中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練（3天）

**章、什么是好的管理

    一、管理的實質(zhì)是什么?  

      →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

    二、管理的基本特性

      →目的性  有效性   他人性   多樣性

    三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理

      →管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？

      →只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性          

    四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 

      →管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

      →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

      →管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

      →組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度

     →如何才能快速的提高下屬的工作績效？

     →如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

     →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

     →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

     →合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；

       →提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；

     →能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

       →為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認(rèn)知

     →每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

     →上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

     →自己的事情又沒有時間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

        ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能

                               中君盡人之力

                               上君盡人之智

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

        ★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

    一、領(lǐng)導(dǎo)知名的來源

    二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征

        1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）

        2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

        3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

        4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)

        5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

        6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

        7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）

        8、堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石）

        ★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

        ★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

    三、領(lǐng)導(dǎo)方式

        專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬

        →在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋

        →培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

        →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

     一、培養(yǎng)下屬有什么好處

      1、對管理者而言 

         →可易于執(zhí)行授權(quán)

         →與部屬建立互信互賴關(guān)系

         →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

         →有助于自己的成長 

         →獲得成就感

      2、對部屬而言

         →具備晉升 條件

         →可了解上司期待

         →產(chǎn)生自信

         →有安全感

         →能力的提升

         →順利完成工作

     二、培養(yǎng)下屬的顧慮

         →這件事我拿手、下屬不會明白我的意圖

         →教下屬的時間里，我早把事情做好了

         →交給下屬，我無事可做

         →交給下屬,  有失敗的風(fēng)險

         →下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

     三、培養(yǎng)下屬的方法

         →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

         →崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）

         →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

     四、培養(yǎng)下屬的原則

         管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?nbsp;  

         1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)

         2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。

         3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。

         4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊。

         5、讓下屬參與決策過程。

         6、防微杜漸、誅大賞小。

        ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理

    一、為什么要管理時間

        1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

        2、從個人來說– 個體生命的有限性

    二、時間管理的目標(biāo)：

    三、時間管理的三個原則

        **原則：目標(biāo)管理原則

        第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

        第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

    四、時間管理的16個策略 

        第1招：時間預(yù)算表

        第2招：跳出時間的陷阱

        第3招：每日工作計劃表

        第4招：多用流程管理

        第5招：今日事、今日畢

        第6招：找出自己佳工作時間

        第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣

        第8招：同時做兩、三件事情

        第9招：決不輕易“遲到”

        第10招：沒定期限就不叫工作

        第11招：整理工作環(huán)境

        第12招：各種文件只看一次

        第13招：花錢買時間

        第14招：集合零碎時間做大事

        第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路

        第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

  →管理溝通的技巧是中層管理人員關(guān)鍵也是重要的工作能力

  →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

    一、什么是溝通 ？

    →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

    →有效溝通的三個基本原則是什么？

    →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則   

    二、溝通的特性 

    →雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

    →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

    →美國式的溝通是什么模式？

    →日本式的溝通是什么模式？

    →中國式的溝通是什么模式？

    →與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

    →與下屬的溝通是什么模式？

    →溝通的效果比有道理重要

    三、管理溝通的種類及形式

    →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

    →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

    ★ 案例分析 、討論  錄像分析

    四、溝通的步驟 

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