《員工壓力與情緒管理》

  培訓講師:姚仲達

講師背景:
一、教育背景原為工程師,1983-1986年北京輕工業(yè)工程師進修大學進修管理工程專業(yè)。二、工作經歷"1969-1978年企業(yè)工程師;1979-1983年在浙江電視大學任教1986-2000年先后在公有、合資、民營企業(yè)擔任廠長、副總 詳細>>

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《員工壓力與情緒管理》詳細內容

《員工壓力與情緒管理》

  一、職場人士的壓力危機

  1、壓力與環(huán)境

  2、壓力反應

  3、測試你的抗壓能力

  4、他們?yōu)楹我鴺牵?/P>

  ——富士康2位員工跳樓事件給我們的警示

  二、壓力需要管理嗎?

  1、什么是壓力?

  2、壓力的分類

 ?。?)從持續(xù)時間上分

 ?。?)從環(huán)境因素分

  3、什么是壓力源?

  4、員工面臨的主要壓力源

  5、壓力反應曲線和壓力指數

  三、預防壓力管理

  1、壓力的癥狀與根源

  2、企業(yè)壓力管理的目標

  3、增加壓力的必要條件

  4、組織壓力管理步驟

  5、心理承受能力測試

  四、情緒與情緒管理

  1、情緒反應

  l         案例:一個女大學生之死引出的思考

  2、情緒的分類

  3、情緒能量說

 ?。?)情緒能量心理療法

 ?。?)情緒的形成

  (3)情緒能量守恒

 ?。?)妥善處理情緒

 ?。?)情緒毒素

  4、情緒管理的意義

 ?。?)情緒影響人的健康

  (2)情緒與員工績效

  l         案例:霍桑實驗及其現實意義

 ?。?)情緒與人際關系的和諧

  (4)情緒與決策

  5、合理情緒療法

 ?。?)ABC理論

  事件不容易加以控制

  觀念可以由自己調整

 ?。?)如何控制自己的情緒

  6、女性情緒的特點

  案例:《魚》的故事

  7、溝通在情緒管理中的重要意義

  五、讓員工快樂地工作!

  1、讓人快樂的事

  2、中國人的快樂指數為何不高?

  3、員工為什么不快樂?

  4、如何讓員工快樂地工作?

  5、人力資源部門的職責

  六、沖突管理

  1、沖突的定義

  2、兩種不同的沖突觀

  3、沖突的過程

  5、沖突處理策略及其適用情境

 

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