《高效溝通》
《高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通》
**章 溝通的理解
1. 企業(yè)溝通的意義及重要性分析
2. 良好溝通的內(nèi)涵
3. 溝通的過程:編碼、解碼、反饋;
4. 溝通的三種表示形式
第二章:傾聽的藝術(shù)
1. 傾聽的層次
2. 積極傾聽:用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作
3. 有效傾聽的技能
4. 傾聽的禁忌
5. 無法傾聽的原因分析
第三章:親和力的建立
1. 微笑
2. 贊美是溝通的潤(rùn)滑劑
3. 同理心
4. 合一架構(gòu)法
5. 綜合案例練習(xí)
第四章:如何與上級(jí)溝通?
1. 你的上級(jí)怎樣看你;
2. 接受任務(wù)的三個(gè)步驟;
3. 如何向上級(jí)報(bào)告問題?
4. 學(xué)會(huì)傾聽上級(jí);
5. 討論:為什么我的建議沒有被采納?
第五章:如何與下級(jí)溝通?
1. 與下級(jí)溝通的原則;
2. 如何與問題型員工溝通;
3. 如何提出你的批評(píng)?
4. 討論:如何讓會(huì)議溝通有效?
5. 案例情景分析與討論
第六章:沖突的處理
1. 常見的沖突形式
2. 處理抗拒的步驟
3. 案例討論
第七章:職業(yè)素養(yǎng)
1. 以責(zé)任為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
2. 以進(jìn)去為導(dǎo)向的職業(yè)意識(shí)以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
3. 以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理
4. 以協(xié)作為導(dǎo)向的職業(yè)精神
陳輝老師的其它課程
《高效溝通》課程大綱 02.21
《高效溝通》【課程背景】美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評(píng)選的全球最佳CEO喬爾瑪·奧利拉(諾基亞公司)說:一個(gè)稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條:首先是溝通的能力;還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通;哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示
講師:陳輝詳情
《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》【課程背景】中國(guó)各類企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中。能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型,直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型,必須形成職業(yè)化的員工隊(duì)伍。本課程立足中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀,幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能,為企業(yè)提供的員工職業(yè)化訓(xùn)練方案?!臼谡n對(duì)象】企業(yè)中高層管理
講師:陳輝詳情
《職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱 02.21
《職業(yè)素養(yǎng)》【課程背景】“心態(tài)決定一切”,空洞的口號(hào)已不能給企業(yè)帶來革新性的改變。然而,員工職業(yè)化程度卻能直接影響團(tuán)隊(duì)及組織的整體績(jī)效。員工知識(shí)技能、行為態(tài)度的表現(xiàn)直接決定于內(nèi)在的意識(shí)形態(tài),職業(yè)素養(yǎng)已成為決定企業(yè)生存發(fā)展的根基。什么是職業(yè)化?如何有效提升?是新時(shí)期企業(yè)培訓(xùn)工作的研究重點(diǎn)。本課程將帶領(lǐng)大家一家去認(rèn)識(shí)并深層次領(lǐng)悟職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵?!奥牰淄⒁姸?/p>
講師:陳輝詳情
《中層管理核心技能提升》課程大綱 02.21
《中層管理核心技能提升》【課程背景】企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每個(gè)老總夢(mèng)寐以求的。中高層干部管理水平的高低、以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力,往往決定了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣,因此擁有卓越的管理技能和務(wù)實(shí)的執(zhí)行能力是一位優(yōu)秀管理干部
講師:陳輝詳情
《人際關(guān)系與壓力管理》課程大綱 02.21
《人際關(guān)系與壓力管理》【課程背景】工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁,太多太多的壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們蜂擁而來,我們的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危——戴爾?卡耐基說:情緒管理是人生的第一大管理。在重重壓力下,我們?cè)撛趺崔k?本課程將使你在重重壓力下快樂生活和工作!讓你從此遠(yuǎn)離生活和工作中的壓
講師:陳輝詳情
《如何成為職業(yè)化員工》課程大綱 02.21
《如何成為職業(yè)化員工》【課程背景】二十一世紀(jì)的三大主流話題是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí),每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對(duì)自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)。本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質(zhì)變?yōu)閮?yōu)秀員工為核心,從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,將成長(zhǎng)的關(guān)鍵條理化,簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識(shí)到
講師:陳輝詳情
《精英團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》【課程背景】企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),早已不單是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人智力和能力的比拼,而是團(tuán)隊(duì)間整體運(yùn)作水平和綜合實(shí)力的競(jìng)賽和抗衡!如何擁有更高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?如何讓團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持旺盛的斗志,勇往直前?如何設(shè)定有效目標(biāo),鼓舞團(tuán)隊(duì)工作士氣?如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造積極的團(tuán)隊(duì)文化?特結(jié)合多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),推出了振奮人心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
講師:陳輝詳情
《黃金心態(tài)。卓越人生》課程大綱 02.21
《黃金心態(tài),卓越人生》【課程背景】“一種積極的心態(tài),比一百種智慧都更有力量?!泵總€(gè)人的潛力都是無限的,有什么樣的心態(tài),就會(huì)有什么樣的人生。因?yàn)閺母旧蠜Q定我們生命質(zhì)量的不是金錢,不是權(quán)力,甚至不是知識(shí)和能力,而是心態(tài)! 積極健康的心態(tài)是個(gè)人和企業(yè)成功最重要的資本,也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過大量故事、案例以及互動(dòng)訓(xùn)練,讓學(xué)員修煉并掌握職業(yè)成功和人生幸福所
講師:陳輝詳情
《黃金心態(tài),卓越人生》 01.01
講心態(tài)決定狀態(tài) 由奧運(yùn)會(huì)所想到的 關(guān)于心態(tài)的心理學(xué)實(shí)驗(yàn) 魚的哲學(xué) 你不能改變天氣但可以改變心情 關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn) 心態(tài)能夠決定成敗嗎? 職業(yè)成功的素質(zhì)模型 企業(yè)中的四種人 第二講積極心態(tài) 強(qiáng)烈的成就欲望 給自己積極地提問 清晰的人生奮斗目標(biāo) 明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 想到做到=得到 敢于亮劍的競(jìng)爭(zhēng)精神 要做就做 大格局大成功 職
講師:陳輝詳情
《精英團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》 01.01
講變革篇——開啟學(xué)員內(nèi)心改變之門(1小時(shí))#376;破冰游戲#376;團(tuán)隊(duì)組建第二講溝通篇——團(tuán)隊(duì)成員的積極有效溝通(1小時(shí))#376;溝通技巧#376;團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)—溝通實(shí)戰(zhàn)第三講心態(tài)篇——正確的工作態(tài)度(1小時(shí))#376;職業(yè)化心態(tài)的重要性第四講團(tuán)隊(duì)篇——促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,達(dá)到個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的整體成功(3小時(shí))#376;團(tuán)隊(duì)的基本理念#376;高效團(tuán)隊(duì)的特征
講師:陳輝詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14202