《督導(dǎo)怎么做》2

**部分：觀念篇（釋放督導(dǎo)的能量）

     1、客戶（代理商）對督導(dǎo)現(xiàn)狀工作的抱怨

           1.1 走馬觀花

           1.2 光說不做

           1.3 千篇一律

           1.4 欠缺執(zhí)行

           1.5 沒有績效

     2、店長、導(dǎo)購對督導(dǎo)現(xiàn)狀工作的抱怨

           2.1 不好用、不實用

           2.2 說的好做不好

           2.3 勞命傷財

           2.4 只會挑毛病，不給我們解決問題

  3、督導(dǎo)的困惑

     3.1 產(chǎn)品開發(fā)不好

     3.2 員工難管、難招、難留。。。。。。。

     3.3 競爭激勵，業(yè)績下滑，庫存加大，思想壓力過大

                  ……………….

        4、督導(dǎo)要思考庫存的致命殺手是誰？ 督導(dǎo)應(yīng)該怎么做呢？

4.1 為什么不好賣

          。。。。。。。。。

     4.2 為什么不會賣

     4.3 為什么不愿賣

  5、督導(dǎo)上司與督導(dǎo)的博弈

     5.1經(jīng)銷商老板要什么？要利潤  要市場？

     5.2 督導(dǎo)的內(nèi)心想法     想做而做不到    有能力做不愿意去做   不去做

     5.3 督導(dǎo)如何做好“夾心餅”

      6、督導(dǎo)要了解老板（總代理）的困惑與想法

          6.1督導(dǎo)在做什么？

              6.2 督導(dǎo)的結(jié)果性指標在哪里？

              6.3 督導(dǎo)應(yīng)該做什么？  （互換思考）

              6.4 如何建立督導(dǎo)的管控體系？

              6.5 如何才能壯大團隊，提升執(zhí)行力？

       6.6 為什么督導(dǎo)天天忙？是忙 盲 茫嗎？

6.7為什么報表很多很全，可流于形式？

 第三部分：角色和技能篇

一、督導(dǎo)角色認知 （督導(dǎo)應(yīng)該做什么） 

            1、督導(dǎo)的概念

            2、督導(dǎo)角色認知

                案例分析：某督導(dǎo)稽查工作

            3、督導(dǎo)應(yīng)具備的能力（崗位勝任能力）

            4、督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)

            5、督導(dǎo)的工作目標

            6、督導(dǎo)的日常工作流程

            7、督導(dǎo)的業(yè)績關(guān)鍵指標

       二、督導(dǎo)的核心工作 （督導(dǎo)應(yīng)該怎么做）

            1、督導(dǎo)常遇到的問題

                1.1銷售業(yè)績不好，推卸責任的理由一大堆

                1.2 督導(dǎo)天天在“救火”

                1.3店長難招、難管、難留

                1.4數(shù)據(jù)不準確，無法分析

                    。。。。。。。。。。。

            2、督導(dǎo)怎么做？督導(dǎo)應(yīng)掌握的技能

                2.1督導(dǎo)應(yīng)掌握的溝通技能

                      案例：督導(dǎo)與店長的矛盾

                2.2督導(dǎo)的培訓(xùn)技能

                      案例研討：店長應(yīng)培訓(xùn)哪些知識？培訓(xùn)需求的挖掘

                      案例研討：淡季或者當日淡時的重點工作

                 2.3督導(dǎo)應(yīng)對數(shù)據(jù)進行分析和掌控

                 2.4 督導(dǎo)應(yīng)掌握的團隊建設(shè)方法

                      A：人員管理

                      B: 團隊激勵

                 2.5督導(dǎo)應(yīng)掌握商品銷售的動態(tài)并加以分析和改進

                 2.6 督導(dǎo)稽核下屬的方法和技巧

                       A：如何讓稽查不流于形式

                       B：改進與責任

                  2.7應(yīng)對客戶異議的處理方法

第四部分：團隊建設(shè)篇

              1、正確理解團隊

              2、如何建設(shè)團隊

3、協(xié)同作戰(zhàn)，提升團隊銷售業(yè)績

              4、影響團隊業(yè)績的核心要素

              5、活動的策劃與促銷

              6、競賽活動的開展

              7、團隊業(yè)績飆升技能

第五部分：巡店篇 

1、督導(dǎo)報表案例探討

                   實戰(zhàn)解析：

              2、案例解析：

                    某督導(dǎo)回總部后不知道要干啥，沒有什么事情可做

3、督導(dǎo)如何巡視多店和單店的管理

4、督導(dǎo)巡店的價值如何體現(xiàn)

              5、督導(dǎo)巡店的常見誤區(qū)

              6、督導(dǎo)巡店的路線圖安排

              7、常規(guī)巡店流程步驟

7.1、店外巡查

                     客流動向、店鋪形象、客戶反饋。。。。

7.2 店內(nèi)巡查

                     陳列、人員士氣、銷售技能、數(shù)據(jù)、庫存。。。。。
                7.3記錄及考評

                7.4進行現(xiàn)場輔導(dǎo)

7.5 溝通

8、如何**巡店幫助門店提升業(yè)績

8.1門店業(yè)績提升的重要因素是什么？

8.2 如何**巡店對門店進行合理診斷？

8.3如何在巡店過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)績提升的關(guān)鍵點？

8.4面對門店出現(xiàn)的問題，如何進行提升？

8.5 督導(dǎo)相關(guān)工具表格的分析與應(yīng)用

第六部分：巡店后跟蹤執(zhí)行篇

                1、完成記錄與報告

                2、對相關(guān)問題進行跟進解決

                3、如何讓責任人有效執(zhí)行

                4、有效執(zhí)行的技能技巧

第七部分：現(xiàn)場問答

         1、不同的人應(yīng)該如何管理

                 2、如何培育下屬

                 3、如何遠距離監(jiān)控

                 4、培養(yǎng)了徒弟會餓死師傅嗎

                 5、如何設(shè)定目標并達成目標

                    。。。。。。。。。。

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