打造卓越的績效管理體系
打造卓越的績效管理體系詳細內(nèi)容
打造卓越的績效管理體系
1. 績效管理概述
績效管理常見問題
- 業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理水平
- 目標管理的策略和方法問題
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析問題
- 行為標準確立問題
從一則故事開始講起
傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
- 行為與結(jié)果：談“德能勤績”
績效管理的流程
實施績效管理的目的
績效項目管理
績效考核結(jié)果的應(yīng)用
- 任職資格
- “121”的培訓(xùn)
- 畫像與拼像
績效管理的角色分工
2. 績效標準的制定
目標管理：SMART
- 案例A：套圈游戲:
KPI
- KPI的定義
- KPI實施步驟
- 三級KPI體系
- 將KPI分配給有關(guān)職位
- 確定KPI
- KPI字典樣例
- KPI指標的有效分解
考核項及權(quán)重
績效標準的原則
績效標準制定常見問題
- 目標難共識
- 案例：二月二事件
- 管理者技能
- 系統(tǒng)過于簡單或復(fù)雜
- 案例：實施工程師的績效標準
- 員工心態(tài)與金錢
3. 平衡計分卡
平衡計分卡概貌
平衡計分卡－財務(wù)層面
平衡計分卡－客戶層面
平衡計分卡－內(nèi)部運營層面
平衡計分卡卡－學(xué)習層面
平衡計分卡間的困果關(guān)聯(lián)
研討：平衡的分寸如何把握
4. 績效評估與面談
績優(yōu)的探討
績效評估六步驟
- 信息的準備
- 原因的探究
- 說明討論所期待的事項
- 取得績效提升的提示
- 提出你的建議
- 達成協(xié)議
績效評估常見的問題
績效面談的原則和技巧
- “漢堡”原則
- 建設(shè)性反饋
- 績效溝通中的教練技術(shù)
- 視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談
- 績效面談演練
5. 績效管理問題研討
戰(zhàn)略績效管理如何實現(xiàn)
- 案例：華為的戰(zhàn)略目標
持續(xù)激勵好不好
- 案例：連續(xù)兩月績優(yōu)調(diào)薪一次
激勵力度與用人成本間如何把握分寸
- 案例：“64”事件
末位淘汰好不好
- 案例：心中永遠的痛
- 正態(tài)分布
- “人與人比”還是“人與標準比”
- 周期、人數(shù)、階段
績效輔導(dǎo)的重點是哪些人
如何使下屬報出真正的業(yè)績目標
- 聯(lián)合基數(shù)法
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九型人格及其在職場中的應(yīng)用 01.01
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目標管理 01.01
1.設(shè)定目標的意義#61599;目標的意義#61599;你有目標嗎#61599;成功的六大步驟#61599;案例：有關(guān)成功秘訣的請教#61599;分享：萬無一失的減肥方法#61599;人生六大目標領(lǐng)域#61599;以終為始設(shè)定目標#61599;目標體系案例#61599;企業(yè)目標關(guān)鍵要素#61599;案例：戰(zhàn)略目標從哪里來2.目標管理的特征#61599;目標管
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溝通技巧與溝通藝術(shù) 01.01
1.溝通的表現(xiàn)形式#61599;口頭方式#61599;書面方式#61599;非言語方式#61599;電子媒介#61599;溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過程#61599;游戲：屬相排序#61599;溝通的七步心法-測試：看誰做得又快又好#61599;溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-表達；-傾聽；-反饋。3.溝通的障礙#61599;表達障礙-溝通對象錯位-溝通場合錯位-內(nèi)外環(huán)境錯位#61
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人力資源管理專業(yè)技能提升 01.01
1.選擇合適的人組建高績效團隊#61599;招聘與甄選理念招聘的挑戰(zhàn)三大聘用理念人力資源箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！#61599;招聘需求的確定招聘一般流程從職責要求分析招聘需求崗位的業(yè)務(wù)模型與素質(zhì)模型招聘需求分析的其他手段任職要求的18項因素#61599;評估方法設(shè)計及面試工具選擇基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)測評技術(shù)背景調(diào)查#61599;
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任職資格體系建設(shè) 01.01
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招聘步驟與甄選技巧 01.01
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1.課程開發(fā)#61599;設(shè)計培訓(xùn)主題#61599;設(shè)計個人簡介#61599;設(shè)計三級課程大綱#61599;編寫授課腳本#61599;PPT制作2.建立專業(yè)形象#61599;專業(yè)形象外在部分#61599;內(nèi)在素質(zhì)與能力-培訓(xùn)師內(nèi)在素質(zhì)與個人能力要求-培訓(xùn)師三位一體的角色-專業(yè)表達力形成四步法-成人學(xué)習的特點-培訓(xùn)師有應(yīng)對術(shù)3.課程架構(gòu)操作#61599;課和架
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職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài) 01.01
1.責任心#61599;責任是企業(yè)的“生死證”#61599;視頻：慶余堂的價值觀#61599;責任感的定義#61599;案例：一次沒有結(jié)果的銷售會議#61599;案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕?61599;視頻：守職守責的趙恭存#61599;別輕易鋸斷你的十字架#61599;職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！2.上進心#61599;積極
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