重點客戶開發(fā)與管理流程

  培訓講師:崔偉

講師背景:
實戰(zhàn)營銷管理專家—崔偉先生簡介崔偉先生被客戶譽為“融通中西的實戰(zhàn)營銷管理專家”?,F任:§北京大學、清華大學總裁及EMBA班特聘教授;§愛立信中國學院、佳能等公司管理顧問;§北京企業(yè)家協會常務理事;曾任:§美國施樂(Xerox)有限公司、日本 詳細>>

崔偉
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重點客戶開發(fā)與管理流程詳細內容

重點客戶開發(fā)與管理流程
 交易型和關系型策略

 

  重點客戶管理的三要素

 

  交易式和關系式銷售

 

  客戶經理的角色

 

  ★ 剖析顧客本質的五種方法

 

  剖析顧客本質的五種方法

 

  四種個性類型

 

  關注和期待變化

 

  ★ 銷售顧問的兩項要務

 

  顧問式銷售的職能

 

  參與問題解決的要素

 

  建立信任的方法

 

  ★ 重點客戶開發(fā)四階段

 

  開發(fā)重點客戶的四個階段

 

  客戶維護

 

  客戶經理需要搜集的信息

 

  客戶關系評估提問

 

  ★ 信息的利用

 

  客戶機會評估

 

  ★ 三大重點客戶銷售戰(zhàn)略

 

  實施方案銷售

 

  建立長期顧客關系

 

  高層次拜訪

 

  銷售技巧與客戶管理的技能對比

 

崔偉老師的其它課程

解決問題的程序課程時間:1天課程價值:GKCHESTERTON說:“如果我們不能解決公司的問題,我們就成為公司的問題。”問題不在于找不到解決問題的方法,而在于找不出問題。我們每天都面對企業(yè)內的各種各樣“問題”,如何有效地解決呢?科學的方法能保證順利地、正確地解決問題。像GE、施樂和IBM等公司是如何建立“群策群力、獻計獻策”的問題解決機制的?本課程是由戴明和

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重點客戶開發(fā)與管理流程《大客戶銷售技巧初、中、高》之——高級課程時間:2天課程價值:能夠正確選擇時間、人和方法,開拓和管理關鍵業(yè)務,達成客戶、公司、銷售員三者共贏的滿意業(yè)績結果。維護良好客戶關系和競爭地位,以創(chuàng)造客戶忠誠和長期持續(xù)穩(wěn)定提升的業(yè)績。課程目標:一、了解重點客戶銷售戰(zhàn)略,學習深入認識客戶的方法二、掌握利用信息識別評估顧客機會,了解重點客戶的開發(fā)策略

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顧問與方案式銷售技巧《大客戶銷售技巧初、中、高》之——中級課程時間:2天課程價值:本課程協助您完成從推銷員到顧問的角色轉變,以顧問的角色協助顧客分析解決問題并提供恰當方案,從而贏得信任,在顧客的復雜采購中獲得更大業(yè)務成功。課程目標:一、學習成為銷售顧問的技能要求二、了解客戶內部決策特點、過程和規(guī)律三、闡明以達成不同關鍵決策者滿意為目的的針對性銷售策略。課程內

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銷售循環(huán)—奪單六步法《大客戶銷售技巧初、中、高》之——初級課程時間:1天課程價值:“銷售員最浪費的時間是花在所丟單子上的時間!”激烈競爭下,由于銷售人員經驗和能力問題,會莫名其妙的丟單,不僅影響業(yè)績,浪費企業(yè)資源,而且嚴重減低士氣。主要原因之一是不了解奪取訂單的規(guī)律。本課程將跨國公司實戰(zhàn)經驗精華匯集提煉,形成簡明步驟和實用妙招,幫您在有限的學習時間里,通過豐

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專業(yè)演示呈現技巧課程時間:2天課程價值:建立以聽眾為中心的演講,組織演講主體;使演講信息清楚,邏輯和有信服力;創(chuàng)立有活力的開場白,合適的轉接語和結束語;選擇合適的視聽設備;有效運用聲音,語言,身體語言和視聽設備,在演講中與聽眾產生互動效應;有技巧地提出和回答聽眾的問題。課程目標:一、了解專業(yè)講演的重要性,建立以聽眾為導向的基本思想二、學習如何建立有組織、邏輯

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專業(yè)銷售技巧課程時間:2天課程目標:一、了解銷售成功的根源和規(guī)律二、掌握核心的戰(zhàn)勝對手的方法三、明白復雜的銷售難題的簡單解法四、傳授奪取訂單的秘密武器五、獲得客戶信任的方法?提供什么證據才能打動顧客?如何編輯利用成功個案與有效示范?巧妙處理顧客的不安和疑問六、有效解決方案的內容?見不到高層怎么辦??如何喚起客戶的強烈期望?如何做成本分析??建議書的結構和樣板

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電話銷售技巧   03.02

電話銷售技巧課程時間:2天課程目標:一、了解電話銷售的特點二、熟悉電話銷售的步驟和有效成交的方法三、掌握電話銷售的基本技巧三、電話銷售必備的基本技巧1、處理客戶可能的異議?應對沒興趣的客戶?應對懷疑的客戶?應對有誤解客戶?應對沒需求的客戶?“粗暴、無知、清高和饒舌”客戶的應對演練:克服拒絕2.增長銷售額的銷售策略?細分跟蹤目標客戶和重點產品服務選擇?同一客戶

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銷售培訓體系建立和管理課程時間:1天課程價值銷售人員,包括銷售經理,對企業(yè)業(yè)績有直接貢獻,培訓和培養(yǎng)工作重要,然而培訓需求和目標也復雜而難于控制。因此,培訓實施出現很多問題和誤區(qū)是企業(yè)的普遍現象,既會浪費資源又會影響工作成效。本研討會由闊維資深銷售培訓和咨詢顧問主持,結合跨國公司專業(yè)培訓管理方法和理論,分享多年與各類企業(yè)培訓合作的經驗,開放交流成功開展銷售培

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銷售績效考核方案設計與實施課程時間:2天課程價值設計銷售績效考核方案,是涉及銷售管理與人力資源管理的跨界課題,既需理論又需實踐經驗,既宏觀,又注重細節(jié)。要求方案設計人員,具有頗深的實踐背景和理論基礎。因此,有相當的難度。設計不當的考核方案,可能造成“獎勤罰懶”,不僅有損業(yè)績,還使人心渙散,大大降低生產力。課程通過系統(tǒng)地分析銷售考核對公司業(yè)績達成的意義、誤區(qū),

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銷售團隊的演進管理課程時間:2天課程價值:一、初中高,階梯式適合不同能力水平,切身感受職業(yè)共鳴。二、兼顧戰(zhàn)略與成功執(zhí)行細節(jié)、提供實用工具,注重即刻實施性。三、將成功經驗轉變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒贪咐鎸嵷S富,曲折生動、引人入勝課程目標:一、了解銷售團隊的演進規(guī)律和特點二、認識銷售管理技能的不同層次和要求三、分享處理銷售管理難題的應對方法四、掌握提高管理效率的方法和工

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