情工作
  案例分享

 

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