問題分析與解決大綱

  培訓(xùn)講師：陳寶光

講師背景：
陳寶光先生u深圳中商國際學(xué)院高級研究員u浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班客座教授uAACTP國際訓(xùn)練協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師u中山大學(xué)、浙江總裁班特聘培訓(xùn)師u臺灣巨青電子集團、同鑫科技集團首席常年顧問個人資歷u曾任臺灣翔洸電子集團CEO兼內(nèi)部高級培 詳細>>

陳寶光
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問題分析與解決大綱詳細內(nèi)容

問題分析與解決大綱
 

[課程綱要]

**章、解決問題的價值與基本思維模式

問題、分析、解決、思維

n        問題類型界定

n        分析問題根源

n        培養(yǎng)思維模式

n        科學(xué)決策方案

n        問題分析與解決模型

n        狀況評估

n        問題分析

n        方案決策

n        應(yīng)變措施

第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析

狀況評估

n        查明具體難題

n        排出輕重緩急

n        計劃行動步驟

n        準(zhǔn)備采取行動

第三章、分析解決問題綜述

問題分析

n        描述面臨問題

n        識別可能原因

n        評估可能原因

n        確認真正原因

第四章：提供解決問題的佳備選方案

決策制定

n        明確決策目的

n        評估選擇方案

n        評估決策風(fēng)險

n        做出終決策

第五章、分析解決問題的主要方法

n        AIDOSE模型

n        直方圖

n        頭腦風(fēng)暴法

n        目標(biāo)績效法

n        結(jié)構(gòu)樹法

n        魚骨法

n        德爾非法

n        SWOT分析法

n        波士頓矩陣

第六章、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

“8D”的運用

n        確定問題主題

n        分析問題的現(xiàn)狀

n        分析問題根本要因

n        對策的實施與追蹤

n        設(shè)定目標(biāo)，擬定計劃

n        擬定解決問題的對策

n        評估成果并標(biāo)準(zhǔn)化

n        后續(xù)改善計劃

第七章、提高解決問題能力

n        計劃組織和控制

n        激勵、溝通和決策

n        權(quán)力與影響

 

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