終端導(dǎo)購銷售與服務(wù)技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：尚豐

講師背景：
中國培訓(xùn)界知名營銷管理培訓(xùn)專家——尚豐老師u知名營銷管理培訓(xùn)專家、國家注冊高級咨詢顧問u英特爾（中國）渠道商學院專家講師u時代光華全國衛(wèi)星課程直播專家u贏在前沿電視節(jié)目錄播專家u清華、北大、浙大、中山等學府研修班營銷團隊管理專項講師u全國9 詳細>>

尚豐
    課程咨詢電話：

終端導(dǎo)購銷售與服務(wù)技能提升訓(xùn)練詳細內(nèi)容

終端導(dǎo)購銷售與服務(wù)技能提升訓(xùn)練

**部分 終端導(dǎo)購人員的銷售心態(tài)與服務(wù)規(guī)范培養(yǎng)
一、 優(yōu)秀終端導(dǎo)購人員的自我認知與角色定位
    終端導(dǎo)購人員如何持續(xù)提升自身的市場競爭力
    自身行為的主動性——顧客上門，別再“玩深沉”了
    交流對象的多樣性——積累與顧客的共同喜好
    喜悅心與包容心的養(yǎng)成——服務(wù)意識的養(yǎng)成
    如何讓自己開始“變態(tài)”——具備銷售的創(chuàng)新精神
    優(yōu)秀導(dǎo)購人員的個人角色定位
    廠家、顧客、自身的三方代理人
    消費顧問與服務(wù)顧問
    市場開拓的“先鋒官”
    顧客的“問題終結(jié)者”
二、終端賣場銷售之服務(wù)規(guī)范
    終端導(dǎo)購人員如何對顧客進行引導(dǎo)和“調(diào)頻”
    終端導(dǎo)購人員的基本服務(wù)規(guī)范
    掌握良好的工作姿態(tài)——何謂“趕走顧客的動作和語言”
    導(dǎo)購員身體語言的正確使用方法——“動”語言與“靜”語言的有效運用
    終端導(dǎo)購人員如何寄生顧客滿意度
    選擇性的戰(zhàn)略聯(lián)盟——由坐商變行商
    如何用鷹的眼睛定期閱讀相關(guān)媒體
    記住顧客的名字或面孔
    隨時關(guān)注顧客的利益——具備同理心
第二部分  如何迎接步入賣場的準顧客
一、 如何與顧客的外在行為進行“配合”
    如何用顧客喜歡的方式去接近顧客——四種相迎方式解析
    用鷹的眼睛觀察顧客——學會進入不同人的“軌道”
    不同人群的購物風格解析——把握女顧客的“沖動性”與男顧客的“目的性”
    如何找出誰是決策者
    如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
    不同性格顧客的購物風格分析——人性之所在，行銷之所在
    顧客行為模式紅綠燈
    顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
    紅燈階段銷售分析
    黃燈階段銷售分析
    綠燈階段銷售分析
二、吸引顧客進入賣場的魔法——終端賣場活化技能
    學會把熱銷的產(chǎn)品放在賣場的右端
    滿足顧客視線從左至右的偏好性
    用右側(cè)商品的凝重感刺激購買
    利用層次的漸變演繹格調(diào)的流暢感——如何把商品陳列出一種節(jié)奏
    多種店面活化方式分享
    如何設(shè)計專柜時滯“陷阱”，創(chuàng)造焦點環(huán)境
    如何用“在賣品”調(diào)節(jié)專柜氣氛
    如何運用多個銷售展示點“誘敵深入”——產(chǎn)品的“磁石”陳列法
    如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
    方便顧客拿和看的“棒球場”式陳列布局
    個性化專柜局部布局模擬方案
第三部分  如何探詢與引導(dǎo)顧客購買的內(nèi)在需求——打出“聽、問、說、笑”組合拳
    為什么要了解顧客的需求——只有問出問題，才能解決問題
    了解顧客的需求前，要具備的能力——終端賣場銷售之有效面談
    終端賣場銷售之有效溝通
    一個有效的溝通站在顧客的立場上講只有兩個字，那就是“舒服”
    為什么導(dǎo)購人員會與顧客溝通不良
    溝通一定有方法——巧妙使用“占位主觀法”
    溝通一定有方法——合理采用“如果”策略
    溝通一定有方法——如何采用“上提”策略
    溝通一定有方法——使用“催眠式語言”（如何把話說到位）
    聽——聽是為了再次去問，從而決定如何來說
    問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
    掌握誘導(dǎo)性的“提問流程”——做到“引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求”
    問中的5大注意事項
    說——如何說得顧客怦然心動
    銷售中的你會“講故事”嗎？
    產(chǎn)品介紹之“加、減、乘、除”法
    產(chǎn)品介紹之“愿景描繪”法
    如何運用想象力去創(chuàng)造購買力
    笑——如何運用“笑”的戰(zhàn)術(shù)來融化不愉快的問題
    開水與冷水——你會保持與顧客溝通時的“恒溫”嗎？
第四部分  導(dǎo)購人員處理顧客異議的技能提升——如何解決“不能解決的問題”
    如何**有效的產(chǎn)品介紹來規(guī)避異議的產(chǎn)生
    優(yōu)秀的導(dǎo)購人員如何**產(chǎn)品介紹來販賣“產(chǎn)品價值”
    產(chǎn)品介紹中“高科技”和“大白話”如何完美統(tǒng)一
    導(dǎo)購人員異議處理攻略
    解決“不能解決之問題”的原則與5大技巧
    如何進行有效暗示
    顧客異議實戰(zhàn)經(jīng)典話術(shù)全解析
第五部分  導(dǎo)購人員的成交技能
    終端店面銷售中的促成時機在哪里？——如何到了火候就“揭鍋”
    如何創(chuàng)造讓客戶難以拒絕的“誘惑”
    “拉客”也要講究藝術(shù)
    如何讓顧客從親手演示中找到樂趣
    給顧客留下足夠的考慮時間
    如何巧妙地為顧客拿主意
    如何識別顧客的“事態(tài)信號”和“語言信號”
    導(dǎo)購人員有效促成之“降龍十八掌”
    提示引導(dǎo)法
    痛苦刺激法
    起死回生法
    心錨感應(yīng)法
    攜帶方式法
     ……
    終端店面銷售之“五口結(jié)緣法”
第六部分  課程總結(jié)
    學習——復(fù)習——練習（成功決定于脖子之上）
    終端導(dǎo)購人員如何成長得更快——做到“內(nèi)外兼修”
    如何終成為一名優(yōu)秀的終端導(dǎo)購人員——追求卓越，拒絕平庸（鸚鵡喝水的故事）

 

尚豐老師的其它課程

《銷售團隊的建設(shè)與管控》由尚豐先生總結(jié)個人多年的內(nèi)資及外資企業(yè)團隊建設(shè)與管理的親身經(jīng)驗，針對銷售團隊建設(shè)與發(fā)展過程中普遍存在的問題與矛盾，精心準備而成。該課程以較強的指導(dǎo)性、實用性、系統(tǒng)性享譽國內(nèi)銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。該課程多年來為清華、北大等學府各銷售管理研修班銷售團隊管理方向熱門采購課程?！朵N售團隊建設(shè)與管控》主講：尚豐老師課長：2天課程提綱：第一部分銷售團隊管

 講師：尚豐詳情

《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講：尚豐老師課長：1天培訓(xùn)目的：1.加強中層管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換2.提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力水平3.提升中層管理者的人員團隊管理實操能力課程提綱：第一部分中層管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)——正確的角色轉(zhuǎn)換，避免成為“精神病患者”□中層管理者的思維轉(zhuǎn)變——理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別□職業(yè)化中層管理者的角色認知——中層管理者的“六大”標準

 講師：尚豐詳情

《終端店面及導(dǎo)購員培訓(xùn)系列課程》是實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)專家尚豐先生，走訪超市、賣場、百貨商場、專賣店近百家，研究陳列方法，調(diào)研顧客感受，并吸取終端營銷專家的經(jīng)典觀點，而結(jié)集而成。適合家電、快銷品、服裝、建材、家具等具有終端店面的企業(yè)人員學習。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)將根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點，做針對性培訓(xùn)。即學即用終端活化課程主講：尚豐先生適應(yīng)對象：經(jīng)銷商高層管理人員、渠道高層管理人

 講師：尚豐詳情

《終端店面及導(dǎo)購員培訓(xùn)系列課程》是實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)專家尚豐先生，走訪超市、賣場、百貨商場、專賣店近百家，研究陳列方法，調(diào)研顧客感受，并吸取終端營銷專家的經(jīng)典觀點，而結(jié)集而成。適合家電、快銷品、服裝、建材、家具等具有終端店面的企業(yè)人員學習。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)將根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點，做針對性培訓(xùn)。終端導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)主講：尚豐先生適應(yīng)對象：終端賣場店長、儲備店長、賣場營運

 講師：尚豐詳情

金牌店長訓(xùn)練營主講：尚豐先生適應(yīng)對象：終端賣場店長、儲備店長、賣場營運管理人員課程收獲：?全面提升終端店長的崗位管理技能與執(zhí)行力?正規(guī)、系統(tǒng)的賣場管理訓(xùn)練，培訓(xùn)終端店長職業(yè)化銷售管理模式?掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法?掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)?學習如何培訓(xùn)和激勵下屬導(dǎo)購人員課程提綱：第一部分店長定位及店面管理一、成功店長的自我認知與角色定位■成功店長

 講師：尚豐詳情

《銷售沖刺階段的談判導(dǎo)入》主講：尚豐課長：1天適應(yīng)對象：已具備一定銷售經(jīng)驗、接受過基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)、需要面對棘手的客戶及運用銷售談判的學員課程提綱：開篇問題：銷售談判前的我們都準備好了？——理解并掌握銷售談判的“三步鋪墊法”第一部分理解銷售談判——掌握銷售本質(zhì)，提升自我認知□何謂銷售談判?銷售溝通與銷售談判的區(qū)別?成功銷售談判的3個滿足條件?掌握談判的原因——客

 講師：尚豐詳情

《銷售技能與策略提升》主講：尚豐老師課長：2天課程目的：?如何做好銷售人員的自身修煉，達到與客戶進行面談時能夠接受我們本人的目的；?當客戶不斷要求降價，我們在面談中如何使用有效的方法與策略來應(yīng)對；?在銷售跟進過程中，如何通過相應(yīng)的策略與方法來販賣“產(chǎn)品價值”；?在銷售的后期，如何處理客戶的異議及對其有效促成，直至贏得最終的定單；?如何讓自己的客戶銷售境界進一

 講師：尚豐詳情

《銷售團隊管理》由尚豐先生總結(jié)個人多年的內(nèi)資及外資企業(yè)團隊建設(shè)與管理的親身經(jīng)驗，針對銷售團隊建設(shè)與發(fā)展過程中普遍存在的問題與矛盾，精心準備而成。該課程以較強的指導(dǎo)性、實用性、系統(tǒng)性享譽國內(nèi)銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。該課程多年來為清華、北大等學府各銷售管理研修班銷售團隊管理方向熱門采購課程?！朵N售團隊管理》主講：尚豐老師課長：1天課程提綱：第一部分銷售團隊管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)

 講師：尚豐詳情

《經(jīng)銷商大會經(jīng)典課程》系列培訓(xùn)是實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)專家尚豐先生，聯(lián)合中國實戰(zhàn)營銷網(wǎng)的營銷專家團共同智慧的結(jié)晶，旨在為廣大的廠商提供經(jīng)銷商大會培訓(xùn)解決方案，達到廠商召開經(jīng)銷商大會的目的，錢不虛花！《經(jīng)銷商大會經(jīng)典課程》(1-2天)-----下級渠道及零售終端的開發(fā)與管理主講：尚豐先生適應(yīng)對象：有下級渠道的省級經(jīng)銷商、需要開發(fā)零售終端的經(jīng)銷商、大批發(fā)商課程收獲：如何與

 講師：尚豐詳情

《經(jīng)銷商大會經(jīng)典課程》系列培訓(xùn)是實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)專家尚豐先生，聯(lián)合中國實戰(zhàn)營銷網(wǎng)的營銷專家團共同智慧的結(jié)晶，旨在為廣大的廠商提供經(jīng)銷商大會培訓(xùn)解決方案，達到廠商召開經(jīng)銷商大會的目的，錢不虛花！《經(jīng)銷商大會經(jīng)典課程》(1-2天)-------終端賣場銷售技巧主講：尚豐先生適應(yīng)對象：經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商老總、店長、導(dǎo)購員課程收獲：如何活化賣場，吸引顧客走近柜臺如何

 講師：尚豐詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有