TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:姚仲達(dá)

講師背景:
一、教育背景原為工程師,1983-1986年北京輕工業(yè)工程師進(jìn)修大學(xué)進(jìn)修管理工程專業(yè)。二、工作經(jīng)歷"1969-1978年企業(yè)工程師;1979-1983年在浙江電視大學(xué)任教1986-2000年先后在公有、合資、民營企業(yè)擔(dān)任廠長、副總 詳細(xì)>>

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TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

一、TQM的概念及特點(diǎn)

1、質(zhì)量定義

2、TQM的含義

3、特點(diǎn):“三全一多樣”

4、傳統(tǒng)質(zhì)量管理與TQC的區(qū)別

 

二、TQC的理念

1、質(zhì)量**

2、用戶至上

3、預(yù)防為主防檢結(jié)合

4、用數(shù)據(jù)說話

5、以人為本

6、追求零缺陷

客戶投訴的冰山模型

7、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)——QC小組

 

三、質(zhì)量體系

1、質(zhì)量策劃

質(zhì)量目標(biāo)策劃

質(zhì)量機(jī)構(gòu)策劃

質(zhì)量項(xiàng)目策劃

品牌策劃

2、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制中的見證點(diǎn)和停止點(diǎn)

3、質(zhì)量保證

內(nèi)部質(zhì)量保證

外部質(zhì)量保證

討論題:質(zhì)量保證=保證質(zhì)量嗎?

4、質(zhì)量改進(jìn)

某機(jī)械廠采用質(zhì)量改進(jìn)手段,提高液膜軸承的質(zhì)量案例

 

四、全程質(zhì)量控制

1、質(zhì)量與研發(fā)設(shè)計(jì)

案例:餐桌臺面設(shè)計(jì)的啟示

2、物料質(zhì)量控制

3、半成品質(zhì)量控制

4、成品質(zhì)量控制

三鹿毒奶粉事件是如何發(fā)生的?

 

五、TQM的管理基礎(chǔ)工作

1、標(biāo)準(zhǔn)化工作

范例1:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書

范例2:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖

2、質(zhì)量信息工作

3、質(zhì)量責(zé)任制

降落傘的故事

4、質(zhì)量目標(biāo)管理

目標(biāo)設(shè)定的SMARTER原則

案例:某企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)策劃

 

六、TQM成本管理

1、質(zhì)量成本定義

2、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類

3、質(zhì)量成本管理

4、全面質(zhì)量成本管理

5、價(jià)值分析在質(zhì)量成本控制中的運(yùn)用

 

七、TQM改善工具

1、QC七大工具

2、頭腦風(fēng)暴法

3、問“五個(gè)為什么”法

 案例:機(jī)器為什么會突然停運(yùn)?

4、5W2H法

應(yīng)用舉例

5、PDCA循環(huán)

 

八、 TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道

1、力量在于整個(gè)流程

合理科學(xué)的流程是品質(zhì)的基本保證

已發(fā)生品質(zhì)事故處理的一般流程

2、在企業(yè)中開展TQM的八大步驟

3、開展TQM的關(guān)鍵成功因素

4、ISO9000與TQM的關(guān)系

 

九、質(zhì)量管理中的激勵與溝通

1、全面質(zhì)量管理需要引入激勵機(jī)制

2、溝通在全面質(zhì)量管理中的地位和作用

 

十、6個(gè)西格瑪簡介

1、什么是6個(gè)西格瑪?

2、如何計(jì)算6個(gè)西格瑪(案例)

 

姚仲達(dá)老師的其它課程

  一、職場人士的壓力危機(jī)  1、壓力與環(huán)境  2、壓力反應(yīng)  3、測試你的抗壓能力  4、他們?yōu)楹我鴺??  ——富士?位員工跳樓事件給我們的警示  二、壓力需要管理嗎?  1、什么是壓力?  2、壓力的分類 ?。?)從持續(xù)時(shí)間上分  (2)從環(huán)境因素分  3、什么是壓力源?  4、員工面臨的主要壓力源  5、壓力反應(yīng)曲線和壓力指數(shù)  三、預(yù)防壓力管理 

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一、研發(fā)(設(shè)計(jì))的地位和作用1、研發(fā)(設(shè)計(jì))與成本的關(guān)系a)目標(biāo)成本在成本控制中的作用b)在研發(fā)(設(shè)計(jì))過程中,成本控制的三個(gè)原則c)在研發(fā)(設(shè)計(jì))階段降低成本的四大措施2、研發(fā)(設(shè)計(jì))與質(zhì)量的關(guān)系a)為什么說:“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的”b)研發(fā)設(shè)計(jì)中的質(zhì)量觀3、研發(fā)(設(shè)計(jì))與交貨期的關(guān)系a)研發(fā)(設(shè)計(jì))是整個(gè)供應(yīng)鏈的龍頭環(huán)節(jié)b)研發(fā)(設(shè)計(jì))對生產(chǎn)計(jì)劃的影響4、研

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一、點(diǎn)檢概論1、點(diǎn)檢管理的由來與發(fā)展2、點(diǎn)檢的定義及其管理的實(shí)質(zhì)3、點(diǎn)檢在設(shè)備管理中的地位和作用4、點(diǎn)檢與傳統(tǒng)設(shè)備檢查的區(qū)別二、設(shè)備點(diǎn)檢的準(zhǔn)備(八定)1、定地點(diǎn)2、定項(xiàng)目3、定人員4、定周期5、定方法6、定標(biāo)準(zhǔn)7、定表格8、定記錄三、設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃1、點(diǎn)檢計(jì)劃編制的依據(jù)2、設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃的分類3、點(diǎn)檢計(jì)劃的內(nèi)容4、點(diǎn)檢線路5、點(diǎn)檢表的設(shè)計(jì)四、設(shè)備點(diǎn)檢組織分工1、

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一、安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識1、安全生產(chǎn)管理的基本概念2、現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理3、我國安全生產(chǎn)管理方針4、安全是人的一種基本的需要5、安全是企業(yè)各項(xiàng)活動的保障6、安全是社會和諧的基礎(chǔ)二、企業(yè)的安全生產(chǎn)管理1、安全生產(chǎn)責(zé)任2、企業(yè)安全生產(chǎn)的組織保障3、安全生產(chǎn)投入4、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)5、安全生產(chǎn)檢查6、特種設(shè)備安全管理7、勞動防護(hù)用品管理8、工傷保險(xiǎn)三、安全與危險(xiǎn)1、

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一、安全管理的基礎(chǔ)知識1.什么是安全、為什么需要安全2.意外事故的高昂成本3.推崇的安全價(jià)值觀4.安全系統(tǒng)的構(gòu)成5.風(fēng)險(xiǎn)/事故預(yù)防邏輯6.如何控制風(fēng)險(xiǎn)1)OHSMS邏輯2)從三個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制:工程控制、管理控制、人員控制3)從控制到預(yù)防二、引發(fā)安全事故的基本要素1.人的不安全行為2.物的不安全狀態(tài)3.環(huán)境的不安全條件4.管理缺陷三、事故的匯報(bào)1.事故的分

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天部分:班組與班組長一、生產(chǎn)管理概論1、什么是管理2、什么是生產(chǎn)管理3、什么是制造管理4、制造現(xiàn)場管理的內(nèi)容5、制造現(xiàn)場管理的基本任務(wù)二、班組與班組長的角色認(rèn)知1、班組的職責(zé)2、班組的權(quán)利3、班組長在企業(yè)中的地位4、班組長的重要作用5、班組長的角色認(rèn)知(1)對自己角色的規(guī)范--權(quán)利義務(wù)的準(zhǔn)確把握(2)下級對班組長的期望(3)上級對班組長的期望游戲:我是誰?6

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一、6S推行的目的與意義1、6S的起源,含義及其發(fā)展過程2、6S與現(xiàn)場管理的關(guān)系3、工廠推進(jìn)6S管理的目的4、6S的八大作用5、成功推進(jìn)6S管理的案例二、6S推進(jìn)的誤區(qū)1、5S推行很簡單2、工作太忙,沒有時(shí)間做6S3、5S活動就是大掃除三、6S推進(jìn)重點(diǎn)1、整理推進(jìn)的重點(diǎn)2、整頓推進(jìn)的重點(diǎn)3、清掃推進(jìn)的重點(diǎn)4、清潔推進(jìn)的重點(diǎn)5、安全管理的重點(diǎn)6、素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)

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一、TPM活動的發(fā)展與傳播1、TPM的成長和發(fā)展?fàn)顩r2、TPM的定義和成果3、TPM展開程序的12個(gè)階段4、TPM導(dǎo)入的準(zhǔn)備體系構(gòu)筑5、TPM導(dǎo)入開始到落實(shí)階段為止二、生產(chǎn)效率化理論1、生產(chǎn)效率化2、阻礙效率化的16大損失3、損失的組成4、推進(jìn)生產(chǎn)效率階段5、慢性損失與突發(fā)損失的比較6、什么是改善三、生產(chǎn)效率的個(gè)別改善1、故障“0”化的改善程序2、作業(yè)準(zhǔn)備改

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一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1、項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別2、項(xiàng)目的特征與分類3、項(xiàng)目成功的因素4、項(xiàng)目管理的六要素5、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)6、如何看待項(xiàng)目管理7、項(xiàng)目管理的精髓8、項(xiàng)目管理的知識體系9、項(xiàng)目目標(biāo)及目標(biāo)計(jì)劃工作的層次性二、項(xiàng)目的過程管理1、項(xiàng)目生命期的4個(gè)階段2、項(xiàng)目管理的5個(gè)過程3、項(xiàng)目識別:問題樹與目標(biāo)樹4、項(xiàng)目的啟動與立項(xiàng)5、項(xiàng)目選擇的方法:要素加權(quán)分析法6

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一、精益生產(chǎn)概論1、精益生產(chǎn)的產(chǎn)生2、豐田屋3、精益生產(chǎn)“七個(gè)零”目標(biāo)4、精益生產(chǎn)的基本理念二、精益生產(chǎn)的核心1、員工與團(tuán)隊(duì)2、消滅浪費(fèi)——庫存是萬惡之源3、實(shí)現(xiàn)“零”庫存的途徑(1)生產(chǎn)計(jì)劃的制定(2)降低生產(chǎn)批量——單件流(3)改變生產(chǎn)方式——JIT拉動式生產(chǎn)方式5、如何減少搬運(yùn)的浪費(fèi)6、持續(xù)改善的工具——PDCA循環(huán)的步驟三、精益生產(chǎn)的兩大支柱之一:J

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