銀行中層管理者團隊建設及營銷管理

  培訓講師：陳致諺

講師背景：
陳致諺老師臺灣知名管理實戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓師浙江大學EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會秘書長香港中國企業(yè)大學管理研究院院長講師經(jīng)歷：曾擔任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理；世界500強美國國際 詳細>>

陳致諺
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銀行中層管理者團隊建設及營銷管理詳細內(nèi)容

銀行中層管理者團隊建設及營銷管理

**部分：融冰之旅

1.作業(yè)分析:自我測試；

充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演；

2.活動”征集簽名”；

(讓學員更快的融入團隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學員彼此間的相互協(xié)作)；

案例：一切為好作準備

單元一 團隊合作的重要性

1.團隊定義；
2.團隊合作的重要性；
3.團隊的形成、組織結構和團隊目標；

4、當前電力系統(tǒng)團隊團隊存在的普遍性問題分析；

5.決定團隊團隊凝聚力的因素；

活動：團隊凝聚

案例：大雁群飛的故事-團隊建設的重要性

單元二 當前團隊團隊障礙

1．團隊成員失去了動力或熱情；

2．團隊成員缺乏目的感或認同感；

3．團隊內(nèi)冷嘲熱諷和互不信任；

4．相關部門的諸多指責；

5．克服團隊障礙；

單元三 高效能團隊的五大指標
1.共同的目標和愿景；

－把目標建立在三個時間點上；

－近期和中期目標應該可以量化；

－不斷修訂近期和長期目標，直到他們能夠保持高度一致；

－每個人都參與共同奮斗目標的制定；

2.良好的工作關系和溝通；
3.激發(fā)團隊成員的潛能；
4.快速的創(chuàng)新與進步
5.高昴的士氣和信任；

研討：高效能團隊的致勝關鍵。

體驗活動 ：明白每一個團隊成員角色扮演的重要性

案例：團隊角色的分析與啟示

單元四團隊內(nèi)部溝通通暢訓練
1. 檢討自己的心態(tài)，修正自己的角色

2．反復訓練有效傾聽的技巧

3. 把握團隊溝通的佳時機

4. 雙贏溝通的思維模式

5. 團隊的決策技巧

6. 營造氣氛－團隊文化的培養(yǎng)

小組研討：團隊文化與優(yōu)秀員工

頭腦風暴：問題解決方法及溝通技巧

單元五 團隊精神的培養(yǎng)

1．團隊合作的意義，在于團隊可以達到個人無法獨立完成的成就

2．對團隊精神影響大的是團隊長

3．創(chuàng)造敵人——團隊精神的原動力之一

4．共同慶祝認同和歸屬的精彩時刻

單元六 團隊成員的激勵
1.團隊成員為什么需要激勵？

2.激勵的種類

3.建立團隊工作熱情的心態(tài)

4.發(fā)展部屬潛能的方法

小組研討：如何激發(fā)員工的工作熱情？

案例：激發(fā)團隊成功的方法

單元七 團隊的有效領導技巧
1.有效的團隊領導
2.團隊的情境領導模式

3提升團隊執(zhí)行力的步驟

4.團隊目標達成與有效領導

練習：尋找團隊執(zhí)行力的決勝關鍵

案例研討：團隊領導力

單元八 團隊中的沖突管理

1.沖突的出現(xiàn)
2.沖突管理的模式
3.團隊沖突兼有破壞性和建設性，這與領導人采取何種態(tài)度和策略有直接關系

4.良性沖突是對事不對人

5.杜決“小團體”意識和沖突

6.處理沖突的辦法

活動：相親相愛一家人

單元九 邁向高凝聚力團隊的四大標志

1.教練有夢

2.隊長有心

3.選手有勁

4.大家想贏

演練:激勵自己和團隊的秘訣

活動：突破

單元十 分享的力量

靜心思考“我的奉獻，我的承諾“

透過靜心思考專業(yè)的引導，做好自我總結與分享；認清完成團隊目標的重要,更清楚團隊的愿景,并凝具團隊使命感;懷抱一顆感恩的心,理解團隊,理解領導;唯有真誠的付出!才能得到真誠的愛!讓我們一齊創(chuàng)建共贏的大團隊！

第二部分：

一、管理者的角色與職責
1、管理者的六大誤區(qū)

2、管理者角色的新觀念
3、營銷團隊管理者的角色定位
4、管理者需要處理好的三個基本問題

5、管理者的心理素質(zhì)
6、管理者的學習能力

7、管理者應具備的技巧與能力

8、如何避免管理上的陷阱與致命傷？

9、中層管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)！

情境分析：我的下屬中層管理者李天霞被其員工投訴！

問題：李天霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭取多贏結果？


二、管理風格與情境領導模式
1、管理風格--行為論
2、管理風格--情境領導模式
情景分析：如何讓員工賣命？

問題：領導者如何有效發(fā)揮管理效能？

三、營銷人員的訓練與培養(yǎng)
1、營銷團隊培養(yǎng)的主要方法
2、在崗教練的主要障礙
3、教練技能的修煉
4、常用的教練方法、工具和步驟
5、營銷人員的培養(yǎng)方向
案例分析：客戶挖掘深層需求案例

四、營銷人員的考核與激勵
1、績效管理與績效考核
2、績效目標的確定
3、衡量指標確定的原則
4、績效考核的八大誤區(qū)
5、績效反饋溝通
6、激勵的三個基本維度
7、把握激勵的原則
8、績效－－職位－－薪酬的基本關系
9、考慮物質(zhì)激勵與精神激勵的結合

10、善用小型的激勵
案例分析及模擬演練：團隊激勵與績效考核案例示范教導、模擬演練

五、營銷人員的職業(yè)發(fā)展
1、職業(yè)發(fā)展的四種基本途徑
2、職業(yè)發(fā)展的通道設計
3、職業(yè)發(fā)展路徑選擇的“三環(huán)理論

總結與反饋

分享是為了自我成長，自我成長是為了學習自我改善，自我改善是為了提高個人效能，提高個人效能是為了維持工作激情，燃燒夢想，提升團隊競爭力

 

陳致諺老師的其它課程

打造卓越執(zhí)行力（基于執(zhí)行的有效管理）課程對象：企業(yè)新晉經(jīng)理、儲備干部及管理者授課時間：2天授課方式：互動教學、情景演練、案例研討、工作實務運用課程目標：1.識別影響有效執(zhí)行力的障礙因素2.結合管理者工作挑戰(zhàn)開展研討并產(chǎn)出克服執(zhí)行力障礙的能力3.識別管理者在執(zhí)行鏈中應有的心態(tài)和擔當，幫助團隊有計劃推動執(zhí)行效率。課程大綱：單元一、有效執(zhí)行的起點1.有關執(zhí)行力的聯(lián)

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有效輔導與授權課程時間：2天課程對象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式：互動式教學、多元學習、案例研討、工作實例應用課程目標：1.協(xié)助管理者學習職務上實用之領導與管理技能2.提升管理者團隊溝通的能力，有效建立良好的工作團隊3.有效建立正確授權的觀念，提升團隊工作效率4.透過輔導與激勵技巧，有利于員工的工作教導，激發(fā)工作團隊5.透過管理控制，有效的工作改善，為企

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有效管理85后（如何正確引導與管理85后？）課程簡介：在企業(yè)日常管理實踐中，我們都期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是團隊發(fā)展迅猛，人才需求緊迫，當80后的員工漸漸的成長為管理者，面對85后的新生代，他們有些手足無措……我們又將如何應對？是員工沒有責任心嗎？亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時代，在選擇機

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跨部門溝通與協(xié)作課程目標：1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能，掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點，減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；4.有效進行跨部門溝通與合作，樹立共同的團隊目標，提升企業(yè)執(zhí)行力課程時間：2天課程對象：企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式：互動式教學、多元學習、案例研討

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問題分析與決策課程對象：企業(yè)內(nèi)骨干、儲備干部、管理干部授課時間：2天授課方式：互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務運用課程目標：1.建立有效管理者應有的信念，培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力，有效提升管理創(chuàng)新意識3.強化管理者決策分析與運用的能力，持續(xù)工作改善4.建立工作計劃的良好思維習慣，強化管理控制課程大綱：前言：問題分析與解決是管

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管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn)授課時間：2天授課對象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式：互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務運用課程目標：1.深刻認知管理者的角色與職能，掌握管理者應具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧，充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法，加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領導激勵與員工培育的能力

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管理者員工關系管理培訓課程簡介：面對外在環(huán)境的劇烈變化，各級主管所需的職能更是必須與日遽增，尤其進入二十一世紀以后，員工關系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對管理者所需的員工關系管理相關技能，做一整體的規(guī)劃，透過游戲、案例、圖解、團體討論與分享等淺顯易懂的方式，兼具感性與理性的教學手法，讓管理者能輕松的掌握員工問題，并適當

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MTP高效能主管培訓課程目標：1.明確主管角色職責，發(fā)揮管理者應有的功能2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務3.揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標4.能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理5.建立自我領導特質(zhì)，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育

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從優(yōu)秀到卓越的領導力提升訓練課程時間：2天課程對象：企業(yè)中、高層管理者授課方式：互動式教學、多元學習、案例研討、工作實務應用課程目標：1.革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領導才能的升華。2.把握管理者與領導者的區(qū)別，掌握管理與領導力的區(qū)別。3.了解領導者的定位與認知，了解領導者的魅力來源與特質(zhì)4.學習領導力之源泉—領導者思維創(chuàng)新，掌握跟隨著準備的評估5.

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時間管理與工作效率提升授課對象：企業(yè)內(nèi)全體員工課程時間：2天授課方式：互動式教學，多元學習，分組討論，工作實例應用。課程目標：1.針對時間管理的認知，學習如何自我管理？2.掌握時間管理方法與工具的運用，有效提升工作效率3.充分利用時間管理模型，重新定義自我的角色與工作職能4.了解時間浪費的內(nèi)外在因素，并掌握相應的解決方法5.有效會議管理，突破時間管理障礙，提

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