高效客戶關(guān)系管理與談判技巧
高效客戶關(guān)系管理與談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效客戶關(guān)系管理與談判技巧
1.構(gòu)建自身的影響力
我們要能回答:面對客戶決策委員會的關(guān)鍵成員:大客戶經(jīng)理如何提升自身的影響力,以便使對方充分的喜歡和信任你。
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案例引入:三個小試驗的思考。
客戶經(jīng)理人幾大行為盲區(qū)分析。
客戶經(jīng)理人所面臨怎樣的挑戰(zhàn)
高效構(gòu)建終端影響力三大要素。
識別并應(yīng)對客戶四大性格特點。
逆境中進(jìn)行心態(tài)調(diào)節(jié)五個步驟。
雙向互動中高效應(yīng)對六大同步。
影視案例:《聞香識女人》片斷
2.理清客戶決策流程
我們要能回答:面對競爭激烈的大客戶項目,你如何影響客戶決策委員會里的關(guān)鍵成員,讓他們做出對我方有利的決定。
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認(rèn)知對公客戶營銷中的價格戰(zhàn)。
附加價值與使用價值之間組合。
三種類型的企業(yè)客戶關(guān)系運用。
解構(gòu)企業(yè)客戶營銷中的黑箱子。
對公客戶策略營銷的七大工具。
影響對公客戶營銷三大關(guān)鍵人。
書面案例分析:柳暗花明又一村
3.抓住營銷談判要訣
我們要能回答: 作為一名高效率的營銷人員,如何運用關(guān)鍵談判技能沖擊客戶?如何在談判競爭中占據(jù)主動優(yōu)勢?如何成長為一名出色的談判高手呢?
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高效率談判人員的幾大核心要點。
獲取談判關(guān)鍵信息四大應(yīng)用渠道
解構(gòu)高效率談判中的黃金鐵三角。
如何使用談判中的佳替代方案。優(yōu)勢談判中客戶三大施壓點解析。
學(xué)會在談判中爭取己方談判空間。
影視案例:《王牌對王牌》片斷
Training Style/培訓(xùn)方式:
突出案例分析、注重模擬演練、重構(gòu)知識脈絡(luò)、幽默生動講授
蘇建超老師的其它課程
以“產(chǎn)能催化”為中心的對公營銷業(yè)績競賽專項輔導(dǎo)(本項目專門為商業(yè)銀行對公產(chǎn)能提升量身定制)一、項目實施現(xiàn)狀與背景對公業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中占據(jù)越來越重要的地位,受新冠疫情和區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)萎縮下滑等主要因素影響,整個銀行業(yè)均在對公這條賽道上競爭越演越烈。我們深知對公基礎(chǔ)客群數(shù)量提升是銀行未來高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ),基礎(chǔ)客群的“增量擴(kuò)面”對銀行意義重大,沒有客戶就沒有未來。下
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對公營銷業(yè)績突破六大關(guān)鍵時刻案例沙盤(本課程專門為中級對公客戶經(jīng)理定制)◆項目實施背景針對銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭態(tài)勢,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶,同時能夠高效穩(wěn)定老客戶,不斷減少業(yè)務(wù)運營成本,尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地位,如何快速提升銀行對公客戶
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—打造對公客戶長效業(yè)績增長通道—在新形勢下,尤其是在疫情和國際形勢的雙重影響下,宏觀經(jīng)濟(jì)從“高速增長期”過渡到“中速增長期”,提高發(fā)展的平衡性和可持續(xù)性成為重中之重。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對各行業(yè)的發(fā)展都提出了新的挑戰(zhàn),金融業(yè)的形勢同樣嚴(yán)峻。如何適應(yīng)新形勢、新趨勢,增強(qiáng)實力,占據(jù)金融生態(tài)系統(tǒng)高地,是每一家金融機(jī)構(gòu)都亟需思考的問題。因此公司業(yè)務(wù)對銀行整體的作用將轉(zhuǎn)變成“發(fā)
講師:蘇建超詳情
—打造對公客戶經(jīng)理模型化成長通道—在新形勢下,尤其是在疫情和國際形勢的雙重影響下,宏觀經(jīng)濟(jì)從“高速增長期”過渡到“中速增長期”,提高發(fā)展的平衡性和可持續(xù)性成為重中之重。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對各行業(yè)的發(fā)展都提出了新的挑戰(zhàn),金融業(yè)的形勢同樣嚴(yán)峻。如何適應(yīng)新形勢、新趨勢,增強(qiáng)實力,占據(jù)金融生態(tài)系統(tǒng)高地,是每一家金融機(jī)構(gòu)都亟需思考的問題。因此公司業(yè)務(wù)對銀行整體的作用將轉(zhuǎn)變成“
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雄獅爭霸、贏在對公(對公沙盤 + 現(xiàn)場實操 + 模擬對抗) — 對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽(所有對公客戶經(jīng)理)(標(biāo)準(zhǔn)版 — 4天1晚) 10.07
“雄獅爭霸、贏在對公”對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽標(biāo)準(zhǔn)版(4天1晚)項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶,同時能夠高效穩(wěn)定老客戶,不斷減少業(yè)務(wù)運營成本,尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地位,如何
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雄獅爭霸、贏在對公(對公沙盤 + 現(xiàn)場實操 + 模擬對抗) — 對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽(所有對公客戶經(jīng)理)(標(biāo)準(zhǔn)版 — 5天1晚) 10.07
“雄獅爭霸、贏在對公”商業(yè)銀行對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽標(biāo)準(zhǔn)版方案(5天1晚實施周期)項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶,同時能夠高效穩(wěn)定老客戶,不斷減少業(yè)務(wù)運營成本,尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域
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“雄獅爭霸、贏在對公”商業(yè)銀行對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽精簡版(2天2晚)項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶,同時能夠高效穩(wěn)定老客戶,不斷減少業(yè)務(wù)運營成本,尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地
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“雄獅爭霸、贏在對公”商業(yè)銀行對公營銷五步法案例沙盤模擬對抗賽精簡版(3天1晚)項目實施背景在新常態(tài)下銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭越來越趨于白熱化,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶,同時能夠高效穩(wěn)定老客戶,不斷減少業(yè)務(wù)運營成本,尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地
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雄獅爭霸、贏在對公(中級沙盤 + 現(xiàn)場實操 + 模擬對抗) — 中級對公客戶經(jīng)理案例沙盤模擬對抗(中級對公客戶經(jīng)理)(標(biāo)準(zhǔn)版 — 4天1晚) 10.07
對公客戶營銷業(yè)績突破的六大關(guān)鍵時刻對抗賽(本課程專門為中級對公客戶經(jīng)理定制)◆項目實施背景針對銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的競爭態(tài)勢,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶,同時能夠高效穩(wěn)定老客戶,不斷減少業(yè)務(wù)運營成本,尤其是銀行對公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地位,如何快速提升銀行對公
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