TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
一、TQM的概念及特點(diǎn)
1、質(zhì)量定義
2、TQM的含義
3、特點(diǎn):“三全一多樣”
4、傳統(tǒng)質(zhì)量管理與TQC的區(qū)別
二、TQC的理念
1、質(zhì)量**
2、用戶至上
3、預(yù)防為主防檢結(jié)合
4、用數(shù)據(jù)說話
5、以人為本
6、追求零缺陷
客戶投訴的冰山模型
7、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)——QC小組
三、質(zhì)量體系
1、質(zhì)量策劃
質(zhì)量目標(biāo)策劃
質(zhì)量機(jī)構(gòu)策劃
質(zhì)量項(xiàng)目策劃
品牌策劃
2、質(zhì)量控制
質(zhì)量控制中的見證點(diǎn)和停止點(diǎn)
3、質(zhì)量保證
內(nèi)部質(zhì)量保證
外部質(zhì)量保證
討論題:質(zhì)量保證=保證質(zhì)量嗎?
4、質(zhì)量改進(jìn)
某機(jī)械廠采用質(zhì)量改進(jìn)手段,提高液膜軸承的質(zhì)量案例
四、全程質(zhì)量控制
1、質(zhì)量與研發(fā)設(shè)計(jì)
案例:餐桌臺面設(shè)計(jì)的啟示
2、物料質(zhì)量控制
3、半成品質(zhì)量控制
4、成品質(zhì)量控制
三鹿毒奶粉事件是如何發(fā)生的?
五、TQM的管理基礎(chǔ)工作
1、標(biāo)準(zhǔn)化工作
范例1:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書
范例2:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖
2、質(zhì)量信息工作
3、質(zhì)量責(zé)任制
降落傘的故事
4、質(zhì)量目標(biāo)管理
目標(biāo)設(shè)定的SMARTER原則
案例:某企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)策劃
六、TQM成本管理
1、質(zhì)量成本定義
2、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
3、質(zhì)量成本管理
4、全面質(zhì)量成本管理
5、價(jià)值分析在質(zhì)量成本控制中的運(yùn)用
七、TQM改善工具
1、QC七大工具
2、頭腦風(fēng)暴法
3、問“五個(gè)為什么”法
案例:機(jī)器為什么會突然停運(yùn)?
4、5W2H法
應(yīng)用舉例
5、PDCA循環(huán)
八、 TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
1、力量在于整個(gè)流程
合理科學(xué)的流程是品質(zhì)的基本保證
已發(fā)生品質(zhì)事故處理的一般流程
2、在企業(yè)中開展TQM的八大步驟
3、開展TQM的關(guān)鍵成功因素
4、ISO9000與TQM的關(guān)系
九、質(zhì)量管理中的激勵與溝通
1、全面質(zhì)量管理需要引入激勵機(jī)制
2、溝通在全面質(zhì)量管理中的地位和作用
十、6個(gè)西格瑪簡介
1、什么是6個(gè)西格瑪?
2、如何計(jì)算6個(gè)西格瑪(案例)
姚仲達(dá)老師的其它課程
《員工壓力與情緒管理》 01.01
一、職場人士的壓力危機(jī) 1、壓力與環(huán)境 2、壓力反應(yīng) 3、測試你的抗壓能力 4、他們?yōu)楹我鴺?? ——富士?位員工跳樓事件給我們的警示 二、壓力需要管理嗎? 1、什么是壓力? 2、壓力的分類 ?。?)從持續(xù)時(shí)間上分 (2)從環(huán)境因素分 3、什么是壓力源? 4、員工面臨的主要壓力源 5、壓力反應(yīng)曲線和壓力指數(shù) 三、預(yù)防壓力管理
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一、研發(fā)(設(shè)計(jì))的地位和作用1、研發(fā)(設(shè)計(jì))與成本的關(guān)系a)目標(biāo)成本在成本控制中的作用b)在研發(fā)(設(shè)計(jì))過程中,成本控制的三個(gè)原則c)在研發(fā)(設(shè)計(jì))階段降低成本的四大措施2、研發(fā)(設(shè)計(jì))與質(zhì)量的關(guān)系a)為什么說:“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的”b)研發(fā)設(shè)計(jì)中的質(zhì)量觀3、研發(fā)(設(shè)計(jì))與交貨期的關(guān)系a)研發(fā)(設(shè)計(jì))是整個(gè)供應(yīng)鏈的龍頭環(huán)節(jié)b)研發(fā)(設(shè)計(jì))對生產(chǎn)計(jì)劃的影響4、研
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一、點(diǎn)檢概論1、點(diǎn)檢管理的由來與發(fā)展2、點(diǎn)檢的定義及其管理的實(shí)質(zhì)3、點(diǎn)檢在設(shè)備管理中的地位和作用4、點(diǎn)檢與傳統(tǒng)設(shè)備檢查的區(qū)別二、設(shè)備點(diǎn)檢的準(zhǔn)備(八定)1、定地點(diǎn)2、定項(xiàng)目3、定人員4、定周期5、定方法6、定標(biāo)準(zhǔn)7、定表格8、定記錄三、設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃1、點(diǎn)檢計(jì)劃編制的依據(jù)2、設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃的分類3、點(diǎn)檢計(jì)劃的內(nèi)容4、點(diǎn)檢線路5、點(diǎn)檢表的設(shè)計(jì)四、設(shè)備點(diǎn)檢組織分工1、
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《企業(yè)安全生產(chǎn)管理》 01.01
一、安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識1、安全生產(chǎn)管理的基本概念2、現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理3、我國安全生產(chǎn)管理方針4、安全是人的一種基本的需要5、安全是企業(yè)各項(xiàng)活動的保障6、安全是社會和諧的基礎(chǔ)二、企業(yè)的安全生產(chǎn)管理1、安全生產(chǎn)責(zé)任2、企業(yè)安全生產(chǎn)的組織保障3、安全生產(chǎn)投入4、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)5、安全生產(chǎn)檢查6、特種設(shè)備安全管理7、勞動防護(hù)用品管理8、工傷保險(xiǎn)三、安全與危險(xiǎn)1、
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《工廠安全管理和實(shí)務(wù)》 01.01
一、安全管理的基礎(chǔ)知識1.什么是安全、為什么需要安全2.意外事故的高昂成本3.推崇的安全價(jià)值觀4.安全系統(tǒng)的構(gòu)成5.風(fēng)險(xiǎn)/事故預(yù)防邏輯6.如何控制風(fēng)險(xiǎn)1)OHSMS邏輯2)從三個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制:工程控制、管理控制、人員控制3)從控制到預(yù)防二、引發(fā)安全事故的基本要素1.人的不安全行為2.物的不安全狀態(tài)3.環(huán)境的不安全條件4.管理缺陷三、事故的匯報(bào)1.事故的分
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天部分:班組與班組長一、生產(chǎn)管理概論1、什么是管理2、什么是生產(chǎn)管理3、什么是制造管理4、制造現(xiàn)場管理的內(nèi)容5、制造現(xiàn)場管理的基本任務(wù)二、班組與班組長的角色認(rèn)知1、班組的職責(zé)2、班組的權(quán)利3、班組長在企業(yè)中的地位4、班組長的重要作用5、班組長的角色認(rèn)知(1)對自己角色的規(guī)范--權(quán)利義務(wù)的準(zhǔn)確把握(2)下級對班組長的期望(3)上級對班組長的期望游戲:我是誰?6
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生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理 01.01
一、6S推行的目的與意義1、6S的起源,含義及其發(fā)展過程2、6S與現(xiàn)場管理的關(guān)系3、工廠推進(jìn)6S管理的目的4、6S的八大作用5、成功推進(jìn)6S管理的案例二、6S推進(jìn)的誤區(qū)1、5S推行很簡單2、工作太忙,沒有時(shí)間做6S3、5S活動就是大掃除三、6S推進(jìn)重點(diǎn)1、整理推進(jìn)的重點(diǎn)2、整頓推進(jìn)的重點(diǎn)3、清掃推進(jìn)的重點(diǎn)4、清潔推進(jìn)的重點(diǎn)5、安全管理的重點(diǎn)6、素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)
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全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM) 01.01
一、TPM活動的發(fā)展與傳播1、TPM的成長和發(fā)展?fàn)顩r2、TPM的定義和成果3、TPM展開程序的12個(gè)階段4、TPM導(dǎo)入的準(zhǔn)備體系構(gòu)筑5、TPM導(dǎo)入開始到落實(shí)階段為止二、生產(chǎn)效率化理論1、生產(chǎn)效率化2、阻礙效率化的16大損失3、損失的組成4、推進(jìn)生產(chǎn)效率階段5、慢性損失與突發(fā)損失的比較6、什么是改善三、生產(chǎn)效率的個(gè)別改善1、故障“0”化的改善程序2、作業(yè)準(zhǔn)備改
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實(shí)用項(xiàng)目管理 01.01
一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1、項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別2、項(xiàng)目的特征與分類3、項(xiàng)目成功的因素4、項(xiàng)目管理的六要素5、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)6、如何看待項(xiàng)目管理7、項(xiàng)目管理的精髓8、項(xiàng)目管理的知識體系9、項(xiàng)目目標(biāo)及目標(biāo)計(jì)劃工作的層次性二、項(xiàng)目的過程管理1、項(xiàng)目生命期的4個(gè)階段2、項(xiàng)目管理的5個(gè)過程3、項(xiàng)目識別:問題樹與目標(biāo)樹4、項(xiàng)目的啟動與立項(xiàng)5、項(xiàng)目選擇的方法:要素加權(quán)分析法6
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一、精益生產(chǎn)概論1、精益生產(chǎn)的產(chǎn)生2、豐田屋3、精益生產(chǎn)“七個(gè)零”目標(biāo)4、精益生產(chǎn)的基本理念二、精益生產(chǎn)的核心1、員工與團(tuán)隊(duì)2、消滅浪費(fèi)——庫存是萬惡之源3、實(shí)現(xiàn)“零”庫存的途徑(1)生產(chǎn)計(jì)劃的制定(2)降低生產(chǎn)批量——單件流(3)改變生產(chǎn)方式——JIT拉動式生產(chǎn)方式5、如何減少搬運(yùn)的浪費(fèi)6、持續(xù)改善的工具——PDCA循環(huán)的步驟三、精益生產(chǎn)的兩大支柱之一:J
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