《團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通與協(xié)助技能》

  培訓(xùn)講師:李庚翔

講師背景:
李庚翔(Jackson?li)先生,美國(guó)加洲喬治大學(xué)工商管理碩士。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授,天津?qū)O子兵法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。李庚翔歷任大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)處長(zhǎng)、經(jīng)理,數(shù)家民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)總監(jiān)、副總經(jīng)理?,F(xiàn)為時(shí)代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問(wèn)、易中商學(xué) 詳細(xì)>>

李庚翔
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《團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通與協(xié)助技能》詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通與協(xié)助技能》

**天

**部分 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)   

一. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑  

1. 由“三只老鼠”的討論講起

2.  團(tuán)隊(duì)的力量

3.  從雁陣?yán)碚摽磮F(tuán)隊(duì)意識(shí)

4.  團(tuán)隊(duì)互動(dòng)——迷失叢林游戲

5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的曲線

6. 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

7.  打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的四要素

     角色要素

     目標(biāo)要素

     心態(tài)要素

     文化要素         **天

上午

        

二.         團(tuán)隊(duì)角色的扮演 

1.  何謂角色定位?

2.  中層管理者的角色定位模型

3.  角色定位模型應(yīng)解決的問(wèn)題

4.  優(yōu)秀的中層管理者的四大功能     

        

四.建立卓越的工作心態(tài)        

1.      成功始于覺(jué)醒,心態(tài)決定命運(yùn)

2.      從順從、認(rèn)同到行為內(nèi)化

3.      行為內(nèi)化從培養(yǎng)良好習(xí)慣做起

4.      執(zhí)行力心態(tài)的三個(gè)層次

5.      養(yǎng)成執(zhí)行力的意識(shí)        

        

五.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 

1.  上級(jí)與下屬在關(guān)注目標(biāo)焦點(diǎn)時(shí)差異

2. 目標(biāo)管理常見(jiàn)的問(wèn)題

3. 計(jì)劃設(shè)定誤區(qū)——忽視目標(biāo)

4. 起點(diǎn)的錯(cuò)誤:沒(méi)有一個(gè)好目標(biāo)

5. 從公司愿景到組織目標(biāo)

6.  目標(biāo)的分解

7. 行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定    

第二部分 高效團(tuán)隊(duì)溝通   

一.         組織溝通的障礙 

1.  組織溝通面臨的挑戰(zhàn)

2.  組織溝通的形式

3.  撕紙游戲

4.  組織溝通的障礙

5.  組織溝通不良的信號(hào)

6.  組織改善溝通可以做到       **天

下午

        

二.高效溝通的技巧 

1. SMART原則——有效信息發(fā)送的演練

2. 為什么我們不能更好的聆聽(tīng)

4. 洞察人性才能高效溝通

5. 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則

     同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題

     設(shè)定目標(biāo)

     善意聆聽(tīng)

     客觀表達(dá)與說(shuō)服    

        

三. 下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通      

1.  做高效執(zhí)行的好下屬

     當(dāng)好下屬的戒律

     問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)

     怎樣向上級(jí)報(bào)告和接受指示

     與上級(jí)的溝通的要訣

     與上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題

2.  檢驗(yàn)?zāi)隳芊癞?dāng)一名好下屬的提示

3.  我們聽(tīng)懂了嗎?---案例分析       

第二天

        

四.上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通     

1.  做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)

     什么樣的人適合做管理者

     什么樣的上級(jí)受歡迎

2. 了解你的下屬

     下屬什么時(shí)候干勁大?

     下屬喜歡做什么工作?

3. 下屬在不同階段的能力與意愿

4. 下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)

5. 發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)

6. 對(duì)不同的人采取不同的溝通方式

7, 四種人格類(lèi)型及其特質(zhì)

     指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧

     關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧

     智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧

     工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧         第二天

上午

        

五.部門(mén)之間的溝通 

1.  平級(jí)間溝通的障礙

2.  跨部門(mén)的溝通的七個(gè)步驟

3.  團(tuán)隊(duì)溝通游戲——冷飲店的競(jìng)爭(zhēng)

4.  部門(mén)間溝通的五種可能的結(jié)果

5.  雙贏的思維

6.  雙贏的結(jié)果 

第三部分 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)助   

一.團(tuán)隊(duì)協(xié)助的基石 

1. 新木桶原理與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

2. 加油站的競(jìng)爭(zhēng)——團(tuán)隊(duì)雙贏溝通

3. 協(xié)調(diào)的定位——統(tǒng)籌綜效

4. 協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)運(yùn)做的核心

5.  心得分享:對(duì)照績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn),我們的差距在      第二天

下午

        

二.團(tuán)隊(duì)的互信 

1. 創(chuàng)建信任

2. 組織的強(qiáng)大緣于兩個(gè)關(guān)鍵

3. 為情感開(kāi)個(gè)帳戶

4.  有效授權(quán)管理

5. 授權(quán)的時(shí)機(jī)

6. 養(yǎng)錯(cuò)猴子的管理者

7.  學(xué)會(huì)贊美:熱椅游戲     

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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