領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧
實踐中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的定義 Ø 領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù) Ø 領(lǐng)導(dǎo)類型剖析 Ø 現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 Ø 政治和權(quán)力 Ø 權(quán)力的類型 Ø 影響力的來源 Ø 授權(quán)及其兩種基本的形式 Ø 組織戰(zhàn)略與項目整合 Ø 戰(zhàn)略、目標(biāo)和項目之間的關(guān)系 | Ø 基本組織結(jié)構(gòu):直線型、職能型、矩陣型、項目型…… Ø 管理=領(lǐng)導(dǎo)? Ø 管理的四個要素和管理的基本職能 Ø 領(lǐng)導(dǎo)與管理的角色差異 Ø 管理強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)弱與領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)管理弱的后果 Ø 探查績效的真諦 Ø PMI五類管理技能vs九大項目管理過程 Ø 經(jīng)理人的管理悖論 Ø 高效經(jīng)理人的品質(zhì) |
l 案例分析 | |
ü IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型 | ü 十誡——全球80位CEO的職業(yè)忠告 |
l 研討會 | |
ü 權(quán)力的表現(xiàn)形式 ü 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的不同 | ü 領(lǐng)導(dǎo)/管理強(qiáng)弱評價 ü 正式組織與非正式組織及其兩面性 |
l 情景實踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 ü 解剖貴公司的組織結(jié)構(gòu) | ü 集權(quán)和分權(quán)的利弊 |
激勵之道
Ø 人類需要層次及其改造 Ø X理論與Y理論 Ø 四種人假設(shè) Ø 激勵保健雙因素 Ø 目標(biāo)設(shè)定/公平/期望/強(qiáng)化 | Ø 羅克式15種激勵方法 Ø 學(xué)會贊美 Ø 成就需要型激勵策略 Ø 激勵的盲點 Ø 科學(xué)的激勵制度 |
l 案例分析 | |
ü 霍桑實驗 | ü |
l 研討會 | |
ü 知識型員工的前四位激勵因素 | ü |
l 情景實踐 | |
ü 情人眼里出西施 | ü 績效激勵動機(jī)排序 |
MBTI性格類型分析與運用
Ø MBTI的背景介紹 Ø 人的行為特征和性格類型 Ø 心理類型以及人與人的差異 Ø MBTI使用范圍和使用指南 Ø MBTI偏愛分類 EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛 SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛 TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛 JP尺度——處事風(fēng)格與環(huán)境適應(yīng)的偏愛 Ø 驗證你的類型 Ø 類型的運用 差異的利用 相反類型的利用 偏愛的組合運用 | 類型與職業(yè)選擇 類型與人際關(guān)系 類型分析不是萬能的 Ø 使用MBTI透視團(tuán)隊的類型 功能透視 性格透視 象限透視 動態(tài)透視 Ø MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力 成員角色分析與任務(wù)分配 干系人的關(guān)系處理與溝通 個性與問題解決的能力 |
l 情景實踐 | |
ü MBTI性格類型測試 | ü |
團(tuán)隊建設(shè)方略
Ø 我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊 Ø 團(tuán)隊的定義、特征及類型 Ø 團(tuán)隊發(fā)展的塔克曼五階段模型 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 表現(xiàn)階段 遷延階段 Ø 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊所面臨的挑戰(zhàn) Ø 界面管理與干系人分析 | Ø 團(tuán)隊開發(fā)的過程特征 Ø 責(zé)任、承諾、技能三角形 Ø 組建團(tuán)隊4步驟:改變、引導(dǎo)、強(qiáng)化、評估 Ø 團(tuán)隊成員的遴選與組合策略 Ø 團(tuán)隊的缺陷 Ø 班子組建失敗的原因分析 Ø 虛擬團(tuán)隊管理 Ø 高素質(zhì)團(tuán)隊揭密 Ø 提高團(tuán)隊業(yè)績所面臨的障礙 Ø 高績效團(tuán)隊的管理對策 |
l 案例分析 | |
ü 中關(guān)村的三人團(tuán)隊 | ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 |
l 研討會 | |
ü 波音客機(jī)產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團(tuán)隊 | ü |
l 情景實踐 | |
ü 方塊拼接 ü 個人在團(tuán)隊中的可能角色 | ü 團(tuán)隊有效性檢測 |
沖突管理及對策
Ø 沖突的定義和沖突的類型 Ø “自我”難道還能分類? Ø 約·哈里窗口 Ø 沖突根源分析 Ø 團(tuán)隊沖突和成員角色沖突 Ø 項目沖突的強(qiáng)度比較 Ø 合作性和自主性 | Ø 沖突管理的五種典型方式 Ø 沖突管理的五種可能結(jié)果 Ø 競爭、回避、迎合、折衷、協(xié)作 Ø 解決沖突的方式選擇 Ø 管理一致和管理沖突同樣面臨挑戰(zhàn) Ø 影響團(tuán)隊績效的行為模式及其對策 Ø 在不同階段有效管理沖突 |
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ü 不情愿的貸款職員 | ü 梅耶制造公司的沖突 |
l 情景實踐 | |
ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü 沖突具體因素分析 |
有效溝通
Ø 你同意理解萬歲這句話嗎? Ø 如果溝通不暢,糟的結(jié)果是什么? Ø 溝通模式分析 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 Ø 在溝通中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么? Ø 七種溝通障礙 Ø 整肅溝通中的不良習(xí)慣 Ø 聽的層次 Ø 積極傾聽的技巧 重點復(fù)述 改述 開放式與封閉式提問 沉默 | Ø 有效表達(dá)的技巧 對事不對人 陳述真實感受 展示語言魅力 發(fā)揮語言力量 Ø 恰當(dāng)反饋的技巧 正反饋 負(fù)反饋 修正性反饋 無反饋 Ø 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的作用 Ø 制定溝通計劃 Ø 溝通的管理過程 Ø 溝通的道德 Ø 跨文化溝通 |
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ü 阿維安卡52航班 ü We Do Chicken Right | ü 溝通中的各國文化習(xí)俗 |
l 研討會 | |
ü 在溝通中,你的地位是否尷尬? | ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時候…… |
l 情景實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü 荒島余生 | ü A4紙的命運 |
課程考試(可選)
Ø 考試及試題點評(可選) | Ø 頒發(fā)結(jié)業(yè)證明 |
張佩星老師的其它課程
《時間管理》 01.01
講對時間管理的認(rèn)識 1.時間管理概述 2.代時間管理 3.第二代時間管理 4.第三代時間管理 5.第四代時間管理 第二講第四代時間管理 1.第四代時間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時間管理強(qiáng)調(diào)自然法則 第三講時間管理的心態(tài) 1.如何進(jìn)行心理建設(shè) 2.運用時間時應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強(qiáng)勢專斷Oslash;如何用好知名,化權(quán)力為績效驅(qū)動力法定權(quán)獎懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力
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實戰(zhàn)項目管理 01.01
一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理?為什么需要?企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實施項目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁?二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當(dāng)?shù)捻椖可芷谀P?、項目管理標(biāo)
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單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識人用人:MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維
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EDP高管發(fā)展課程 01.01
高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎?Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash
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IBM的經(jīng)營管理之道 01.01
藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起,世界變藍(lán)Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os
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IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 01.01
IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價值Osl
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MBTI:管理者性格類型測試與運用 01.01
識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異?人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動,從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測
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MTP:中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊領(lǐng)軍人物員工激勵大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放
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變革管理-內(nèi)訓(xùn) 01.01
變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應(yīng)我,還是我適應(yīng)環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務(wù)不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場,還是面向技
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