管理者素質(zhì)與技能系列培訓(xùn)
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》                     兩天

部  分     主  題     內(nèi)  容     時(shí) 間

**天

**部分高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)     

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述      

1、從雁行理論看團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2、團(tuán)隊(duì)的定義

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述

4、團(tuán)隊(duì)的作用      

**天

上午

二、高效團(tuán)隊(duì)的特征 

1、群體的類型

2、高效團(tuán)隊(duì)的特征

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

4、互動(dòng)教學(xué)---迷失叢林       

三、培育團(tuán)隊(duì)習(xí)慣      

1． 培育團(tuán)隊(duì)習(xí)慣之一—?jiǎng)?chuàng)建信任

2． 雙贏的思維

3． 組織中常見(jiàn)的問(wèn)題

4． 組織強(qiáng)大的原因緣于兩個(gè)關(guān)鍵

5． 為情感開(kāi)個(gè)帳戶

6． 培育團(tuán)隊(duì)習(xí)慣之二—發(fā)展優(yōu)勢(shì)

7． 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線

8． 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五優(yōu)勢(shì)

9． 打造高效團(tuán)隊(duì)—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源頭

10．高效團(tuán)隊(duì)成員組成的特定條件

11．發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)

12．刺猬原理——直線而簡(jiǎn)單的結(jié)果

13．互動(dòng)螺旋上升的三環(huán)

14．培育團(tuán)隊(duì)習(xí)慣之三—集思廣益

15．集思廣益

16．集思廣益的方法——腦力激蕩法

17．定義問(wèn)題的SMART原則

18．問(wèn)題分析與解決的八步法    

**天

下午

四、培育團(tuán)隊(duì)精英      

1.  團(tuán)隊(duì)成員的角色類型

2． 管理者培育團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估表

3． 團(tuán)隊(duì)的教育訓(xùn)練

4． 管理職層的訓(xùn)練

5． 培育下屬

6． 培育團(tuán)隊(duì)精神        

五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力形成 

1．領(lǐng)導(dǎo)者的定義

2．領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

3．領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是影響力

4．領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次

5．情景領(lǐng)導(dǎo)的四種模式

6．員工在不同發(fā)展階段的能力與意愿

7．員工的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)

8．管理者影響力來(lái)源的三個(gè)方面

9．在關(guān)鍵時(shí)刻運(yùn)用關(guān)鍵事件提升自己的影響力      

第二天

第二部分

高效組織溝通      

一、認(rèn)識(shí)溝通      

1． 何謂溝通

2． 溝通是重要的管理活動(dòng)

3． 成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素

4． 溝通在PODC中的核心作用

5． 溝通的內(nèi)涵與外延

6． 有效溝通的要素    

第二天

上午

二、組織溝通的方式 

1、 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)

2、 互動(dòng)教學(xué)—撕紙游戲

3、 組織溝通的方式

4、 溝通方式的比較

5、 單向溝通與雙向溝通

6、 溝通的一般過(guò)程

7、 組織溝通不良的信號(hào)

8． 組織改善溝通可以做到的方面    

二、溝通的方式與溝通的障礙         

1．  互動(dòng)教學(xué)—猜成語(yǔ)迷A/B

2．  組織溝通的障礙

3．  防礙溝通與鼓勵(lì)溝通的行為

4．  影響有效溝通的因素

5．  難以悅納別人的原因

6．  人際溝通中的大障礙—嫉妒

7．  溝通的要領(lǐng)    

三、高效職場(chǎng)溝通技巧     

1、 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則

2、 有效溝通的七個(gè)步驟

3、 語(yǔ)言溝通的技巧

4、 有效的肢體語(yǔ)言技巧

5、 互動(dòng)教學(xué)——熱椅游戲        

四、與上級(jí)的溝通      

1、 當(dāng)好下屬的戒律

2、 問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)

3、 怎樣向上級(jí)報(bào)告和接受指示

4、 與上級(jí)的溝通的要訣

5、 與上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題        

五、與下屬的溝通      

1、 什么樣的上級(jí)受下屬歡迎

2、 下屬在不同階段的能力與意愿

3、 下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)

4、 發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)

5、 有效授權(quán)管理

6、 養(yǎng)錯(cuò)猴子的管理者

7、“背上的猴子”理論法則        

第二天

下午

六、部門之間的溝通 

1、 部門之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立

2、 跨部門的溝通的七個(gè)步驟

3、 部門之間溝通的五種方式

4、 高效溝通的平臺(tái)——會(huì)議管理

5、 會(huì)而議、議而決、決而行、行而果

6、 良好互信環(huán)境的建立    

《工作教導(dǎo)與員工激勵(lì)》                     一天

部  分     主  題     內(nèi)  容     時(shí) 間

員工教導(dǎo)        

一、工作的分配 

1、 工作分配三要件

2、 崗位標(biāo)準(zhǔn)與員工能力的匹配        

第三天

上午

二、命令方式      

1、 理想的命令方式

2、 命令時(shí)應(yīng)考慮的事項(xiàng)

3、 命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則

4、 四種不同程度的命令

5、 九個(gè)下達(dá)命令的技巧

6、 部屬對(duì)工作的期待

7、 提升下屬接受命令的意愿

8、 案例分析：李經(jīng)理的工作分配  

三、員工的工作教導(dǎo) 

1、 工作教導(dǎo)方法的四階段---準(zhǔn)備、傳授、試做、考驗(yàn)

2、 工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程

3、 新人的培訓(xùn)——盡快能夠獨(dú)立勝任工作

4、 老員工的培訓(xùn)——克服隨意性與學(xué)習(xí)新知識(shí)

5、 工作的改善    

員工激勵(lì)        

一、激勵(lì)的內(nèi)涵 

1、 激勵(lì)與壓力

2、 激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)——

激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

把同樣的激勵(lì)手段用于所有員工

在評(píng)估激勵(lì)的過(guò)程中實(shí)行照顧到每一名員工

的”平均主義”

只要能滿足員工的需要就能有效的激勵(lì)員工    

第三天

下午

二、激勵(lì)下屬工作意愿的方法         

1、 了解你的下屬

2、 提高下屬工作興趣

2、 使下屬確知工作評(píng)價(jià)

3、 促進(jìn)下屬積極參與工作

4、 使下屬在工作中獲得更多滿足感

5、 改善人際關(guān)系        

三、如何實(shí)施激勵(lì)      

1、 與目標(biāo)相結(jié)合

2、 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

3、 正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合

4、 激勵(lì)與效果的統(tǒng)一

5、 員工激勵(lì)的原則

6、 激勵(lì)下屬的技巧

7、 對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方式

8、 對(duì)指揮型員工的激勵(lì)

9、 對(duì)關(guān)系型員工的激勵(lì)

10、對(duì)智力型員工的激勵(lì)

11、對(duì)工兵型員工的激勵(lì)    

《贏在執(zhí)行力》                         一天

部  分     主  題     內(nèi)  容     時(shí) 間

樹(shù)立執(zhí)行力意識(shí)    

一、執(zhí)行的內(nèi)涵 

1、  何謂執(zhí)行力

2、  執(zhí)行與執(zhí)行力

3、  執(zhí)行是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵      

第四天

上午

二、執(zhí)行的心態(tài) 

1、 思維的層次

2、 習(xí)慣的養(yǎng)成

3、 改變習(xí)慣和養(yǎng)成良好的習(xí)慣都不是一件容易的事

4、  建立執(zhí)行意識(shí)的六基礎(chǔ)

5、  構(gòu)成執(zhí)行的四要素

6、 形成健康的執(zhí)行心態(tài)    

扮演好管理角色    

一、扮演好管理者的角色

1、  管理的基本概念與職能

2、  新管理典范

3、  不同層級(jí)管理者的角色扮演

4、  管理者的管理素質(zhì)要求

5、  管理者的職責(zé)與角色認(rèn)知

6、  十輪驅(qū)動(dòng)的管理模式

7、  管理者的既是決策者又是執(zhí)行者

8、  掌握?qǐng)?zhí)行的工具——系統(tǒng)、流程、制度、表單      

二、形成執(zhí)行的三個(gè)習(xí)慣

1、 形成個(gè)人習(xí)慣之一——專注結(jié)果

2、 形成個(gè)人習(xí)慣之二——眼觀大圖

3、 形成個(gè)人習(xí)慣之三－—緊扣要事        

第四天

下午

三、練好四項(xiàng)基本功 

1、 計(jì)劃與決策

2、 組織與分派

3、 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

4、 控制與糾偏    

融入本企業(yè)文化    

一、執(zhí)行力文化 

1、 企業(yè)文化的力量

2、 執(zhí)行力文化決定企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展

2、 建立企業(yè)的執(zhí)行力語(yǔ)言        

二、建構(gòu)企業(yè)的執(zhí)行力文化    

1、  了解本企業(yè)的企業(yè)文化

2、  員工的職業(yè)化塑造

3、  從“雇傭軍”到“志愿軍”

4、  職業(yè)化所需要的管理

5、  跨文化的管理

6、  激勵(lì)機(jī)制體系的建構(gòu)

7、 打造企業(yè)的執(zhí)行力文化        

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