情境銷售力

  培訓(xùn)講師：詹從淼

講師背景：
詹從淼先生國內(nèi)著名團隊管理輔導(dǎo)專家，企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師，中國CHRP注冊人力資源管理師認證管理中心特聘講師，北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師，新加坡博維 詳細>>

詹從淼
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情境銷售力詳細內(nèi)容

情境銷售力
1.認識情境銷售

a)情境討論：誰在銷售？銷售什么？銷售給誰？

何時、何地、何情、何景？

情境思考：什么是銷售？銷售的關(guān)鍵要素有哪些？

b)銷售認識的誤區(qū)：銷售并非買方與賣方的關(guān)系

c)情境狀態(tài)與銷售：情境狀態(tài)決定成交


2.客戶需求狀態(tài)與購買過程

a)基礎(chǔ)知識：欲望、需要、需求

b)引起注意：

c)產(chǎn)生興趣——利益聯(lián)想

d)激發(fā)欲望——渴望擁有

e)讓渡價比

f)確定購買

g)滿意評價


3.客戶潛能與購買風(fēng)格

a)二大購買動機

b)四類購買風(fēng)格

c)購買風(fēng)格與需求

案例分析：分析客戶購買風(fēng)格


4.情境信號識別

a)信息接收系統(tǒng)

b)語言信息識別

c)行為信息識別

d)感情信息識別

e)情境信息與購買需求分析

情境模擬：根據(jù)角色扮演識別客戶不同風(fēng)格與需求狀態(tài)


5.情境銷售影響力

a)客戶為什么購買

b)客戶為什么拒絕

c)影響力決定客戶成交

d)情境創(chuàng)造影響力

e)情境影響力塑造

情境模擬：鏡面印現(xiàn)原理應(yīng)用


6.銷售技巧在情境銷售中的應(yīng)用

a)如何有效建立客戶信任

b)如何探詢與分析客戶需求

c)如何有效傳遞產(chǎn)品信息

d)如何處理客戶異議與拒絕

e)如何掌握談判主動

f)如何有效促建成交

g)如何搭建長遠客戶關(guān)系

h)如何有效獲得客戶推薦和反饋

 

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