管理人員職業(yè)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：范國玉

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范國玉
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管理人員職業(yè)化訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

管理人員職業(yè)化訓(xùn)練

**部分、管理基礎(chǔ)篇

 

一、中層管理人員角色認(rèn)知

1.    角色認(rèn)知—三個維度

2.    角色認(rèn)知—作為下屬的中層經(jīng)理

3.    經(jīng)理人角色的六大變化

4.    角色認(rèn)知—作為上司的中層經(jīng)理

5.    經(jīng)理人的八大標(biāo)準(zhǔn)

6.    經(jīng)理人的八大忌諱

 

二、中層管理人員的素養(yǎng)

1.    會做人

2.    會做事

3.    會復(fù)制

 

第二部分、管理自我篇

 

一、時間管理

1.    時間管理的原因（時間管理常見問題、時間利用率不高的原因分析、時間管理的目的）

2.    時間管理原則（四代時間管理理念、價值管理原則、輕重緩急原則、工作生活平衡原則）

3.    制定時間計劃（設(shè)定目標(biāo)、制定行動計劃、制定長期時間計劃－月歷、制定每日的時間計劃－待辦單）

4.    時間計劃的實現(xiàn)與管理（每日工作開始的規(guī)則、工作進(jìn)程規(guī)則、工作結(jié)束規(guī)則）

5.    提高效率的具體管理方法（避免拖延、批處理、桌面整潔、善于說不、設(shè)定不干擾時間、突發(fā)事件處理）

 

二、計劃與執(zhí)行

1.    PDCA管理循環(huán)

2.    計劃的重要

3.    擬訂計劃的思維與原則

4.    人與事的結(jié)合

5.    工作分派時應(yīng)考量的原則

 

三、控制與問題掌握

1.    控制的意義與目的

2.    問題的掌握

3.    控制的型態(tài)與問題的種類

4.    控制時應(yīng)掌握的原則

5.    如何發(fā)現(xiàn)問題

 

四、有效溝通

1.    什么是溝通

2.    溝通之道

3.    溝通的步驟

4.    工作溝通

5.    溝通之術(shù)

6.    性格與溝通

 

五、輔佐上司

1.    輔佐的四個含義

2.    上司和部屬的不同

3.    定位不越位，缺位時補(bǔ)位

4.    與上級相處的原則

5.    如何當(dāng)好下屬

6.    如何有效輔佐上司

 

第三部分、管理團(tuán)隊篇

 

一、團(tuán)隊概念

1、  什么叫團(tuán)隊

    團(tuán)隊概念詮釋

    團(tuán)隊基本要素（5P）

    群體與團(tuán)隊的區(qū)別

    判斷高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

 

2、  團(tuán)隊的建立與發(fā)展

    團(tuán)隊形成的四個階段與特點(diǎn)

    團(tuán)隊的工作內(nèi)容

    優(yōu)秀團(tuán)隊的六大特質(zhì)

    團(tuán)隊的四大關(guān)鍵特征

 

3、  團(tuán)隊建設(shè)的原則

    12321法則

    建立高效團(tuán)隊原則

    建立高效能團(tuán)隊的方法

    塑造團(tuán)隊精神

 

二、團(tuán)隊管理

1、管理本質(zhì)

    管理詮釋

    理人

    安人

2、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 

    領(lǐng)導(dǎo)者的5個特征

    領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式

    維護(hù)公司的價值標(biāo)準(zhǔn)

    管理靠細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)靠管理

3、  領(lǐng)導(dǎo)力

    對待下屬要苛刻

    讓破壞價值觀的人走開

    團(tuán)隊組織的關(guān)鍵要素

    從上到下打造誠信

    領(lǐng)導(dǎo)如何激勵和管理下屬

    授權(quán)

 

三、團(tuán)隊執(zhí)行力

1.    執(zhí)行失敗的三大來源

2.    執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)

3.    執(zhí)行的三個要義

4.    執(zhí)行的四個步驟

5.    執(zhí)行力低的癥狀分析

6.    執(zhí)行力差的8大原因

7.    執(zhí)行中存在的三大問題

8.    強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源

9.    提升執(zhí)行力的三大關(guān)鍵步驟

 

第四部分、管理提升篇

 

1.    經(jīng)典的辦事9大原則

2.    學(xué)會13對

3.    中層管理人員工作細(xì)則

4.    中層管理者10不能

5.    中層管理者要有5手

6.    中層管理者的人生修養(yǎng)７多:

7.    中層管理者需要練好四器

8.    三種管理方式

 

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結(jié)果導(dǎo)向TTT專業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)培訓(xùn)對象：企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師培訓(xùn)導(dǎo)師：范國玉老師培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)目標(biāo)：通過兩天的訓(xùn)練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)心法，表達(dá)方法，專業(yè)呈現(xiàn)技巧、控場技巧，標(biāo)準(zhǔn)課程的開發(fā)方面得以全面提升，從而建立起企業(yè)自己高效內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊。培訓(xùn)收益：1、充分認(rèn)識培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹立培訓(xùn)師的職業(yè)業(yè)形象；2、克服演講的恐懼心理，有效提升培訓(xùn)師

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　　一、知識管理與課程體系建設(shè)　　1、知識管理與企業(yè)發(fā)展　　2、企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展階段　　3、課程體系建設(shè)　　4、課程體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)　　A、什么是好的課程　　B、哪些課程需要開發(fā)　　C、開發(fā)方式的選擇　　二、教練式課程開發(fā)與設(shè)計　　1、初步項目計劃　　2、需求調(diào)查　　A、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程　　培訓(xùn)需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)

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　　一、初步項目計劃　　二、需求調(diào)查　　1、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程　　培訓(xùn)需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格與員工類別結(jié)合　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)關(guān)鍵　　員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表　　培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”　　2、職責(zé)任務(wù)分析　　崗位分析　　職責(zé)分析　　任務(wù)分析　　工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動作要素分析　　能力分析　　練習(xí)：技術(shù)類、銷售類崗位分析　　3、需求調(diào)

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　　一、檢驗?zāi)愕幕竟Α　?、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧　　身法：肢體語言表達(dá)　　手法：TTT6大手勢　　步法:快與慢、停與走　　眼法：眼法3大技巧　　聽法：聽法五原則　　2、專業(yè)表達(dá)：語境造心境、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、停頓　　3、先聲奪人的導(dǎo)入：11種開場白、3種摒棄的開場白、課程講授示意圖　　4、自我介紹：開門見山、比附、聚焦、切題等　　5、6大收結(jié)方法　　基本功

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　　一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)　　1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)　　3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的　　4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個職責(zé)：授人以魚和授人以漁　　5、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演　　6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力：　　7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級　　8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念　　9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧　　1、表達(dá)含義　　2、影響

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課程大綱：　　一、妙手丹青——PPT制作技巧（2h）　　1、新手常犯的錯誤　　2、PPT設(shè)計的基本原則　　3、PPT的邏輯　　4、PPT用圖表說話　　5、PPT動畫制作　　練習(xí)：學(xué)員PPT展示與點(diǎn)評　　二、心想事成——有效克服緊張0.5h　　1、上臺演講的4大心態(tài)　　2、怯場和恐懼的原因　　3、克服緊張的5大方法　　三、形神兼?zhèn)洹菔菊呗殬I(yè)風(fēng)范0.5h　　

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課程大綱：　　一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)　　1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)　　3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的　　4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個職責(zé)：授人以魚和授人以漁　　5、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演　　6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力：　　7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級　　8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念　　9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧　　1、表達(dá)含義　

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課程大綱：課程1：《如何對待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》#61618;企業(yè)對員工意味著什么#61618;什么是職業(yè)和職業(yè)化#61618;企業(yè)如何看待員工#61618;什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶）#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實守信、積極主動、

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　　課程1：《如何對待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》　　企業(yè)對員工意味著什么　　什么是職業(yè)和職業(yè)化　　企業(yè)如何看待員工　　什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會　　在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶）　　在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實守信、積極主動、團(tuán)隊協(xié)助、持續(xù)提高）　　課程2：《如何對待工作——了解任務(wù)與制定工

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Topics/題目Contents/內(nèi)容導(dǎo)論：全腦思維1、認(rèn)識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒u左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦u右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無邊、自由無限u什么是思維導(dǎo)圖u為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫u如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imindmap、m

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