問題分析與輔導(dǎo)溝通

  培訓(xùn)講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺灣知名管理實(shí)戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓(xùn)師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師浙江大學(xué)EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會(huì)秘書長香港中國企業(yè)大學(xué)管理研究院院長講師經(jīng)歷:曾擔(dān)任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;世界500強(qiáng)美國國際 詳細(xì)>>

陳致諺
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問題分析與輔導(dǎo)溝通詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與輔導(dǎo)溝通

單元一 主管應(yīng)有的角色與職責(zé)認(rèn)知

1.主管的日常管理功能

2.管理的五大主要領(lǐng)域

3.主管應(yīng)具備的管理功能

1)選人2)用人3)育人4)留人

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

5.確實(shí)了解員工與指導(dǎo)員工

6.保持雙向溝通

演練:如何有效的了解部門員工的情況?

案例:當(dāng)員工犯錯(cuò)處理的佳時(shí)機(jī)

單元二 問題在管理上的意義

1.問題的來源及管理者的角色

2.激發(fā)問題意識

3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備

4.問題的界定與分類

5.問題分類及特性

6.解決問題的幾大誤區(qū)

案例:管理者有效解決問題的方法

單元三 面對問題的六大思維重點(diǎn)

1.把握有關(guān)論點(diǎn)的思維

2.考慮所有因素的思維

3.正反思考的思維

4.關(guān)注行為后果的思維

5.找要事的思維

6.尋找共定方案的思維

演練:您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧,確定佳的解決辦法?

案例:主管如何尋求更低成本的解決方案

單元四 創(chuàng)新管理的原因分析

1.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?

2.比較的事實(shí)是什么?辨別獨(dú)特的差異與變化

3.判定問題的原因:1)羅列各種原因2)判斷根本原因

4.確定佳的比較方法

5.辨識及檢測可能的原因

6.觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因

7.選擇可能原因

案例:圖例分析

單元五 決策制定

1.您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

2.闡明決策目的

3.確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評估權(quán)衡

4.預(yù)先審視潛在問題以及如何處理

5.標(biāo)準(zhǔn)比較,您的替代方案是什么?

6.每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)

7.結(jié)果評估與檢查

案例:評估對策的工具運(yùn)用

單元六 溝通協(xié)調(diào)與面談改善

1.與員工共同訂立目標(biāo)

2.有效的員工職業(yè)規(guī)劃

3.一對一的輔導(dǎo)面談

4.掌握部屬在職培訓(xùn)的要點(diǎn)

5.幫助員工建立學(xué)習(xí)意愿

6.協(xié)助部屬培養(yǎng)積極態(tài)度的方法

研討:員工的發(fā)展應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展同步

案例:如何做好問題員工的應(yīng)變管理?

課程總結(jié)與反饋

 

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有效管理85后(如何正確引導(dǎo)與管理85后?)課程簡介:在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,我們都期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識到一個(gè)共同的問題,那就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當(dāng)80后的員工漸漸的成長為管理者,面對85后的新生代,他們有些手足無措……我們又將如何應(yīng)對?是員工沒有責(zé)任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時(shí)代,在選擇機(jī)

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跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo):1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點(diǎn),減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進(jìn)行跨部門溝通與合作,樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力課程時(shí)間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討

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問題分析與決策課程對象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部、管理干部授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識3.強(qiáng)化管理者決策分析與運(yùn)用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計(jì)劃的良好思維習(xí)慣,強(qiáng)化管理控制課程大綱:前言:問題分析與解決是管

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管理者應(yīng)有的認(rèn)知與管理技能實(shí)戰(zhàn)授課時(shí)間:2天授課對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.深刻認(rèn)知管理者的角色與職能,掌握管理者應(yīng)具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行力4.理解領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與員工培育的能力

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管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程簡介:面對外在環(huán)境的劇烈變化,各級主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后,員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對管理者所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能,做一整體的規(guī)劃,透過游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者能輕松的掌握員工問題,并適當(dāng)

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MTP高效能主管培訓(xùn)課程目標(biāo):1.明確主管角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)3.揮組織效能,分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育

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從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程對象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo):1.革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。2.把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。3.了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)4.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估5.

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時(shí)間管理與工作效率提升授課對象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,工作實(shí)例應(yīng)用。課程目標(biāo):1.針對時(shí)間管理的認(rèn)知,學(xué)習(xí)如何自我管理?2.掌握時(shí)間管理方法與工具的運(yùn)用,有效提升工作效率3.充分利用時(shí)間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時(shí)間浪費(fèi)的內(nèi)外在因素,并掌握相應(yīng)的解決方法5.有效會(huì)議管理,突破時(shí)間管理障礙,提

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