培訓(xùn)管理能力構(gòu)建與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

  培訓(xùn)講師：范國玉

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范國玉
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培訓(xùn)管理能力構(gòu)建與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定詳細(xì)內(nèi)容

培訓(xùn)管理能力構(gòu)建與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

一、企業(yè)培訓(xùn)工作整體效能的關(guān)鍵因素

    清晰的培訓(xùn)功能定位；

    可以量化的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定；

    完整的培訓(xùn)管理流程；

    支持多培訓(xùn)形態(tài)的課程資源；

    關(guān)鍵人員（培訓(xùn)師、輔導(dǎo)員、培訓(xùn)管理者）的能力因素；

    必要的基礎(chǔ)設(shè)施；

 

二、培訓(xùn)管理能力基礎(chǔ)建設(shè)（一）——組織與職能

    培訓(xùn)管理活動(dòng)中的不同角色

    角色功能分析——決策層、HR部、培訓(xùn)中心、業(yè)務(wù)部門、員工訓(xùn)練組、外部顧問

    培訓(xùn)組織體系建設(shè)

    培訓(xùn)職能的劃分

    特別分析：專職培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)職責(zé)的劃分及配合

 

三、培訓(xùn)管理能力基礎(chǔ)建設(shè)（二）——組織能力體系與能力標(biāo)準(zhǔn)

    能力體系/崗位能力模型/能力標(biāo)準(zhǔn)的定義

    組織核心能力分析與關(guān)鍵崗位能力模型建立

    案例分享：呼叫中心話務(wù)員崗位技能模型

 

四、企業(yè)培訓(xùn)管理能力建設(shè)（三）——培訓(xùn)課程體系建設(shè)與核心課程開發(fā)

    組織需求與培訓(xùn)課程體系的關(guān)系

    課程體系的集約化建設(shè)

    核心培訓(xùn)課程與基礎(chǔ)培訓(xùn)課程開發(fā)流程與技術(shù)

    課程開發(fā)任務(wù)書

    評(píng)價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)

    案例收集與練習(xí)工具設(shè)計(jì)

    課件編寫

 

五、企業(yè)培訓(xùn)管理能力建設(shè)（四）——關(guān)鍵人員的能力培養(yǎng)

    傳承的關(guān)鍵管道——培訓(xùn)管理員、內(nèi)部講師、直線經(jīng)理、技術(shù)性工具

    培訓(xùn)管理員能力提升

    內(nèi)部講師隊(duì)伍的設(shè)計(jì)與資源途徑

    內(nèi)部講師隊(duì)伍培訓(xùn)

    關(guān)于直線經(jīng)理輔導(dǎo)能力的培養(yǎng)

    新技術(shù)工具應(yīng)用——e-learning

 

六、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定（一）——培訓(xùn)需求識(shí)別與整體目標(biāo)設(shè)定

    企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展/能力需求變化/能力體系變化/能力標(biāo)準(zhǔn)變化

    差別分析（現(xiàn)有人力的評(píng)估、未來人力供需的預(yù)測(cè)、人力差別分析）

    培訓(xùn)工作整體目標(biāo)設(shè)定與量化

    SWOT分析與主要策略

    培訓(xùn)重點(diǎn)及關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目確認(rèn)

 

七、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定（二）——培訓(xùn)輔助計(jì)劃

    培訓(xùn)組織發(fā)展與培訓(xùn)資源建設(shè)計(jì)劃

培訓(xùn)中的不同角色（培訓(xùn)部、培訓(xùn)師、直線經(jīng)理、公司高層、合作伙伴等）

培訓(xùn)資源需求及來源（課程、講師）

培訓(xùn)需要的各部門支持和制度保證

    年度培訓(xùn)工作實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表

    培訓(xùn)部費(fèi)用預(yù)算

    培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)部溝通與推動(dòng)——如何使其他人支持你的計(jì)劃？

 

八、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定（三）——培訓(xùn)項(xiàng)目的效果管理

    影響培訓(xùn)項(xiàng)目效果的三個(gè)關(guān)鍵因素

    培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃——項(xiàng)目需求確認(rèn)/目標(biāo)確認(rèn)/實(shí)施計(jì)劃/課程內(nèi)容與大綱/培訓(xùn)資源

    培訓(xùn)項(xiàng)目組織與實(shí)施——培訓(xùn)方式與方法/培訓(xùn)行政服務(wù)管理

    培訓(xùn)效果評(píng)估與成果轉(zhuǎn)化

——培訓(xùn)評(píng)估的形式種類

——評(píng)估工具的介紹與使用

——長期追蹤與培訓(xùn)專職部門的績效評(píng)估

——培訓(xùn)工作長期改進(jìn)目標(biāo)

——如何建立整體性的員工培訓(xùn)溝通監(jiān)督機(jī)制

——培訓(xùn)運(yùn)作流程化與標(biāo)準(zhǔn)化

 

范國玉老師的其它課程

結(jié)果導(dǎo)向TTT專業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師培訓(xùn)導(dǎo)師：范國玉老師培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)目標(biāo)：通過兩天的訓(xùn)練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)心法，表達(dá)方法，專業(yè)呈現(xiàn)技巧、控場(chǎng)技巧，標(biāo)準(zhǔn)課程的開發(fā)方面得以全面提升，從而建立起企業(yè)自己高效內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)收益：1、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹立培訓(xùn)師的職業(yè)業(yè)形象；2、克服演講的恐懼心理，有效提升培訓(xùn)師

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　　一、知識(shí)管理與課程體系建設(shè)　　1、知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展　　2、企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展階段　　3、課程體系建設(shè)　　4、課程體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)　　A、什么是好的課程　　B、哪些課程需要開發(fā)　　C、開發(fā)方式的選擇　　二、教練式課程開發(fā)與設(shè)計(jì)　　1、初步項(xiàng)目計(jì)劃　　2、需求調(diào)查　　A、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程　　培訓(xùn)需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)

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　　一、初步項(xiàng)目計(jì)劃　　二、需求調(diào)查　　1、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程　　培訓(xùn)需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格與員工類別結(jié)合　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)關(guān)鍵　　員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表　　培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”　　2、職責(zé)任務(wù)分析　　崗位分析　　職責(zé)分析　　任務(wù)分析　　工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動(dòng)作要素分析　　能力分析　　練習(xí)：技術(shù)類、銷售類崗位分析　　3、需求調(diào)

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　　一、檢驗(yàn)?zāi)愕幕竟Α　?、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧　　身法：肢體語言表達(dá)　　手法：TTT6大手勢(shì)　　步法:快與慢、停與走　　眼法：眼法3大技巧　　聽法：聽法五原則　　2、專業(yè)表達(dá)：語境造心境、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、停頓　　3、先聲奪人的導(dǎo)入：11種開場(chǎng)白、3種摒棄的開場(chǎng)白、課程講授示意圖　　4、自我介紹：開門見山、比附、聚焦、切題等　　5、6大收結(jié)方法　　基本功

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　　一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)　　1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)　　3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的　　4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)：授人以魚和授人以漁　　5、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演　　6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力：　　7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí)　　8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念　　9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧　　1、表達(dá)含義　　2、影響

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課程大綱：　　一、妙手丹青——PPT制作技巧（2h）　　1、新手常犯的錯(cuò)誤　　2、PPT設(shè)計(jì)的基本原則　　3、PPT的邏輯　　4、PPT用圖表說話　　5、PPT動(dòng)畫制作　　練習(xí)：學(xué)員PPT展示與點(diǎn)評(píng)　　二、心想事成——有效克服緊張0.5h　　1、上臺(tái)演講的4大心態(tài)　　2、怯場(chǎng)和恐懼的原因　　3、克服緊張的5大方法　　三、形神兼?zhèn)洹菔菊呗殬I(yè)風(fēng)范0.5h　　

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課程大綱：　　一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)　　1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)　　3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的　　4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)：授人以魚和授人以漁　　5、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演　　6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力：　　7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí)　　8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念　　9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧　　1、表達(dá)含義　

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課程大綱：課程1：《如何對(duì)待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》#61618;企業(yè)對(duì)員工意味著什么#61618;什么是職業(yè)和職業(yè)化#61618;企業(yè)如何看待員工#61618;什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會(huì)#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶）#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實(shí)守信、積極主動(dòng)、

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　　課程1：《如何對(duì)待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》　　企業(yè)對(duì)員工意味著什么　　什么是職業(yè)和職業(yè)化　　企業(yè)如何看待員工　　什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會(huì)　　在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶）　　在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實(shí)守信、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、持續(xù)提高）　　課程2：《如何對(duì)待工作——了解任務(wù)與制定工

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Topics/題目Contents/內(nèi)容導(dǎo)論：全腦思維1、認(rèn)識(shí)大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒u左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識(shí)腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦u右腦智能開發(fā)：形象思維—?jiǎng)?chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無邊、自由無限u什么是思維導(dǎo)圖u為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫u如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imindmap、m

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